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雷军投的第二家租房公司是如何改造传统中介的?

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吴燕子  

一年前见到黎勇劲时,他正津津乐道大黄蜂如何在上海打车软件市场做到市场份额第一,并兴奋地谈及第二年开拓上海以外城市的计划。而一年后,他却讲述着和打车软件完全不着边的租房市场的各种沉疴痼疾。

“房屋租赁行业的痛点最多。” 黎勇劲饶有介事的说。这位前土豆网CFO,在卖掉了上一个创业项目后的24天就决定一头栽进租房行业。“以前中介赚信息费,但在互联网时代,这么低效还能赚到钱是不对的。”

今年7月,互联网租房中介爱屋吉屋上线,并打出免佣金和真房源的口号,尝试打破存在了四十多年的租房行业的旧秩序。

和其他行业不同,房地产市场很难找到移动互联网创业者的身影。11月28号,雷军在微博上确认顺为资本1亿元投资YOU+公寓的消息让业界哗然。一时间“小米要进军地产”的舆论甚嚣尘上。爱屋吉屋是顺为资本投资的第二个租房项目,尽管没透露投资金额,但“免佣金”、“去实体店”、“干掉中介”、“App预约”等移动互联网最火概念的有效拼接,无疑让VC们挥舞起了支票。

在黎勇劲看来,传统房屋租赁模式本身存在许多问题:中介通过信息不对称,斡旋于房东和租客的心理价位间牟取差价;用大量的虚假房源来吸引更多的租客;企业被门店思维主导,认为只有无限扩张,增加辐射半径就能抢占市场份额;同业竞争白热化,从业人员服务水平层次不齐,效率低下且收入结构僵化。野心勃勃的爱屋吉屋要对租房行业釜底抽薪。

“我们在做效率,但他们那帮人死活不相信。” 黎勇劲无奈的说。

打开爱屋吉屋的APP,租客可以沿着地铁站找房,可供租赁的房源信息在地图上标记出来,这套模式乍看之下和打车软件如出一辙。租客能看到上海/北京近三天的新增房源和通过爱屋吉屋成交的房屋套数。爱屋吉屋联合创始人邓薇介绍,北京最大的房屋中介一个月平均成交1.4单,而爱屋吉屋的经纪人一个月为8单,平均一周可以成交两套房屋,效率是传统中介的8倍。

黎勇劲说,效率的提升并不是单一环节的优化,而是重构整条流程,让经纪人严格按照爱屋吉屋的规则来执行。

爱屋吉屋拥有独立的地推团队,95%的经纪人来自传统门店。前期地推人员在各个小区扫楼搜集房源信息。用黎勇劲的话说,就是把大叔阿姨逗开心,赢取他们对这家没有实体门店的中介的信任。地推团队再对房屋拍照,并把房源信息输入到后台的数据库。和传统中介很大的不同是,爱屋吉屋有一个独立的呼叫中心专门核实房源真实性,而且不设门店,所有经纪人都在京沪36个分公司工作。

在黎勇劲看来,门店思维存在很大的缺陷,传统中介机构的人员臃肿,门店各自为政,并不会跨区看房。“中介公司认为门店开在这,附近的房源都归我,但这片区域的几家中介都在拼抢有限的房源,几百名中介围着一个小区,但哪有那么多单子?”

“前段时间有房东不相信,特意跑到我们办公室来看这家公司是不是骗子。”邓薇打趣道。由于削弱了门店功能,爱屋吉屋的经纪人扩大了看房半径,并以此提高成交效率。以租客需求来调度经纪人资源而不是让经纪人困在门店守株待兔是黎勇劲在设计产品原型阶段就确定的方向。

自成立以来,爱屋吉屋的免佣金模式激起了京沪几大传统中介的抵制。在上海,中介公司通常向租客和房东各收取35%的佣金;而北京中介则是把租客一个月房租作为佣金。而经纪人从每单交易佣金获得的提成不超过35%。针对京沪两个市场,爱屋吉屋的策略分别是向租客免佣和佣金减半。为了避免经纪人挑顾客,爱屋吉屋还打出了同业两倍底薪的招聘广告,不管租金多少,经纪人每单都能抽450元。目前爱屋吉屋从传统租房中介挖来了1600名房屋经纪人。“(他们)以前太剥削员工,很多人想离开这个行业,传统中介是在改革但太慢了,不要等到被我们逼迫才去改。”

前不久,北京最大的二手房中介链家表示,将大幅提高经纪人佣金比例,最高到70%,并大规模在同行挖角;随后租房中介我爱我家则提出了全员持股计划,让经纪人可以持有公司股份并获得分红。

黎勇劲原本想过更折中的方案,以避免和传统中介直面竞争。但他认为如果是平台模式,没有办法把效率做到规模性提升。“每个中介经纪人还是独立个体,无论是管理还是流程都是松散的。最简单的例子,如果你搭建平台,让所有经纪人都进来,如何从源头杜绝假房源?”

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