凯文·特纳 掌舵微软的“临时工”？

长江商报消息 微软下任CEO人选再现新版本。近日，据外媒消息称，微软董事会已经做出最终决定，将让公司首席运营官(COO)凯文·特纳接任CEO，在2—3个财年后再由诺基亚前CEO史蒂芬·埃洛普接任。

特纳曾是沃尔玛最年轻的高管，之后转投微软。微软的许多营运细节，如销售与服务等均由他负责。微软下任CEO所有候选人中，特纳可谓对微软的业务与运营最为了解。如果特纳在此次微软CEO甄选中胜出，他会成为微软最终的掌舵者吗？又或者，他真的只是为埃洛普就任做好铺垫的一位过渡者？

■本报编译刘腾

大学毕业就进沃尔玛成为公司最年轻的高管

现年47岁的凯文·特纳1987年毕业于俄克拉何马州的东中央大学，曾获管理类的理学学士学位，于2003年被学校评为杰出校友。目前，他与妻子和三个孩子生活在华盛顿州。

特纳在加入微软公司之前，在美国沃尔玛公司工作了近20年。上大学期间，他就开始在沃尔玛做收银员。当时19岁的特纳并没想到，这份工作仅仅只是个开始，之后他将会用漫长的时光在这家零售业巨头的管理历史上写下光辉一页。

从毕业正式加入沃尔玛到最后离职，特纳担任过沃尔玛的各种领导职位，其中包括担任沃尔玛公司全球总裁和沃尔玛旗下山姆会员公司的CEO。仅山姆会员公司在全球就拥有超过4600万名客户，且年销售额逾371亿美元。在此之前，特纳还在沃尔玛的IT部门工作了13年，成功升任沃尔玛的副总裁兼首席信息官（CIO），负责管理沃尔玛全球所有的信息系统和IT业务。

1995年，年仅29岁的特纳便成为沃尔玛最年轻的公司高管，并于1997年开始负责沃尔玛全球的应用系统开发和支持工作。特纳是第一位获得“山姆·沃尔顿-年度企业家”奖项的企业领导，而这是沃尔玛和沃尔顿家族授予的最高荣誉。

特纳头顶的荣誉光环还有很多，曾被《时代杂志》誉为最有眼光的国际商业家，被《财富杂志》评选为全球最具影响力的40个商业人士之一。《商业2.0杂志》称他为“你必须知道的20个最年轻的高层管理者”。他还曾获“全球最佳100名CIO（首席信息官）奖”。在2007年，他被《CIO》杂志提名进入最佳CIO名人堂，以及名列《CRN》杂志前25名最具创新能力的高层管理者。

特纳丰富的管理经验让他成为企业运营方面的专家，也为他后来在微软的仕途助力不少。

销售在行 管理独特成微软年薪最高的高管

微软并不怕在技术界以外寻找领导人或创意，于是便有了特纳从零售业巨头转投科技巨擘的后续故事。

2005年，微软因vista系统问题，一度出现战略和运营混乱，彼时，微软CEO史蒂夫·鲍尔默急需一位运营专家来管理日常工作，特纳凭借其在沃尔玛出色的管理经历赢得了鲍尔默的邀约。

当年9月，特纳正式辞任沃尔玛的首席信息官职位加盟微软，担任新设立的COO一职，成为微软高级领导小组成员，与鲍尔默和其他高级管理人员一起负责确定微软公司的总体战略和发展方向。

作为微软全球COO，特纳的职责是领导管理微软全球的销售、市场和服务机构并制定相关运营策略。他引领的这一机构拥有全球员工超过4.6万名，包含无数市场营销专业人员。该机构仅2008财年就为微软贡献了530多亿美元的可观收入。此外，为推动销售和市场营销计划，特纳还管理微软公司的支持服务机构，包括产品和客户的支持服务、品牌推广、广告、公共关系、市场调研和市场营销。同时他还负责监督企业运营和内部信息化管理，支撑着微软全球9万多名员工的日常工作。特纳目前是微软薪酬最高的高管。

不仅销售在行，特纳在问责和评估上也有自己的管理特色。在微软，他制定了一个有30种指标的“记分板”，给所有工作——从客户满意度到扩大 Windows 的市场占有率，一一定下了具体的年度目标，用于评估在65个销售公司产品的国家的所有经理人。

每月，特纳都要拿出一份报告，他称之为 ROB，即业务节律﹙rhythm of the business﹚。这是一份有30个指针的清单，每个指针后面都跟一种颜色——红、黄或绿，不同的颜色代表不同的评级。没有经理会希望看到自己的评级上亮起红灯，因而这一“计分板”大大推进了全球的销售业绩。

■分析

究竟是黑马还是“过渡者”?

之前据路透社报道，微软已经将CEO候选人最终缩窄为5人，且在微软收购诺基亚中立下“头号大功”的诺基亚前CEO史蒂芬·埃洛普一直都是最有望胜出的热门人选。特纳可谓是这次微软候选人拉锯战中的一匹黑马，之前在各大候选人名单中几乎难觅其身影。

“由COO接任的做法无疑是最稳妥的。”分析人士指出，早前苹果库克接任乔布斯、英特尔柯再奇接任欧德宁，都是采用了COO接任CEO的策略，因为COO往往对于一家公司拥有足够的掌控能力，能够帮助公司在换帅过程中更好地过渡。而如今微软正处于转型关键期，再加上换帅变动，公司亟需对微软业务和运营最为了解的特纳来统领全局。

但也有人指出，和其他候选人，如福特CEO艾伦·穆拉利、微软并购和产品宣传事务的商业开发执行副总裁托尼·贝茨，以及微软云计算和企业业务执行副总裁萨提亚·纳德拉相比，特纳缺乏其他人所具有的眼光和技术能力，毕竟他并非技术行业出身。而埃洛普不仅懂得诺基亚运营和即将推出的产品，并且也非常了解微软。最重要的是，他深得鲍尔默的器重。因而特纳更多的是担当过渡CEO的角色，微软希望埃洛普完全熟悉新环境后，再成为CEO。对于微软来说，其需要一个能够为公司提供长期愿景和把握发展方向的掌舵人，而且雇佣特纳更长一点时间，可以为埃洛普成为长久CEO提供其所需的转型。

特纳究竟是否会担任微软CEO？埃洛普是否会在两三年后取而代之？我们只能等待时间给予答案。

微软首席运营官(COO)凯文·特纳。图片来源于网络