高端对话：不仅仅是安全

网易科技讯 5月7日消息，2013GMIC全球移动互联网大会今天在北京国家会议中心举行，网易科技作为战略合作媒体在现场直播报道。

以下为金山网络CEO傅盛、亿动广告传媒创始人马良俊、利洁时（杜蕾斯）高级副总裁、北亚区总裁Aditya Sehgal做高端对话。

主持人：谢谢雷军，谢谢何女士，非常感谢你们的高端访谈，接下来有另外一个圆桌讨论，讨论的话题是不仅仅是安全，在这个圆桌讨论当中我们有两个专家，来自两个不同安全公司，一个是金山网络公司，涉及到移动手机的安全的，还有另外一家公司是拥有多个品牌的在卫生医疗和医疗领域是有很多的产品，他们也提供安全服务，接下来我们有请马良俊、傅盛、还有杜蕾斯高级副总裁Aditya Sehgal。

马良俊：大家早上好，还是高兴，我非常高兴来到这里！实际上上周我接到一个电话，主办方邀请我主持这个会议，我一直没有考虑过这样做。七年之前只有3000万个手机的用户，在那个时候，这些移动的用户他们对于上网的速度是更加的关注的。对于上网浏览的内容，他们非常关注的，现在已经有了4亿移动用户了，他们会不断的使用APP。现在有一个小的问题，如果把移动互联网作为一个人来看的话，你就知道它就像一个婴儿，过去是一个婴儿，现在可以看作是十几岁的青少年或者大学生。我们所关注的问题，我们是否有足够的安全防护，这是我非常关注的问题，正因为如此，我们找到两位发言人，希望他们在安全领域给我们提供安全防护来抵抗病毒。我第一个问题，是问您的，涉及到市场营销方面的，涉及到市场的管理、安全、产品服务的，还有防病毒的。在过去，你知道我们所使用的营销的方法是传统的方法，现在在最近几年，我们发现你们现在都越来越多去充分利用情感上的营销，来去抓住你们的目标用户，是这样的吗？您能否和我们的用户介绍一下互联网时代怎么营销你的产品？

Aditya Sehgal：你知道消费者是需要理智购买东西的，我们所学到一旦消费者购买东西，基于他们的情感买东西，他们总能找到有合理性的，正因为如此。我有很多APP的设备，每一个推出的APP设备，我都会去使用。如果发布一个新的iPhone，我都会去买，也可能会六七个iPhone，我是否需要这些iPhone。实际上我并不需要，我想要他们。你可以看到情感和理智购买，就是需要和想要之间的区别。我觉得现在越来越多的人，他们是为了使自己满意，而不是满足他们最基本的需求，他们只要想买就会找到理由想买去说服自己。在我们平台当中，我们更多的是涉及到情感上的销售，对于杜蕾斯，由于我们有一个使命，就是尽可能来去提高中国人生活安全性，不仅仅涉及到卖产品，而是涉及到卖服务和想法，去卖梦想和人们建立一种联系。正因为如此，大部分我们的市场营销都已经远离了电视的广告和营销了，我们现在是通过社交网络和微博进行营销。比如说在中国每一个月在杜蕾斯的销售方面会有3亿到4亿销售，我们是通过微博进行销售，还有很多其他社交的媒体进行销售。我们现在在很多的程度上都受到了社交媒体的影响。这是我们自己所做的市场营销，实际上这并只是市场营销，而是一种联系，建立联系，我们愿意这样做，用户也愿意买我们的产品，因为他和我们有着情感上的联系的。在我看来随着世界不断变化，我们必须越来越依赖社交媒体。我们可以依靠facebook或者其他社交媒体，你要与人沟通的话，就必须与他们分享，关注他们的需求，必须给他们提供情感上的理由才能让他们更关注我们。我们作为一家公司，主要和人们建立起来，跟他们进行分享，了解他们的需求，愿意跟他们分享我们的想法。

傅盛：来自于几个方面，真正贴近用户的需求，以前安全软件做的是什么？做的是技术攻关，以前的宣传有多少防御点，有多少病毒软件，有多少强大的主动防御功能。发现互联网越来越生活化，不是工程师玩物的时候，这种技术性的宣传用户越来越听不懂，贴近用户需求越来越重要，作为安全软件贴近用户需求方面花了很多的工夫。我们做过一个功能“看片不中毒”，当郭美美事件、陈冠希事件等等视频在网上传播的时候，当你看这些视频的时候会中上木马，以前会把这些木马杀掉，但是不行，用户需求很强大，一定要看到那个视频，你告诉他有木马也要看，这是人的本性需求，如何让这个需求得到释放，又保护他的安全呢？我们出了一个功能“看片不中毒”，我们模拟了杀箱环境，既可以满足你看片的需求，又不让你中木马。这个功能推出以后，受到用户大量好评，很多用户都喜欢看。奉劝在座的各位上网看一些非正规的特别渠道的片子的时候，用金山毒霸或者猎豹浏览器怎么看都不中毒，这是贴近用户的需求。

第二个是唤醒用户的情感需求，我们去年做了猎豹抢票，它来自于中国春运回家买不到票，我也买过票非常痛苦，而且12306网站非常坑爹，网上骂它非常多，我们做了“抢票助手”，光做它不够的，我们做了一段视频《一个女人的来信》，这段视频用一个女人的角度写，产生了一些情感上的共鸣，大家对这个视频非常喜欢，代表了对一种垄断势力的憎恶。这个视频转播量，播放次数四百万次以上，超过了很多热播电视剧的播放次数。除了这些之外，还不够，还要体贴和关心，用自己对用户情感的切合进行自己的诉求。我们推出“抢票版”以后，我们猎豹浏览器能够帮助用户提高5倍以上买火车票的概率，如果你买一张火车票用猎豹浏览器可以提高速度5倍，但是不够，这个时候我们推出了橙色大巴，送农民工回家过年，我们迅速得到了百度、小米的支持，联合春运那几天开往全国接近10个地方的橙色大巴，这个大巴完全免费，用户会说你们真的做了一件好事情，真正坐我们车回家老乡们非常喜欢猎豹这个品牌，也有很多媒体报道这件事情。我们当时开橙色大巴的时候想为抢票这件事情画上一个句号，但是大家传播效果比我们想象很好。你真的要切入用户情感，给他体贴和关注，用一些正能量完成你对营销最后的这种诠注。

马良俊：我要插播一个问题，手机互联网上面，随着用户增加，我的手机都还没有中毒。手机上面中毒真的很严重吗？我不知道现场来宾怎么样，不管Andirod还是iOS，这种防毒软件我知道有人装，它真的有那么有用吗？

傅盛：安全是一个永恒的话题，像你搬到一个高档的别墅公寓，你不要装门吗？也是要装。PC产业链有一个灰色产业链不断的获取利益，制造病毒，以前移动上没有病毒，是因为移动互联网不够大，当移动互联网市场够大的时候，病毒开始移动互联网市场发作，形成病毒。移动互联网的安全未必是病毒，它会以不同的形式存在。比如说我们金山手机毒霸做了一款产品APP安全，整个应用市场Andirod上有60—70%是盗版和被重新打包应用，有一个《神妙狂奔》的游戏，去网上上搜，有很多，其实只有一个是真的，下载假的之后，会植入广告，手机会变热，通信录会被上传，它以假冒APP形式还是出现。我们抓到过一个集团，这个集团一个月收入在几百万人民币，就是做盗版和隐私上传。下一步还会出现钓鱼网站，这件事情已经开始出现了。在微信上点一个连接的时候它说一定要谨慎。以后还会有手机劫持，会出现大量骗子网站。移动安全会非常严重，未必是一个熊猫在那里烧香的形式，但是它的本质没有变。

马良俊：装了金山就没问题了？

傅盛：装了金山毒霸至少保证你的APP安全。

马良俊：移动互联网在你们营销上面目前扮演什么样的角色？各位怎么看待未来几年移动互联网的发展？会不会改变你们生意的本质，公司的本质？你们现在都在做什么样的准备？做什么样的事准备着移动互联网未来对你们的改变？

Aditya Sehgal：对于我们来说的话，因为我们是一个消费产品的企业，所有这些技术都影响到我们的业务，但是这可能是我们最大的一个错误吧。如果您说这个手机不会影响到我们的业务，我们能独善其身，这种想法肯定是错误的。现在有许多行业都被颠覆了，比如说音乐、书。所有的行业只是一个时间问题，都会被互联网颠覆、改变。比如说我们去买各种各样的产品，我们业务非常简单，过去就是做广告，做广告之后大家来店里买东西。现在移动互联网非常重要，我们是全世界排名前十广告商，我们业务取决于我们广告投放的效率，以及我们这个产品怎么去进行交付。如果来看我们业务模式，第一个业务模式，消费者他们已经离开了传统广告媒体了，比如说像埃及，70%埃及人都能够上网，都是用手机上网的。全球当中，7个人当中就有6个人有手机了。我们全球人当中有25亿人用手机上网。很多人离开了电视、广告牌等媒体，未来手机会成为第一块屏幕，如果大家希望买未来某一种产品，一定要投放他的眼球上，这是非常重要一点。我们必须保证我们业务模式，进入社交媒体空间、手机空间，进入这些空间会有很多商机。

比如说把电视上广告变成手机上广告，之前只是一个广告简单的迁移，未来考虑到投放到手机上是否有新的价值和功能。我们最近在手机上，我们启动了新的产品的APP。如果您和您的妻子亲热之前，您可以去拍一个床的照片，上面有各种各样的按纽，可以做床的美化等等，大家也喜欢这样比较情趣方面的东西。

我们公司过去就是一个大广告牌，电视上放一个广告。我们还做过杜蕾斯宝宝的广告，杜蕾斯宝宝形象是去年推出的形象，杜蕾斯宝宝形象被下才1700万次。杜蕾斯宝宝会发出声音，会哭，需要不断登陆杜蕾斯用户去照顾宝宝。过去3个月当中，我们发现杜蕾斯宝宝导致300万网页访问率，这些人不下载杜蕾斯宝宝，就不会去我们网站。我们世界已经改变，作为世界一员，你也得有相应的改变。

还有渠道的模式，也会发生改变，过去通过超级卖场来卖，现在通过电子商务来卖产品了。手机商务和电子商务卖得产品会比大超市卖得更多。我们现在都已经意识到这种变化，变化的每一步实际上都被移动的手机、互联网，以及其他的社交媒体，由于他们产生了变化。我觉得有时间，我们可以喝喝咖啡去谈。确实发生了变化，这些变化一定要把握住，这个变化会带来各种各样的商机，我觉得未来，如果你能够把握住这种变化的商机的话，业务可以做得更好。

傅盛：我们在前年的时候发现整个传播路径发生巨大变化，因为公司刚成立不久，我们重新组建公关团队的时候发现，这种变化大到颠覆所有传统的渠道。前年开始我们做的营销摆脱了传统的渠道，就是报纸、杂志，过去两年内时间内几乎没有什么投入，我们做得最多就是微博营销和视频载体，我们放弃了传统公关文章式的宣传。我们是国内互联网厂商第一个拍微电影的厂商。我们在这个过程中不断推动微博和视频传播，制作了大量这方面的元素，后来发现效果非常好。去年下半年的时候，我们发现微博活跃度开始下降，我们觉得微信开始成为平台，去年下半年开始把微信作为重要传播平台进行投入。今天可以透露一个数据，大家知道雷总的营销做得非常好，他们一直是我们学习的对象，在微博上的粉丝数远远超过金山毒霸和猎豹浏览器，我们微信上我们用户粉丝数超过一百万，其实比小米现在的粉丝要多。我相信小米会很快超过我们，毕竟它做得大。但是我们在这方面投入很早，而且很快，一百万的粉丝对于我们来说传播渠道发生了根本变化。传播消息和新闻的时候，不需要借用别的媒体性质进行传播，也能够达到足够的用户量。一百万粉丝的活跃度极高，我们产品新版本，新特性的传播，我们通过一百万粉丝的下发，发现它的活跃度超高，整个活跃度超过了整个应用APP的活跃度。我们思路把这种移动营销作为我们整个营销的主题，甚至营销主题不仅仅作为营销主题，作为产品一部分。如果一个营销团队不懂得利用移动互联网的产品资源，单独去做很容易陷入到传统套路当中。可以给大家提一个建议，整个移动互联网快速崛起的今天，不能拿出一点点资源尝试移动营销，而是把移动营销作为你营销的主题去做。

马良俊：我最后一个问题，如果您给其他的发言人，特别是对我们的移动互联网的市场营销的同行一些建议，您给它什么样的建议？

傅盛：刚才有一段话没有讲完，整个移动营销出现以后，我认为传统的板块模式都已经失效了。现在有一个很火的词叫做“自媒体”，自媒体不仅仅一个人办的媒体，是产品“集媒体”，我们努力把金山毒霸、猎豹浏览器等等都变成一个媒体。我们不应仅仅把媒体作为你们的传播路径，如果你能够把我们作为媒体，能够在我们猎豹帮助用户看了一个片之后，不光不中毒，还可以提供一个免费的杜蕾斯，或者在身边订酒店的时候直接和APP结合，我觉得效果会更棒。

Aditya Sehgal：谢谢您的建议！我对您的建议也是完全一样的。我再说一句，刚才讲过两个企业类似度，可能来自不同的行业，但是是类似的，比如说金山做了一个微电影非常有意思。我们杜蕾斯也做了一个春节回家的电影，我们不是给大家免费的产品，比如说在整个春节可以打节，比如你买我们的产品，可以赢一张回家的车票。有一位女士赢了这样一个大奖，我们陪她一起回了大连的家，看她家里的情况，还拍了短片，有400万点击率。你搞互联网的，我们做的实物产品，我们都是保护，一个是身体的防护，一个是网络空间的防护，理念都是一样的。谈到新的营销，更多不是产品，更多是这个想法。我觉得您最大的资产还是用户群体，就是粉丝群怎么更好利用他们？怎么给他更多的益处和保护。除此之外，对于杜蕾斯来说，我们有这个保护性，您的上面有保护性，我们可以跟您合作。还有垃圾邮件，用户非常讨厌，我们可以用一定的APP来解决这个问题，比如说您能不能够更好让你们的产品内置在我们OS系统当中，比如说解决垃圾邮件的问题，不仅仅是病毒的问题，我觉得有更多的商业的机会。这是非常好的想法，也是非常酷的想法。

马良俊：金山的防病毒的服务，可以由杜蕾斯赞助是吗？

Aditya Sehgal：是。

马良俊：现在只能问一个问题。

Q：您好，大家好！我们是全球领先的电子数码，以及手机安全的供应商，现在有一个新技术叫做TEE，叫做可信的执行环境，它是基于我们手机的处理芯片上的技术。我的问题就是怎么来去禁止这些恶意软件，比如说有一些广告的公司，他用的不就是所谓的恶意软件去做广告吗？你在手机，如果大家用这种恶意软件做广告的话，你怎么来停止它来做软件呢？比如第三方软件上下载了推广APP，这里面装了恶意推广软件，这怎么办？我觉得是广告商比较头疼的问题，恶意软件用广告的方式去破解一个手机，你手机就会中毒，那怎么办？我觉得广告方面问题是大问题，不应该用广告公司用恶意软件破解人家手机。

傅盛：安全本身不是一个技术点的问题，如果一个软件已经到你的机器里形成恶意破坏的话，里面有很多技术对抗。我们理念一直是这样，用户下载之前，我们就给他判断是否是恶意软件，我们做了云端火眼的技术，有没有恶意软件，有没有恶意的时候，我们在云端已经知道，用户点击下载的时候，不用下下来，我就会告诉他是不是恶意软件。如果用户下载下来，需要跟芯片厂家合作，因为这不光是技术问题。

马良俊：你可以用这个产品，这应该是防水的，手机三防。时间关系，我们就到这里！

主持人：我们还有一位发言人，非常重要的通知给到大家，我们可能是亚洲最大的互联网大会，去年10月份第一次在硅谷开了一个大会。今年到10月21号—23号的时候，也会在硅谷召开一个会议，会有1万多个代表参加会议，这将是一个硅谷最大的会议。