天猫严打刷单，小卖家加速出逃

文/路北

天猫在新年第一个工作日宣布启动消费者体验升级计划，宣称将严惩不诚信商家，潜台词是将严厉打击售假、刷单等不诚信经营行为。这本来是好事，消费者不再担心被假冒伪劣商品坑骗，不再被刷出来的销量和排名忽悠，商家凭实力诚信经营，线上交易将回归和谐。

但愿景听上去很美好，实现起来就难了。不管天猫是不是真心想严打不诚信商家，这一轮对商家的整肃一开始就会遇到以下两大难题。

大卖家刷单天猫动不了

在alexa上查询天猫近一个月的流量情况，可以发现流量最大的45个页面中，大品牌卖家占了15个，其中阿迪达斯和屈臣氏分列第四和第五。(图片太长，不一一列举，有兴趣的同志自行查看http://www.alexa.cn/index.php?url=tmall.com)

大卖家占据了天猫流量最高的45强中的15个席位，让双十一期间1%的商家占了90%以上的交易额的传闻基本坐实。

要知道，大卖家对天猫的贡献不光是收入，还有品牌影响力，这些都是小卖家不能攀比的。那么相应的，大卖家踩着红线“违法”经营，比如刷单，天猫敢管吗?

早就有不止一位天猫小卖家对笔者抱怨，刷单也是没有办法，大家都在刷，买流量太贵，不刷肯定就流量差、转化差，永远也进不了搜索的前几页，用户搜不到你就没有销量，这是个恶性循环，所以基本上天猫卖家开店销量上不去都得找刷单公司帮忙。而且很多大卖家，都是公司化运营，舍得资金投入，背后都有一帮强大的刷单团队。

这个“潜规则”天猫难道不知道?当然清楚，所以每次清理刷单商家的时候就会拉一些小卖家出来示众，比如去年双十一前被曝光的六家店分别是：彼德盖帝旗舰店、爱米高旗舰店、斯米尔旗舰店、 FallinMiss非谜女鞋旗舰店、骆驼男装旗舰店、拉菲斯汀旗舰店。这里面除了骆驼稍微有点知名度外，其余都是典型的国产小卖家，而且骆驼也只是男鞋卖得好。

天猫去年总成交额超过4000亿，大卖家是绝对主力，也是万万不能动的根基，打击刷单也不会打到他们头上。而这对小卖家不是个好消息。

小卖家难以为继加速出逃

本月初有消息称2014年底天猫关店12589家，环比前一年增长约一倍，大概占天猫店家总数的9%。成本太高，难以为继，是很多天猫小卖家的生存现状。前淘宝商城(天猫前身)创始人黄若曾表示，草根互联网人主导电商进程的时代即将结束，越来越多传统企业会逐渐成为主角。电商权威媒体亿邦动力网的一项调查显示，竟然有9成淘宝卖家希望向其他电商平台进行转移，反应出淘宝竞争环境日益严酷。

一名卖家的经验显示，一件出厂价为20元的商品，在天猫卖出去60元，硬成本就占了75%以上，再算上流量费用，3倍出厂价卖出一件商品不赔本就是好事。而行业人士估计，天猫商家能做到保本的不到10%，真正赚钱的是金字塔顶端的那些大卖家。这部分卖家主要有两部分，一部分是已建立先发优势的淘品牌，比如韩都衣舍、阿芙精油等，一部分是从传统行业强势杀入的大品牌，比如阿迪达斯、小米等。后一类，跟小卖家无缘，前一类也是一将功成万古枯的节奏。

坚持不下去的小卖家选择撤退，留守的小卖家仍然会时不时刷单，甚至踩着红线经营。天猫要整肃商家，也只能拿这些小卖家开刀，本来东西就卖不出去，还要提心吊胆，小卖家再来一次“十月围城”也不是不可能。

天猫整肃商家的初衷肯定是好的，但好政策不一定有好结果。如果能够不折腾小卖家，从推荐规则和费用减免等根本问题上减轻广大小卖家负担，才能让天下没有难做的生意，这不正是马云的“梦想”吗?

作者简介：路北，资深媒体人，长期在科技媒体负责采编工作，主要关注互联网、通信、IT硬件领域。加作者微信公众号(中文名：路北 ID：lubei2014)交流。