今天采访了一位很拉风的连续创业者，就是雕爷了。继名声响亮的阿芙精油和雕爷牛腩之后，雕爷这次祭出是一个从美甲服务切入的上门O2O项目—河狸家。由于他人远在巴黎，在雕爷建议下36氪就做了一个简短微信采访。
从精油到牛腩再到美甲，看似很跳脱，其实里面有雕爷选项目的一套思路。他选的都是中产阶级项目，一般定位是客单价较高、品质较好，比如阿芙精油就是摸到了国产化妆品中的较高价位，雕爷牛腩在Shopping Mall中也是略有溢价；而且，这些都是非常注重服务体验的，雕爷和他的小伙伴们也是深谙服务之道，以及牛B服务给品牌带来的价值的；此外，雕爷说自己喜欢做跟美相关的事情，“牛腩的口味可能不是人人满意，但摆盘、及美食的设计美感是没有人挑剔的”。不消说，美甲自然是一个客单价高、服务属性强而又富有美感的事情。
而跟雕爷牛腩和阿芙精油不一样的地方在于，定位“手艺人上门服务”的河狸家不需要店面的，也就是说这个O2O项目不像大众点评那样是给线下导流的，其关键在于砍掉店面以及跟店面关系紧密的作坊模式（商业模式）。用雕爷的话说，就是解放生产力。
其实这改变的是美甲行业的订价模式，本来跟美甲服务订价紧密挂钩的不是美甲师的技艺，而是店面的地段和装修，加之美甲店老板的抽成，其实美甲师最后拿到手的钱只有1/3。而在河狸家的平台上，美甲则可以根据手艺自主定价，虽然价格是门店价的5折但其实是更挣钱，同时用户也享受到了实惠，而且能够按照美甲师的排班表预约上门服务，在家里就能够享受更舒适的服务。雕爷告诉36氪，据他们调查北京上海的美甲师收入门槛在12000左右，不过河狸家的美甲师已经有收入过3万的了。此外，评价系统也让用户在挑选服务时信息更加对称，广受好评的美甲师也能享有更灵活的订价权。
相比实物商品，美甲作为一项服务在体验上更不容易标准化，雕爷说现在他们99%的时间都花在关注每个环节上的体验，从美甲师的招聘、培训都非常严格，美甲师上传的图都必须是自己的作品，如果发现盗图则是要被下架的；整个服务流程也有一套规范，比如上门服务自备鞋套；服务时间段内尽量不借用用户家的洗手间等等；同时也有配套的惩罚机制保证服务质量以及保证用户利益，将服务的理念灌输到全体。雕爷说，其实就是把开餐馆的功夫移植到美甲服务上，这正是他们一直在做的事儿。
河狸家作为一个“手艺人上门服务”的O2O平台，肯定不满足于做美甲一种服务，雕爷向36氪透露，其服务延展的思路大致是：女人相关；美丽相关；中高价位的、有较高技术含量的服务业。目前已经在试水的另一项服务是车内空气净化—由专门技师上门为车主的空调滤芯加装专业HEPA滤网。
此外，河狸家的另一位合伙人也是CEO正是原天猫美妆与日化品类的负责人仲萍。该项目已获得IDG两轮投资。
[36氪原创文章，作者: Chloe]
本文来源：36氪
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王晓易_NE0011
