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网易科技讯 12月15日消息，中国移动透露，截至今年10月底，中国移动全网业务扣费主动提醒服务的日均扣费提醒短信发送量为1671万条，全网用户通过该服务平均每天查询和退订量分别达到187万次和50万次，日均投诉率下降。
2011年1月7日，中国移动在行业内率先推出增值业务扣费主动提醒和0000统一查询退订两项“透明消费”服务举措。按照这项服务内容，移动用户在订购新增值业务时，在扣费之前能够收到短信提醒，且发送短信“0000”到10086即可查询和退订已订购的包月类增值业务；对有争议的梦网业务收费，中国移动采取先行退费，并对后期查证多收或错收的费用予以双倍返还。
据介绍，在今年二季度，中国移动还推出了增值业务订购服务，用户发送“1111”至10086，即可查询到增值业务信息，可直接回复指令进行业务订购。截至目前，中国移动全网用户通过该服务平均每天查询业务9.7万次，其中，数据流量套餐、新闻早晚报、139邮箱免费版等业务订购率相对较高。（陈敏）
本文来源：网易科技报道
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