五星电器CEO王健
网易科技讯 2月22日消息，沉寂了5年的五星电器开始重新加快扩张。2011年计划在全国新开40家到50家门店，这几乎赶上了过去5年的新开门店总和。目前五星电器全国门店数量也仅有168家。
不过即便如此，相比国美、苏宁等竞争对手，五星电器的店面规模及扩张速度仍然只是“小弟”。对于未来的竞争策略，五星电器CEO王健表态，“不求规模第一，但求服务更好，要让顾客从满意到感动。”
“我们最想去的地方是上海，”五星电器CEO王健说。规划中今年将开的新店还全部集中在五星电器已经涉足的江苏、浙江、安徽、山东、河南、四川、云南7个省份。不过王健希望能够在不久的将来将店面开到全国更多地方去。
在五星电器重新扩张背后，是总公司百思买对中国战略的调整。百思买亚太区总裁唐思杰已经表态，将斥重金支持五星电器的发展。五星电器是百思买目前在中国唯一可以盈利的项目，唐思杰希望五星能给其中国区带来更好的财务表现。
在过去两年中，五星电器门店销售额保持了两位数的增长，还被百思买全球总部授予“零售杰出成就奖”。
在人事上，百思买也给予了五星电器最大程度的放权。此前五星电器在组织架构上实行的是运营总裁郑天和与零售总裁王健的两架马车管理模式，其中郑天和是在2009年百思买全资收购五星电器之后，由百思买派驻的职业经理人，王健是五星电器的创始人之一。
在今天对外宣布的人事调整中，郑天和重新回到百思买任职，而王健则出任了五星电器CEO一职。在CEO之下，王健组建了庞大的7人副总裁管理团队，分管运营、市场、财务、行政等各方面工作，这些副总裁全部都是五星电器的老员工。
在所有这些调整之后，王健信心满满地对外公布了2011的发展战略，第一条便是快速开店；第二条是丰富产品品类，提高3C类产品的占比；第三条则是服务。服务被王健认为是五星电器的核心竞争力。
此前五星电器已经在店面中设置了“家电顾问”一职，这些人全部都是五星电器自己的员工，目前已经占到卖场工作人员的一半，帮助顾客进行跨品类、一站式的购物。2011年，五星电器还计划在服务上投资数千万元，用于购买各种软硬件设施，进行自动化和信息化作业，提高服务品质。（牛千）
本文来源：网易科技报道
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