钻石小鸟徐潇：将加大线上推广

网易科技讯 8月18日下午消息，钻石小鸟联合总裁徐潇在今日举行的2010 年互联网大会上接受网易科技专访时表示，公司前几年重心是通过前两轮资本实现全国体验店覆盖，目前要做的事是依托线上推广，覆盖更多的用户。

徐潇称，目前钻石小鸟在全国已经有30万个用户。到去年为止年销售额突破3亿。

在谈到运营钻石小鸟钻石的体验时，她认为，在网上销售要解决信任的问题，公司因为高单价采用了线上加线下店的方式，在全国13个城市体验店。在线下店完成体验，在线上达成支付和物流。

钻石小鸟联合总裁徐潇

以下是采访实录：

网易科技：各位网易的网友大家好，现在是2010中国互联网大会现场，网易科技在现场邀请许多的企业嘉宾做访谈，我们现在请到的是比较特别的一家钻石小鸟联合总裁徐潇。徐总先与网友问好。

徐潇：网易的网友大家下午好。

网易科技：大家听到这个名字，应该明白这是一家卖钻石的B2C网站，原来说网上购物有许多不诚信，我们在网上买许多的东西，买钻石还是突破想象力的事实？

徐潇：对，我们成立于2002年，我和哥哥两个人联合创始，为什么名片是联合总裁。那个时候网络的气氛不像现在这么成熟，也没有所谓的支付宝，更多是通过人与人之间的信任建立，而在小鸟的发展历程对中国互联网来说也是比较有代表意义。我们从经历纯线上到线下，到现在线上线下结合。鼠标加水泥，鼠标是指互联网，水泥是指体验店，我们通过这种模式打开了市场，也让更多人接触到钻石这样高不可攀的商品。

网易科技：我们做了六年了，营业额多大呢？

徐潇：我们钻石小鸟发展到现在，在全国已经有30万个用户，到去年为止，我们年销售额突破3亿，我们也是国内第一家获得风险投资的网络珠宝品牌。经过这几年的发展，有了资本的助力，包括我们有对的模式，公司以非常快的速度成长，也让更多的年轻人可以享受到钻石小鸟的产品。

网易科技：3亿大概卖多少克？

徐潇：30万克。

网易科技：卖钻石与卖其他的百货、3C、鞋类不一样，卖钻石如何解决消费者的个性化诉求呢？

徐潇：首先钻石在网上销售要解决信任的问题，这么高单价的商品如何让网友越过心理门槛在网上交易，这需要许多的支撑。物流和支付现在基本得到解决，更多是信心的支撑，来自于哪里呢？我们理解更多来自于品牌的建立。今天下午也有一个主题演讲是品牌很重，渠道很轻，渠道很轻是我们通过互联网这样轻便快捷渠道快速传播，包括我们现在的传播途径越来越多，移动终端，SNS，品牌很重是始终不能脱离商品的本质，珠宝行业一定要靠品牌提升，去建立在消费者中的形象和信任度，这样才能让更多的网友敢支付。现在我们有13个城市体验店，每个网友在网上了解钻石小鸟以后，对我们有进一步了解的欲望可以到体验店亲身体验，体验店和传统的门店有截然的差别，不是柜面式交易，更多是一对一VIP服务，我们通过这种珠宝顾问式的服务可以更深入了解用户需求，帮助他实现DIY定制服务。

我们提供的购买流程也不是单纯的纯品销售，网友可以自己做钻和脱的搭配，最终实现自己参与完成钻戒过程，所以许多年轻人很享受这个过程，也乐于在购买之后分享经验。

网易科技：通过互联网提供了与传统买钻石不一样的体验。

在电子商务的物流和支付解决了，卖钻石的物流还是有一点不一样，单价那么高，这么小，我们如何保证运输的安全，如果丢失一颗或者是消费者说没有收到，纠纷很麻烦

徐潇：钻石非常易于物流的东西，是体积小，价格高，现在有公信力第三方的质保公司做，我们所有的产品通过第三方保险进行全额赔付，物流的问题解决了，安全的问题解决了，所以对用户来说是可以高枕无忧的。

网易科技：在传统的柜台卖钻石利润比较高，我们在互联网卖利润怎么样？

徐潇：我们获取的是合理的利润，跳过中间的层层环节把各种运营成本和推广成本压缩到最低，我们把价值空间给顾客。一克拉在传统的柜台是10万，小鸟是5万，我们一方面是控制运营成本，另一方面提升运营效率，再者通过互联网的推广手段，我们可以真正实现以非常有竞争力的价格提供给用户有性价比的产品。

网易科技：我们在网上买钻石，有时候没有看到东西，承担风险以后，获得的价格是比较大的优势，另一方面是个性化的订制和服务，许多人关注我们做了五年了，卖钻石到底是不是可行的事业，毛利多高，增长的情况怎么样？

徐潇：钻石行业，拿互联网的发展速度来说不是很快的公司，大家希望去创业里面找非常快速的发展机会的话，可能这样不是最好的选择，因为钻石对品牌的要求非常高，但品牌的积淀需要时间，而且需要按照自然的规律进行，对小鸟来说，五年建立在全国有知名度的品牌，时间不长，而且我们现在还在不断地发展过程中，还需要覆盖更多的用户。

网易科技：接下来有什么计划，还会再融资吗？

徐潇：我们会根据发展需要做资本上的计划。接下来我们会重点主攻互联网方向，前几年，我们通过前两轮的资本实现全国体验店覆盖，接下来依托互联网的推广覆盖更多的用户。

网易科技：因为时间的关系，我们与徐总聊到这儿，感谢做客网易访谈间。

徐潇：谢谢主持人，谢谢网易的网友。