Garmin因8起电池过热案例召回125万GPS

网易科技讯 9月6日消息，全球知名GPS厂商Garmin（佳明）在发现8起电池过热的案例后，近日决定在全球范围内召回相关系列的125万台车载GPS。

Garmin中国分公司、北京佳明航电科技有限公司总经理林耀东向网易科技表示，这次的召回行动主要针对nüvi 260W、nüvi 200W两个系列的部分产品，其中中国地区售出的相关产品为10068台。同时，佳明还将对中国地区的水货GPS用户提供召回服务。

8起电池过热召回125万产品 包括水货用户

8月25日，Garmin宣布召回已经在全球销售了125万台的个人车载导航仪，并将免费为这些产品更换其电池。公告称，其电池部分的问题可能在极端的使用环境中出现起火危险，不过目前尚未发生一起类似事件。

这源自Garmin在全球范围内发现了8件GPS过热的案例。林耀东解释，目前这8个案例都发生在美国，均是电池部分出现过热导致膨胀。

“得知总部最后决定全部召回时，我自己其实是很惊讶的，因为一个是这个概率真的很小，其次，这两款产品销售时间已经有两年多了，已经停产了。这将是永久召回，对于资金的影响要看最后的召回数量。”林耀东表示。

根据公告，目前设计召回的产品型号主要包括，nüvi 260W、200W、760W，不过并不是所有的这三款型号均出现了问题，用户可以去Garmin的官方网站对自己的产品序号进行验证。其中，760产品只有一台序号为17A132177的在召回行列中。

用户在确认产品属于召回范围后，Garmin将负担一切上门取件和送货运费。

不过，目前看来，和北京佳明联系并寻求更换电池的用户并不多，目前只有10个用户，而通过网站向美国官网请求召回的中国用户已经有170个。

业内人士认为，因为故障概率偏小并同时对中国市场的水货进行召回，这次的召回事件使Garmin品牌给中国用户一个较好的印象，侧面有助于其拓展中国市场。

重建销售渠道发力中国市场

其实，Garmin进入大陆市场已有16年，不过在今年三月之前，一直是合众思壮独家代理，并推出了“任我游”品牌的产品，所以国内用户对Garmin品牌并不熟悉。

在创立的20多年间，Garmin一直致力于GPS产品的销售，并在今年2月时共计售出7300万台产品，并在车载、户外、军用、航空、航海等多种GPS应用领域推出多款产品，而如今，Garmin从今年3月开始重建中国的销售渠道。

针对这样的情况，Garmin在2008年成立了北京分公司，并在今年3月结束了和合众思壮的代理合作，自己来扩展其在中国地区的渠道和销售。

“2010年对于佳明，是一个渠道学习布建年，这样减少总代理机制后，GPS产品将以更优惠的价格提供给消费者，中国分公司还在做一系列针对本地用户的GPS应用。”林耀东解释。

GPS产品的价格也在逐步下降，2008年3.5寸的低端产品价格将近人民币3000元，而目前的价格在几百块左右。

如此快的价格拉低速度主要是国内本土品牌GPS和山寨产品的出现。GPS产品的简单模仿并不算复杂，因为在安装GPS芯片后，只要在网上下载一张当地地图即可使用，不过对于精确性和准确度无法保证。

不过目前，Garmin全球逐渐开始了对中国市场的重视，例如目前刚推出的车载导航3700系列就选择中国是亚洲地区的首发地。

个人类产品将主打户外GPS和车载产品

在重建中国市场销售渠道后，Garmin将主要的产品放在了车载和户外休闲GPS上，而后者也是目前Garmin在全球市场增长最快的产品。

Garmin今年第二季度财报中显示，该公司整体出货量达到400万台，同比增长8%，而最快的业务增长为户外休闲导航产品，其营收已经达到了1.43亿美元，同比增长32%。

“这里的个人休闲GPS，目前在国外和台湾地区很受欢迎，增长较快的用户主要是户外运动的爱好者，我们也为之开发了不少独特的应用。”林耀东表示。

据了解，户外休闲类GPS将在明年在大陆市场发售，也将成为佳明公司的主推产品，而该公司也为其准备了不少符合国内用户的GPS应用。

车载GPS也是Garmin的重要产品，林耀东介绍，Garmin今年将加大二线城市的开发力度，如浙江、山东、附件、四川、重庆等地。

除此之外，林耀东还表示，在进入中国市场时，佳明还遇到的一个问题就是娱乐性不足，比如多数车载产品都有MP3、MP4等功能，而Garmin一直没有。但林耀东表示，Garmin坚持做专业的GPS服务，MP3等娱乐功能很容易让司机分心，而Garmin仍把安全性放在第一位，所以不会搭载娱乐功能。（王杰聪）

以下为官方召回声明全文：

经过慎重研究，Garmin(佳明)发现在过去某一特定时间段里生产的几款车载导航仪，其内部所使用的充电电池（由第三方电池厂商供应）在部分主机电路板上有潜在过热的风险，在某些极端的环境下，会有自燃的可能性。

为此，Garmin(佳明)正式决定召回相关产品，全球数量总计约125万台。尽管发生问题的比例极低（仅有不到10例），且目前没有造成任何人员伤亡或重大财产损失，但Garmin(佳明)秉持安全的原则与负责任的态度，特此主动宣布本召回通知与解决方案。同时提请广大用户予以关注，为此给您造成的困扰，敬请谅解！

召回所涉及到的中文版产品有两款，型号分别是nüvi 260W、nüvi 200W。请注意，并非所有上述两款产品都需要召回，仅部分序号主机需要返厂检测。

请登录Garmin(佳明)官方网站的检测系统：http://my.garmin.com.tw/DeviceCheck/?lang=cn，输入您的产品序号，即可确认您所购买的产品是否受到影响。产品序号位于机身底部或背面。

*注： nüvi 760仅有一台序号为：17A132177，请该机器的用户直接与Garmin(佳明)中国分公司客服：400-819-1899联络，以进行产品的返厂检测。

召回流程与注意事项

1、请用户切勿自行拆机检查或更换电池，否则Garmin(佳明)将无法受理检测维修服务。

2、如果您的产品在被召回之列，Garmin(佳明)将会与您联络后续的检修事宜。

3、本次召回所产生的一切运费将由Garmin(佳明)中国公司—北京佳明航电科技有限公司承担。

若有任何疑问，请致电Garmin(佳明)中国客服电话400-819-1899，或发送电子邮件至service.cn@Garmin.com，Garmin(佳明)将尽一切努力为您提供更优质的服务。

本次召回给您带来任何的疑虑或者不便，我们在此向您表示深深的歉意。