圆桌讨论一：产品定位和用户定位

网易科技讯　8月21日消息，网易科技“五道口沙龙”第九期“交友类弹性社交应用”20日在北京举行。三家弹性社交概念应用团队陌陌、几米、飘信现场分享和回答网友提问。

以下是圆桌讨论实录（第一部分）：

网易科技：这个沙龙开始之前，我们先让这三位嘉宾互相把对方的产品装到自己的手机里，从最开始的安装开始，到注册新用户，登陆，这样一个完整的体验，不知道经过刚才这么长的时间，三位对于对方的软件都用的怎么样？

郑伟杰：我很抱歉，飘信目前有一些问题，在座的两位嘉宾没办法装飘信，我个人刚刚用了一下几米，陌陌是昨天晚上在宾馆到他的网站上看了一下，我初步说一下感觉，从我的角度来看，我可能更加直接的想跟我的产品有什么差异。

第一点差异，在座两位做的都是实时聊天的工具，更多的有点像即时通讯，和周边的人做即时通讯，我的理解可能比较片面，两位再去补充。飘信是不一样的，我有时时互动的手段，但是更多的载体是非实时的聊天过程，非实时是飘信非常重要的特点，相信大家用的过程当中会体验得到这个差别。

第二，如果我跟周边的人去搭讪，用户规模达到一定数量的情况下，两位同行可能要考虑一个问题，我会收到骚扰信息，这是很难解决的。群聊的过程当中，我们是直接选定几个人群聊还是可以随时加进来的。

高康迪：随时加进来的。

郑伟杰：随时加进来实时的聊天里，聊天过程的组织是非常重要的，我们非常赞成用聊天的方式去做，在传统互联网时代，聊天是非常好的一个应用，但是没有看到一个做聊天室真正做起来的，为什么？聊天室信息是过于繁杂的，另外一定要几个人在一起。几米和陌陌这两个产品一定要参考一下传统互联网聊天室的产品形态到底失败在什么地方，飘信是做过一些研究，我们有一些自己的看法。

雷小亮：我这几个产品都用过，因为我做这一行，自己就是这方面的用户，每个产品经理对他自己的产品都有自己的定义，更多是产品经理作为用户本身的需求去拓展产品的。我们能做的是对陌陌这个产品的认知，可能是需要认识一些身边的人，做一些即时的沟通，骚扰这个问题一定存在的，我们没办法对信息做甄别，骚扰信息这个问题对于我们来说是没有解的，我们会想产品设计如何处理。

飘信我去年就用了，我是很早一批的用户，飘信更多的是一个沉浸的应用，需要用户的时间多一点，逐渐建立自己的信息，建立自己的形象，这样的产品，他们的信息会大量的存流，有一个圈子的概念，很多信息是公开或者是半公开状态，这个产品形态是属于基于地理位置微博这样的产品。但是大家对产品定义不同，我们走的不是那条线，我们可能是快进快出的产品，你到了这里，可以跟身边的朋友沟通一下，不需要你长留，用户怎么用这个产品，是他自己去定义。我们两个人对产品形态的定义不同，群聊这个形态我们也考虑过，只能说我们团队对私聊更有兴趣一点，双方本身没有理念上太大的区别。

高康迪：飘信刚出来的时候我就用过，我当时感觉上手有一点困难，我不太知道怎么用。第二，飘信相对我们的产品会更重一些，希望用户花更多的时间在上面，我们可能是每天有几次打开看一下，聊聊就可以了。陌陌的话，我们的初衷可能都差不多，但是表现出来的形式，陌陌更注重私密的沟通，我们是像Party一样的，大家一起讨论。

郑伟杰：我稍微补充一下，刚才两位都提到了各自的感觉，确实两位嘉宾的理解都是很到位的，飘信是比较重的产品，目前从我们的设计来看，一开始我们瞄准碎片式，现在我们忠诚用户一天差不多要在线一个小时，我们现在倾向于往重行业去做，并不是应用线上去做，而是更多的沉淀下来东西。飘信我们目前认为的障碍，上手难度非常高，最早产品是怎么设计的呢？我们建立了一个数学模型，这个模型怎么弄，这个框架上建立的，最早团队过程中缺乏很优秀的工程师，比较幸运的是今年年初找到了一个很好的合作伙伴，相信应用性问题很快可以得到解决，能把覆盖在上面的灰尘来拨开，真正的看产品形态。

网易科技：按照地缘来重构用户关系，相比基于血缘亲缘业缘等构建的关系，最大的好处和缺点是什么？为什么你们创业的时候选择地缘作为弹性社交的基础？

郑伟杰：这个问题我最早在分析人的社交关系的时候确实分成四块，像您刚才说的，第一块是家人和亲戚，第二块基于同学的关系，第三块是基于商务的关系，比如说同事，第四块是邻里关系。同学关系这一块儿，有的做得还不错，基于商务的关系，也有做得还不错的，对家庭和亲戚的这个关系，开始我们认为家人的关系很亲密，没有必要通过互联网产品来使这个关系更加便捷或者去维护它，后来我们确实看到国际上出了类似的产品，回过头来想，确实有这方面的需求，你身边的人还不一定真的了解他，还需要一些产品形态来注重了解你的家人。飘信还是注重了解邻里的关系，中国邻里关系这一块儿本身有一个传统，现在没有了，注重邻里沟通的需求，这是非常大的一块儿。

包括我本人也是80后，我的很多同学周末在家里，这些同学并不是说自己不想去交友，一个是原来朋友关系都是远距离的，中国人和西方人不一样，西方人有Party，很多的聚会，给我们提供了交朋友的便捷性。但是在中国，这种文化，这种氛围是这样，路上遇到一个美女去搭讪，还被人打一巴掌，内心是非常的害羞。我身边的同学来看，中国人的交友渠道非常欠缺，而且这个交友，跟周边的人交友，我现在闲下来想找个人打网球，踢足球，可以问一下邻居，甚至可以把邻居组织起来去维权这样的，跟物业公司谈。

网易科技：中国人比较保守，在一个屋子里面住了好几年了，连对门长什么样都不一样。像您刚才说的，有些人是呆在家里面的，稍微年轻一点，跟“宅”有关系。另外还有一些人呆在家里，像社区大妈一样的，她们也有她们自己的交流方式。你觉得最后会是一个什么类型的人在这一类软件上面聚集？

郑伟杰：在飘信上面，首先飘信有很多的信息，目前我们的架构设计都是逐步收缩的过程，这样就能解决我刚才说的密度过渡问题，我们在密度足够大的情况下，比如说现在将近百万级的数量，到了千万级，算法和精度都调整了。我们比较久远的景象，飘信上面所有的信息，在上面所有的信息都是桌面信息，我上面讨论的话题跟我桌面信息是相关的，这样能够承载一个非常区域化的沟通平台。

网易科技：局限在自己的社区之内？

郑伟杰：对。

网易科技：现在我想问康迪一个问题，几米这个应用，跟飘信有点区别，可能是一个大聊天室，当然也是整个地理范围内，那天我们聊的时候提了这么一个问题，现在假如说定位足够准的话，在这里面，我作为一个街对面社区里面的住户，我想要搜索这个小区里面的人，结果我搜到一大堆在网易上班的。完全是由于地域划分，整个地域内又不止是小区这么简单，使得参与这个地域社交的人非常非常多样化，这样会对人的心理预期有一点区别了，他原来想着，我要结合什么什么样的人，但是新结合到的人可能令人大吃一惊，会不会有这样的情况？

高康迪：这个问题很好，我们现在的产品形态肯定会出现这样的问题，我们按照地域划分这些人群，这些人群并不一定是一个层次，我们虽然在一个区域，并不是一个圈子都有话题，这个圈子可能是邻居居委会的圈子，可能是怎样的圈子，依照地域来划分人肯定是不够的，我们在地域之上肯定还会进行其他的社交划分，这是我们以后要做的事情。