世纪佳缘CEO龚海燕在接受网易科技专访时表示，未曾预料会出现今天的状况。
一切都不在计划中，开市钟不是龚海燕敲响而是纳斯达克亚太区主席麦柯奕和纽约总领事彭克玉，原定10点半正式开始在纳斯达克的交易一延再延，世纪佳缘已有不少人士猜测，世纪佳缘是否会取消今日上市？
直到美国时间上午10点40分，纳斯达克才接到电话，SEC最终通过了世纪佳缘的上市申请。麦柯奕向网易科技表示，纳斯达克也只能等待SEC的最终答案，所以还需要等待一个小时左右才能开始交易。
11点45分左右，世纪佳缘以11美元开盘，成功登录纳斯达克，开盘数分钟过后便跌破发行价。下午4时，龚海燕携世纪佳缘高管敲响闭市种，截至收盘时间，世纪佳缘股价较发行价下跌4.36%为10.52美元。
上市时间为何推迟？
知情人士透露，世纪佳缘在美国当地时间10日晚就得知SEC审批出现问题，随后向SEC更新了招股书。但无奈SEC已经处于下班时间，待到今日早才审核世纪佳缘修订的招股书，所以两个小时后才通知纳斯达克通过世纪佳缘上市。
世纪佳缘4月21日提交的招股书显示，世纪佳缘对觅缘（上海）信息科技有限公司和北京觅缘信息科技有限公司100%控股。而北京觅缘未能如期取得国家外汇管理局审批的外汇登记证，致使世纪佳缘未能完成对北京觅缘的首次出资。
世纪佳缘于昨晚向SEC重新提交了招股说明书，将北京觅缘旗下北京花千树公司和喜鹊网转至觅缘上海，龚海燕在接受网易科技专访时对此表示，更改招股书是公司鉴于法律上的考虑。
世纪佳缘于2003年由复旦大学研究生龚海燕创立，当时的注册公司地点在北京。在得到钱永强第一笔200万元天使投资过后，将公司地点移至北京。
盈利模式不同西方 两元邮票成核心
龚海燕透露，为期七天的世纪佳缘路演过程充满了与投资人的解释和沟通。美国投资者看好中国巨大的婚恋市场，但对其婚恋服务模式不太理解。美国投资人认为应该在注册的时候就收钱，而世纪佳缘坚持免费注册和搜索原则，这使得双方在路演时候产生大量沟通。
事实上，美国婚恋网站大哥大Match.com是采用月费收费商业模式，但近年来受到Facebook等SNS冲击，用户增长缓慢，营收逐渐下滑。
龚海燕称，世纪佳缘在设计收费模式时曾参考过美国此类婚恋网站，但最终决定了现在的商业模式，即通过站内货币佳缘邮票向注册用户收费。用户在注册过后如果需要交友，就需要付费2元才能阅读对方来信。数据显示，世纪佳缘免费会员向付费会员转换率约为10%左右，龚海燕对此表示，对此不是很着急，用户慢慢会在服务商花钱，支付不是问题。
“这个收费模式我们摸索了五年，世纪佳缘没有强迫任何一个人付费，两元钱也不是一个很贵的价钱。”靠着这样的核心收费模式，世纪佳缘在线服务营收从2008年的1579万元增长到2010年的4023万元，占到整个公司营收的60-80%。
除此之外，线下服务和VIP用户服务也是世纪佳缘收入来源之一，龚海燕透露，2010年在105个城市做了864场相亲活动，今年大概在1000场左右，而每场活动会向参与会员收取100元左右费用。
2010年底上线的新业务囍鹊网是世纪佳缘线下业务的另一拓展，囍鹊网向会员提供婚纱摄影、钻戒、婚礼礼服、婚礼策划等服务，营收模式为交易分成及广告收入。龚海燕表示，目前该业务对世纪佳缘没有任何营收贡献，还处于搭建技术平台阶段。“希望把会员服务从上游的婚嫁平台延伸到下游的服务。”
技术+人工解决会员真实身份问题 10%邮件受审核
世纪佳缘上市静默期，其“严肃婚恋网站”品牌受到质疑，用户信息被指存在虚假和诈骗。
龚海燕对此表示，世纪佳缘有客服会审核资料和处理客户的投诉，并用技术手段屏蔽不良会员，并对涉黄关键词进行过滤，但用户真实身份无法完全保证，建议会员首次见面出示身份证，自身也要提高甄别能力。“如果有会员受骗，我们会积极配合处理，包括联合公安局处理，我们自己肯定不会骗任何会员。”
世纪佳缘CTO肖彬称，目前用户审核信息比较严格，大部分信息靠人工审核，对会员照片是否为网上常见特殊照片能认定，但是否为该会员真实照片目前还无法完全判定。
另据知情人士透露，世纪佳缘目前审核团队庞大，约10%的会员邮件会经过审核，世纪佳缘还制定关键字过滤和批量删除嫌疑骗子用户。
占43%市场份额 仍面临多面竞争
世纪佳缘面临竞争来自三方面：
一、最新数据显示，世纪佳缘在国内婚恋网站中占有约43%市场份额，类似网站百合网、珍爱网紧跟其后，后两家的核心服务分别为量身定制符合性格对象和一对一红娘服务。
二、人人网、开心网、门户微博等SNS竞争，这些网站主要采用实名制，相比世纪佳缘更有可信度，并且这些社交网站目前均为免费。
三、电视相亲节目。2010年在国内风生水起的电视相亲节目使得众多单身男女往电视媒体方面寄予希望，包括《非诚勿扰》等省级卫星电视台相亲节目就有十个之余，此外还有不计其数的地方电视台的类似节目。
龚海燕对此的回答是：
一、竞争优势大，我们的眼球时间占到70%，市场份额占43%，独立访客数是第二名的好几倍，差距越来越大。
二、微博等SNS是用户把线下的交际关系平移到线上，很多时候是熟人朋友在交流沟通，而我们这边是陌生人、异性之间，是朋友同学之间找不到了，才来到世纪佳缘。
三、也许将来我们会尝试做一些类似电视相亲节目一样的速配的电视节目。（龚琼 发自美国纽约）
以下为专访主要实录：
提问：世纪佳缘成功上市，您的心情怎样心情？对今天股价的走向怎么看？
龚海燕：很开心，世纪佳缘上市是一个里程碑。我们是一家崭新的公司，我们要向市场和美国的投资者证明我们的价值，不是很在乎股市的上下波动？
提问：对今天出现的延迟交易的情况有没有预想到？
龚海燕：没想过，我知道股市总会有很多意想不到的事情发生。
提问：推迟上市交易时间跟你们刚修改的招股书的内容有关系？把你们北京米缘子公司控股结构变更有关吗？
龚海燕：现在没有任何问题，有问题也不会让你上。
提问：为什么会把两个子公司划到上海公司？
龚海燕：公司法律上的考虑，不是我考虑到范畴，是律师的考虑。
提问：喜鹊网的运营情况如何？对你们有营收贡献吗？
龚海燕：其实是在很早期的阶段，是长远的考虑。我们希望把成功的会员向下游延伸，我们占据了婚嫁平台的上游，但这是一个比较长期的战略。
现在没有任何的营收。目前是想把用户体验，技术平台搭建好。像世纪佳缘在前面摸索了五年才找到了商业模式，不会那么快。
提问：路演的过程是怎样讲故事的，会把世纪佳缘说成是中国的match.com吗？
龚海燕：过程很有意思，投资人看好中国巨大的婚恋市场。中国有两亿的单身需要征婚的服务，但是我们要跟投资人讲中国的国情和文化的服务。不能理解中国人民族的性格，比较含蓄和内敛，反而我们在网上会大方，这些是我们要和投资人沟通的。包括我们的模式跟西方的婚恋网站也不一样，免费搜索免费联系，只有在看信的时候才收两块钱。他们认为是不是在所有人注册的时候就该收钱，所以我们需要沟通。
提问：世纪佳缘为什么会考虑这样的收费模式，事先是否考虑过美国的网站模式？
龚海燕：我在设计模式的时候参考了美国婚恋网站的模式，他们是收取会员费，一个月几十美元，如果你不交的话，基本什么服务也用不了，你只好离开。我想如果你有100个用户，其中只有10个人付了钱，其他90个人都离开，对于网站的效果会有很大影响。我其实希望设计一个模式，可以让所有人都留下来。
于是我们设计了这个模式，如果你不愿意花钱，但是你很积极主动的给别人发信，让别人来收你的信，照样可以收到很好的效果。但是有一些积极的用户发了很多免费的信，也收到了很多回信，他如果要看这些回信的话就需要付费。对于用户来说，我们没有强迫任何一个人付费。两元钱也不是一个很贵的价钱。
提问：国外同类网站有很大的问题就是对于会员背景的调查，很有可能会有些骗子和坏人混在其中，对此世纪佳缘如何解决？
龚海燕：第一：在中国不可能联网公安局或者其他机关去查这个人是不是单身，是不是有些犯罪的记录，是没有这样的数据库对我们这样的平台开放的；第二：我们做了很多事情去保证这个交友网站的严肃性，我们有客服会审核资料和处理客户的投诉，因为会员在交友过程中遇到骗子会马上进行投诉；第三：我们有一套技术手段会屏蔽不良的会员防止他们再次注册，另外我们还有一些技术系统，把一些涉黄涉政的关键词信件进行过滤，会有人工去审核。包括我们会发一些提醒邮件，来告诉我们的会员目前社会上存在的各种各样的骗局，让会员来保护自己。
我觉得我们做的这个工作是打开了一扇窗户，会有新鲜的阳光和空气进来，但同时也会进行一两只蚊子和苍蝇，最主要我们要提高自身甄别的能力。要利用好互联网这个工具，五年以后，会有很多人把线下的东西转移网上，我们也有很大的责任去做审核和提醒的工作。我们也就此征集会员的建议，我们设置建议大家第一次见面出示身份证。
提问：是否关于会员身份这个问题永远也无法解决？
龚海燕：我们99%的用户肯定是没有问题的，但是谁也不能保证100%，正常的人肯定不会去骗人，另外可能说有很小的一个比例，他可能有一些不良的动机，比如推销安利的产品、卖保险啊，那我们就需要一套机制把他们找出来。但是100%的话我觉得没有任何人可以生活在真空中，包括别人给你相亲，也不见得说是绝对安全的，就是我们自身一定要提高甄别的能力。
当然我们也有很大的责任来把这个做好，所以我们也一直都在努力。
提问：比如一些会员说在网站上受骗，你们如何处理？
龚海燕：我们会很积极的配合会员做任何事情，包括联合公安局处理，我们自己肯定不会骗任何会员，第二个我们会尽可能的做更多工作来保证会员的安全。
提问：过去一年，非常勿扰电视剧、婚恋节目，我们约会吧，爱情连连看等节目不断出现，为什么突然一下子火起来？
龚海燕：是整个社会都市化进程，在大城市的剩男剩女有迫切的征婚需求，加上婚恋网站快速发展，彼此也起到推波助澜的作用。另外，电视节目不能根本解决问题，它每次挑选很少量的人，而且很难通过电视节目解决问题，但会起到示范作用，很多人本来还没有勇气，一看别人都上电视了，我在网上偷偷摸摸注册也没什么，会走出勇敢的第一步，对我们会起到特别好的正向的刺激，鼓励我们的用户更积极地更大方地迈出第一步。
提问：招股书提到你们会做一些线下活动，你们有什么计划，以怎样的形式？
龚海燕：去年在105个城市做了864场相亲活动，今年大概在1000场左右。这些活动给了大家一个平台，都可以面对面的交流，会员在线上建立联系后，也需要线下见面。他见面的方式，一个是一对一，你请一个女孩子吃顿饭，吃顿饭花了300块，可能见光死，所以成本很高，时间和金钱成本很高。但我们这个可能不一样，你可能100块钱参加活动，你可能见200个女孩，总有10几个人还会不错的，二个人第一印象不错，建立联系交换了名片，后面就可以再去交往，你网上交流的再好，如果见面不行，也是不行的。
提问：未来会和电视合作去做一些征婚（相亲）活动吗？或者是由你们主导去做？
龚海燕：这是个很好的建议，也许将来我们会尝试做一些一网上的速配的电视节目，应该也很有意思，可以很好互动。
提问：你们会员发展有什么变化？
龚海燕：我们发展非常快，今年第一季度每天新增用户比去年提高不少。今年第一季度新增注册用户506万，去年全年是1580万，在招股书有披露。它一直是一个几何数字增长，最开始三年时间才发展100万用户，现在是不到二十天就可以注册100万用户，这说明用户还是有这方面需求。
提问：但是转换为付费用户的转换率不是太高，你们如何解决？
龚海燕：我们也不是很着急，我们觉得给用户很好的体验，便宜些，免费用些服务，总是件好事。而且很多时候支付也与电子商务环境有关，如果将来都用支付宝，大家就会慢慢在上面花钱，支付也不是问题。
提问：横向与珍爱网、百合网等婚恋网站，竖向的与微博，这二个方面竞争，如何看待？
龚海燕：我们竞争优势非常大，我们的眼球时间占到70%，市场份额占44%，独立访客数是第二名的好几倍，差距是在越来越大。
至于微博这样的竞争对手，我觉得可以有更多的合作，而不是直接去竞争。像微博还有SNS，是用户把线下的交际关系平移到线上，很多时候是熟人朋友在交流沟通，而我们这边是陌生人、异性之间，一对一，是朋友同学之间找不到了，才来到世纪佳缘。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
