蜜淘谢文斌：野蛮开荒，切忌“拔苗助长”

网易科技讯 1月31日，2015年网易科技五道口沙龙年度盛典暨“网易创业Club”正式举行，本次盛典以“因为懂你所以同行”为主题，蜜淘CEO谢文斌在盛典上进行了分享交流。

谢文斌认为，未来中国人的消费需求会走向国际品牌，因而他们一直在追求消费升级，越来越看重品牌，中国电商的发展也是消费升级的一个结果，今年将是跨境电商的元年，越来越多的人把消费升级想清了。

谈及2014年的错误，谢文斌表示，蜜淘在野蛮开荒的时代，还没有跨境电商这个名字，野蛮开荒的同时必然也会犯下很多错误，最大的错误就是“拔苗助长”。当大家意识到你走在海淘前头的时候，大家自然会用天猫的服务标准要求你，而海淘还远不能做到。

以下是谢文斌分享实录：

蜜淘2013年10月份建立，2014年一年的时间蜜淘作为创业者，作为创业团队获得的基本上可以自我认为创业团队里面最多的所谓的达到的东西。第一，我们2014年获得了三轮融资，其实可以说是天使A轮、B轮全部是2014年拿到的。第二，我们在2014年实现了全年的交易额达到了1亿元。第三，我们拿到了极客公园最具潜力的奖，就在前几天。所以我认为我们拿到了创业者中应该拿到的东西，但是我们也经历了痛苦，什么叫野蛮开荒。2013年我在思考要做蜜淘的时候，那时候还没有跨境电商这四个字，那个时候叫海淘，这里面所有的人可能都来自于互联网，都了解海淘这两个字，但是在这个行业之外没有人知道海淘这两个字是什么。

我在阿里巴巴的时候就在思考，我在阿里巴巴没有呆非常长的时间，因为2013年底我就在思考这件事情，为什么要去做这件事情。所以我建议创业者在创业的时候就需要思考为什么要做这件事情，当时我看到淘宝在海淘领域的交易额已经超过了500亿元，一年时间，2014年已经成功超过了一千亿元。淘宝全球购海外代购，最近比较火的工商总局的假货事件，可以认为里面有很大一部分是假货，但是你不可否认它是有需求的。

我们去年在思考这件事情的时候是结合于目前我们该做的整个市场环境去思考的，为一千亿，还没有计算微信里面做代购的，这个群体就更大了。所以这是需求的驱动性，去年做蜜淘这件事情的时候其实不太敢跟别人说我在做这件事情，为什么？因为当时只有两家公司在思考这件事情，第一是天猫，第二绝对是我。什么叫消费升级？消费升级就是你现在的钱比别人多，你现在追求的东西比别人多了。

当时跟刘华东（音）聊这件事情的时候，说这件事情我要做，而且非常坚决的要做，我当时是没有融资的。我说你要不要考虑一下，他没有给我答复，回去之后隔了大概来个星期，后来他找到我说这个事情相当不靠谱，我回去找人研究了一下说了一大堆。可能很多人认为这个事情不靠谱的时候你为什么还要做，我当时只是认为他不靠谱而已。这是我后面要讲的主题，蜜淘的发展只有一年的时间，但是蜜淘是结合了跨境电商，这是我们开出来的一个荒。

500亿，就是刚刚提到的淘宝的数据，当然从现在的角度来讲，全新的跨境电商领域没有500亿，天猫，包括其它的公司也占不了太大的份额，为什么？这是2014年我们遇到的一个错误的观点。我们一直在追求一个事情，就是刚才提到的消费升级，中国的用户群体已经从当年开始慢慢不追求品牌到现在我开始追求品牌了，从淘宝开始买一件衣服到开始在天猫买一件衣服，到现在你去卖优衣库也好，纽拜伦的衣服鞋子也好，这就代表消费升级，而中国电商的发展也是中国消费升级的一个例子。中国电商从淘宝开始追求到天猫到研究的唯品会，我们当时在做这件事情的时候没有思考清楚，你觉得阿里没有想清楚吗？今年双十一的时候，马云也在思考这件事情未来十年中国人的消费理念是追求国际品牌、追求新的品牌，而不再追求现阶段的品牌。因为消费升级的概念，我看的是未来十年。

我坚持看这件事情的重要性和成果性，觉得它可以出众，我去做，怎么做。我们去年一年经历了非常多的问题，整个团队是没有任何海淘经验的，全是互联网配置，整个团队是用户型产品为居中的，没有任何人跟我讲你去做这件事情需要有电商精英，需要有物流精英，需要有传统产业精英，为什么要有这些精英，这是我一直在问自己的问题。

别人问你的时候你其实应该更多的思考我能不能去开拓这件事情，这就好比当时我们在  融资的时候，投资人告诉你，你要把这件事情想清楚了，你的团队有什么，因为投资人投的是你的人，你的团队。当你想清楚一件事情的时候你必须坚决，而且前面的问题非常多、非常复杂，前面的问题也非常的困难，所以在这个领域里面你需要更多的去开荒、开拓，发现问题并解决问题。这是我们去年总结出来的一些经验，也是我们需要去解决的很多很多问题。2013年我都不敢提我是做海淘的，因为没有人懂得，甚至整个互联网的人都没有人说海淘电商是非常热门的东西，甚至到今天我都认为电商不是一个能够在互联网圈里面去跟别人聊的事情，因为它赤裸裸的就是卖货的。从我推给你一个APP推给你  一个网站，你肯定会认为在推销东西。

我是在2014年春节的时候告诉我的团队小伙伴，今年是海淘甚至是跨境电商的元年，因为所有人开始意识到消费升级的重要性，所有人开始意识到跨境品牌、跨境业务慢慢会成为未来十年重要的发展，那么在中国就会有大量的参与者，就会有大量的竞争对手去做同样的事情，我们该怎么办。我相信到今天为止所有知道跨境领域产品的人，或者很多人都会跟我提第一亚马逊，第二天猫，第三蜜淘，类似这样的产品。为什么？因为我们当时就已经思考的很明显了，你要做这件事情必须要做到前面，必须下意识的让你的用户一下就蹦出这几个名字来，这就是为什么2014年你们可以在地铁里看到我们广告的原因，2014年我们的重点就是让我们成为别人意识形态里的前三个。这就是我当时在PPT第一页写的野蛮开荒，你必须激进，这是做电商人的思路，而且我们的模式是非常清晰的。今天我不会告诉你我的盈利模式是什么，你也不会告诉我你的盈利模式是什么，因为我的盈利模式已经很清晰了，就是靠非常强的执行力。这是我认为团队必须有的，不管做什么行业必须高效的执行。

在野蛮开荒的环境下，这么激进性的方式去做必然会面临很多错误，也会面临很多问题。这是我们2014年碰到的最大最大的也是最核心的关键问题，因为我们在拔苗助长，我们把我们的品牌往上去递增的时候，很多用户会认为原来你已经是做海淘跨境电商里比较好的电商了，那么我就应该用京东、淘宝、天猫的逻辑去要求你，我就应该用他们的服务水平和态度去要求你，但是其实我们做不到。因为刚才提到这是一个元年，元年就是刚开始，没有人意识到这件事情的时候，是因为很多东西还没有做好，我们应该去做。这里面包含的是你的通路怎么解决，你的物流怎么解决，你的服务怎么解决，毕竟是跨境贸易，跨境贸易跟传统贸易不太一样的地方，它的东西是从海外进过来的。

很多人都问我这个问题偷税漏税这些问题怎么解决，我说我们绝对不会偷税漏税，但这是最大的政策性问题。我当时参加五道口沙龙的时候就说过政策是需要创业者去推进的，也确实因为创业者的推进导致了一些政策的开放。所以2014年我们犯的最大错误是野蛮生长过程中预估不足，在预估我们的服务能力方面，亚马逊的服务水平其实是没有中国任何一个电商强的，我们认为他很强，其实他很弱。这是2014年我自己想要去反思和总结的问题。

未来怎么做，我这边所列的四家网站是大家都能认识到的，天猫、唯品会、京东、聚美，我们确实很怕，因为电商是一个他们玩的已经不能再玩的行业了，你作为一个创业公司需要什么样的忍耐能力，需要多么强大的心理素质才能去抵抗他们的压力。这是我们现在碰到的比较恐惧的事情，当然我认为这不是一件非常恐惧的事情，因为我认为未来十年中国的跨境电商、跨境贸易，甚至你们每个人未来的需求都会去开始购买海外的东西，开始购买海外的品牌。甚至当时只是认为是信息不对称的因素导致你现在更多的说我只要买一个海外的东西就能更便宜，为什么？因为作为创业公司我们正在做一件非常简单的事情，就是建立一点点信任感。因为我们做的这件事情不是这四家网站以前没有做过的，所有的网站都做过，你去天猫搜海外的品牌都能搜到，这件事情都做过，我们只是在做一件重组的工作。未来不会说在蜜淘上买到假的东西，不太可能，因为我们专注于做这件事情，但是你在京东上买有可能买到假的，这是客户对你的认知，也是我们认为在这个领域的关键，我们建立了信任感。这点点的信任感需要我们更多的去挖掘，更多的去执行，因为元年完了就开始要决战了。在决战的过程中我们花什么力气，需要高效的执行。也就是说去年一年做电商是非常累的，有想加入电商行业的人再思考思考，我们去年没有好好的睡过一个好觉。

大家都知道，做电商一直在大促，过个生日也促销，非常累，因为你需要一直提起你的心，提起用户对你的认知。我们非常羡慕做社交的，一个产品上去用户就来了，我们不是，我们给你推销一个电商的APP你认为就是卖东西的。我们公司有一句很流行的话就是安利想要了解一下吗？这就是我们的一个状态，这就是我们恐惧的一个点，但是我们也认为他们不是老虎。因为他们做这件事情除了资源和流量比你有优势以外，他们的团队跟你是一样的，甚至他的执行能力没有你的强，再加上你的资本的运作，这是我们更多去关心的，你有多少钱去抵抗他们。

跨境电商是一万亿甚至几万亿的市场，只要我们能占领10%的份额那也是非常强的市场，因为中国只有电商行业是可以出十家、二十家上市公司的，聚美优品、唯品会，已经有了阿里巴巴这样的公司他们还可以上市，其实电商行业不一定是一个特例，但也非常的累。

最后讲讲爱的问题，情怀的问题，这是我们的核心价值观，也是我们公司未来的梦想理念，这是我们的愿景。分享一个很简单的故事，当我去到国外的时候，不用去国外，就去香港，我能看到他的超市商店里面琳琅满目全都是世界级的商品，随便就能买到一罐任何一个国家的啤酒的时候，我认为这才是一个开放的市场，这才是未来中国应该存在的市场我们的愿景是希望未来十年在中国能够让世界的商品互联互通，这是我们核心的愿景。因为我们要消除的是贸易隔阂，让贸易隔阂不再局限于商品的流通，你买的东西你可以随便自己选择，因为当你的收入在增加，未来人均收入是一万美元、两万美元，你必须有自己个性化需求的时候，商品不应该阻碍你的个性需求。这是我们的愿景。