王秀娟：互联网营销需要有效对接用户需求

网易科技讯8 月18日下午消息，IM2.0互动公司创始人王秀娟在今日举行的2010 年互联网大会上接受网易科技专访时表示，互联网营销需要既能承载创意，又能有效对接用户需求。

在谈及互联网营销时，王秀娟说，包括口碑营销、病毒传播营销在内的互联网营销手段，其中有很多不是设计型、建议型的，而是要有运用模型，既能承载创意，又能够跟媒体和用户进行有效对接。

“大家之所以觉得难，是因为目前行业里的很多人是从传统广告领域发展过来的。”王秀娟说，“所以创意要走下神坛，要走到消费者身边去，否则就是自娱自乐。”

王秀娟说，“IM2.0有很多出身于媒体的员工，也有很多熟悉结构和方法的技术人员，另外我们有更懂客户的人员。所以我们将把好的创意和好的媒体发行通道进行有效的整合。”

以下是访谈实录：

网易科技：各位网易的网友大家好，这里是“2010中国互联网大会”现场，我身边这位嘉宾是IM2.0互动公司创始人王秀娟女士，请王总和我们的网友打声招呼。

王秀娟：各位网友大家好。

网易科技：能不能请王总给我们简单介绍一下IM2.0这家公司和它现在发展的情况？

王秀娟：我本人一直在互联网营销里面，做了有10年左右，现在之所以创办新的公司，主要的初衷就是发现互联网媒体现在的格局变化非常的大。然后每一个类别，大家现在比较熟悉的搜索的类别、社交网站的类别、视频网站的类别，包含一些聊天客户端，每个类别里面都有很大的应用，比如百度有搜索，然后有开心等等，每个类别底下的玩儿法、营销体系的方法是完全不同的。大家在传统的营销体系里头，因为大家都没有产品技术背景，所以对新媒体没有那么多的时间理解、深入的去玩儿。我刚才问我们那边的新媒体的同事，大家都说没有办法，必须得去做，否则的话大家很难理解这种相对复杂的概念。

这个时候IM2.0出来，因为本身也有很多媒体出身的人，有很多技术人员，他们对结构和方法更熟悉。另外我们有更懂客户的人，我们其实在做整合，一定要把好的创意和好的媒体发行通道进行有效的整合，其实说起来大家觉得很容易，但是你真正了解行业的话，发现很多媒体的人可能不会了解客户创意的方法，但是有的时候又很难了解媒体通道的应用方法。所以很多时候大家必须得去不断的冲突，自己去做割舍。另外几个媒体之间完全没有办法联合，对客户来讲很困惑，你这个东西是这么玩儿的，那个东西是那么玩儿的，对我来说怎么整合我的目标呢？

网易科技：应该说之前您还是很倾向于SNS这样的背景的，这么深的互联网经验给你带来很多东西，包括刚才说的营销已经过去了，现在已经精准营销、品牌营销等等，现在怎样满足客户的需求？因为我听说很多互联网大佬说现在互联网的广告主越来越苛刻了，怎么样的服务才能更加满足他们的需求？

王秀娟：应该这么说，因为互联网广告从2000年在中国开始兴起，门户作为第四媒体，实际上是实现了比电视更强的Klink（音），可以进行交互互动了。现在来讲的话，大家发现包含SEM，包括口碑营销、病毒传播营销，其实这些营销上面确实方法里面有很多不是完全是这种设计型的，也不完全是建议型的，很多的是要有运用模型，要有模型结构，这个结构能够既承载他的创意，又能够跟媒体和用户的通道进行有效的对接。所以大家之所以觉得难，就是因为目前行业里的人很多，要么就是从传统广告过来的，他顶多理解到这个东西怎么吹得更漂亮一点，跟艺术品是一样的。所以我一直在说创意要走下神坛，要走到消费者的身边去，如果做不到的话就是大家自娱自乐。所以大家觉得广告主的要求越来越高，其实对于广告主来讲，他要完成一些非常实际的品牌素质和指标，这些指标确确实实的不局限于用以前的广告制。因为大家知道泛滥的广告太多了，很难再去和消费者对话了。消费者要共振，要能够跟他的品牌进行对话，这个时候如果你不用更有效的方法，你肯定会感觉到更痛苦。所以这是行业里面的人目前存在的非常大的“断脑”的情况。所以我很多的同事出来，包括对创意方法更熟悉的，更有创意的人出来了，更有颠覆性的力量。

网易科技：因为互联网的营销越来越精准，但是我身边有一些网友对非常隐讳、非常精准的营销反而非常反感，而且有一些觉得找不到真实的信息，找不到真实可用的信息，觉得到处都是营销的信息，这样的话会屏蔽掉他们对真实的信息的掌握。会认为现在互联网的发展，会慢慢的让大家对互联网的信息没有信任感，这个问题怎么解决？

王秀娟：从最早的接触点上面，一定要尽量结合他的忠实用户，比如他有1%的用户是他特别忠诚的粉丝，可能有9%的人是比较愿意口口相传的，再有90%的用户可能就是你的受众，他是用户告诉他的，不是你的企业好像偷偷摸摸给他塞小传单的。你一定要用好你的营销体系，而用你的营销体系告诉能够对他有影响的人，然后让更多的用户听到这个信息，他们会产生更强的信服力和购买力。

网易科技：这两天我们聊天的时候也说到了，互联网的广告发展了很长的时间了，也有10多年了，但是互联网到现在也没有完全解决精准的概念。我想问一下IM2.0这家公司用了什么样的方法和手段实现了更加准确的营销呢？

王秀娟：其实IM2.0倒不完全是注重在精准营销上，但是举个例子，你要找你的对象的时候，当你的品牌关联词、当你的竞品词，当你目标行为的通常行为这些词，这些用户可能都潜在的是你的所谓的精准的那一群用户。当他们主动去搜、主动去找的时候，那他们肯定对你的了解意愿度最高了。这个里面大家很多时候会去揣测，这部分用户浏览门户的时候，或者他们去浏览网站的时候，看到你的广告会产生什么样的购买力。所以不是绝对意义的精准，而是一种反复的数据校验，反复的提供的，也就是广告匹配到竞争匹配的概念。

网易科技：不知道IM2.0的公司，您和您那么多的同事，大家有在营销方面的经验，公司有怎样的预期呢？

王秀娟：因为这个公司其实已经做了一年多，我们目前在这一块相对来讲之前是占领实力为主，没有做更多的品牌。但是我刚才说了，公司里面有非常多有价值的模型和产品，做了很多的经典的案例，我们的案例是很多的用户参与的。接下来我们的动作可能会非常的大，现在我们公司的集团结构在每个领域里做布局、部署，这方面都会有非常大的格局。在这个模型下的话，我预期我们在行业里头这一两年之内，一定会形成一个非常强的冲击和颠覆的力量。因为现在在很多跟企业客户沟通的方面来讲，他们遇到的很痛苦、很困惑的问题已经到了快崩的时间点了，所以我相信我们的能力，就是既了解客户又了解媒体，既能够想好的创意，又能够想好的运营模型，这样的公司肯定有他非常大的竞争力的。

网易科技：那整个大的环境，从目前来说今年的互联网广告的形式比去年和前年金融危机下的环境好很多，对于未来一到两年有怎么样的预期？

王秀娟：因为其实虽然说有一年了，但是时间相对比较短，我预计我们的业务量每年翻个两、三倍没有什么问题。另外我们会迅速的形成在垂直领域的核心竞争力，这些核心竞争力会使得我们在整合的价值链上面产生不可替代的作用。所以公司也有非常多的收购和整合的计划，然后会在中国甚至在世界上形成一种新的格局的代言和力量。

网易科技：好的，非常感谢王总和我们分享了这么多IM2.0相关的进展和发展的情况，也非常感谢各位网友的观看，谢谢。

王秀娟：谢谢各位网友。