网易科技讯 1月31日，2015年网易科技五道口沙龙年度盛典暨“网易创业Club”正式举行，本次盛典以“因为懂你 所以同行”为主题，生活半径CEO徐伟浩在仪式上进行了分享交流。
徐伟浩认为，现在外卖领域竞争激烈，大家都在讲究规模的扩张，而对于生活半径来说，如何平衡好规模扩张和配送时效的问题非常关键，“我们做的是刚性市场，成长很快，在用户的服务体验上我们还有很大的空间可以做的更好。除了速度之外，我们对于用户的服务会进一步的加深，公司在快速的成长，同时也要考虑到用户真正的体验。”
徐伟浩坦言生活半径最担心就是用户的体验不够到位。用户的体验一旦不能够保障的话，再好的服务都不行。此外对于用户体验的延伸，不仅仅是吃饭更多的关注到你的需求。更多尝试在产业链的延伸，能够看到未来可以满足用户更多的需求。
以下是徐伟浩演讲实录：
大家好，大家到这个时间都已经很累了，本来我打算穿衬衫上来的，以前大家经常会问为什么IT男喜欢穿冲锋衣，是因为每天他都坐在办公室里工作到很晚。
回到生活半径，我们的办公室里更多的是线上的团队在做，比如说技术团队和运营团队，线下更多的是穿着冲锋衣在一线能够为用户提供比较有保证的，比较能够有时效性的服务。后来我就想我就穿着冲锋衣上来吧。
今天来到网易创业Club，我觉得这是一个很好的对去年的总结，也是对今年的展望。其实今天很像《非诚勿扰》，你参加了一次，年底要返场一次，作为男嘉宾。
错 怕 爱是今天的主题，我想创业公司都会有很多的理念，不仅仅是一个，你的怕和爱两者是相辅相成的。回到生活半径，我们成长的速度和行业的发展都让大家很惊讶。错我觉得是相对的，什么叫错，我写了两个快，第一个快是公司快速的成长，我们从2014年的5个商圈发展到2014年底在10个城市有66个商圈。大家都在讲促销的力度、优惠的力度，其实最终还是我下了订单以后什么时间送达，这是用户对于时效性的期望。既要有公司快速的发展，又要有用户快速送达这样潜在的要求在里面，我觉得错是 要平衡好两者的关系。我们做的是一个刚性的市场，成长的还是很快的，在用户的服务体验上我们还有很大的空间可以做的更好。除了速度之外，我们对于用户的服务会进一步的加深，公司在快速的成长，同时也要考虑到用户真正的体验。
刚才秀美甲和收货宝的CEO都提到了对于用户的敬畏，回到生活半径我们最怕的就是用户的体验。用户的体验一旦不能够保障的话，再好的服务都不行。用户怎么用起来是爽的，这就谈到情怀了，前期有人说生活半径这个名字特别不好记，我们叫生活半径细一想是我们很清楚要做的事情。也就是说今天的生活半径不仅仅有送外卖，还有便利店，你经常吃的零食可以在生活半径上买到，还有水果，现在安卓已经上线了，近期iOS的用户也可以体验到我们的服务。生活半径表达了我们这样一个想做的生活服务的事情。
这是两张图片，左侧的图片是说现在的生活半径用户，不仅仅可以吃到饭菜，同时也有相应的包装的纸巾筷子。大家觉得很多商家都会有，但是对于生活半径来讲一天又几万个订单，量很大，而且这是我们用户体验的延伸，不仅仅是吃饭更多的关注到你的需求。右侧是产业链的延伸，能够看到未来可以满足用户更多的需求。
说到2015年我们的爱和要做的事情，我觉得我们是向梦想迈进。整个市场很火热，同时资金也很多，我们感觉终究是要沉静下来的。最终谁能够获取用户的信任，谁能够真正的保证用户的体验，用户才会真正的把他的需求在你的一个平台上解决掉，而不是今天仅仅促销。我觉得更多的是把这个市场加速，催化剂，推的火热，最终还是谁能够真正的服务好用户，用户才会更相信你。
看到这张图，你可以认为这是一个寒冷的冬天，也可以认为春天即将到来。生活半径可以让你的半径生活更轻松，本地生活服务是你的生活半径。
提问：你的演讲内容跟前一个演讲者很多都是有交集的，只不过切入点不一样，包括秀美甲。想没想过到3、5年以后你们之间是一个什么样的状态，是竞合还是另外一种方式，当然不取决于你，取决于你们每一个项目的投资人。如果这里面竞合的成分多的话是一个良性的，投资人里面竞争的成分多的话可能是一种惨烈的。我想3、5年以后的事你们应该考虑，早考虑比晚考虑强。
徐伟浩：其实今天很多都是老朋友，像收货宝的许总我们平时都有很多的沟通，像秀美甲我们平时都是有沟通的，其实我们做的用户都是用户多项需求的交集。之前举过一个例子，你想点外卖的时候可以使用生活半径，如果你不想把货收到家，你可以用收货宝。收货宝送到周边的便利店之后，你也可以用生活半径完成最后100米的服务。
我们更多的是一个合作的关系，每一个垂直的领域都有每一个垂直领域的门槛，不是说只是你作为一个切入点之后就可以通吃的。我们更多的是做好了线上平台的入口和线下一公里的物流，线下的水果店都是有专营店的合作方来做的，不是生活半径做所有的链条。
提问：我的意思是说未来会在4个直辖市和省会城市更多的交集，但是在县级市和地级市呢？不同的业态用的人会重复的，最后要考虑这一点。
徐伟浩：大家的用户有高度的重合，大家也可以结合在一起。
提问：因为这一轮搞完以后，有了股份再去干别的吧，还是会有其它的。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
