微软亚太支持中心总经理柯文达演讲

网易科技讯 8月17日消息，2010中国互联网大会国际互联网高层峰会今天下午在北京国际会议中心举行，网易科技作为“大会官方指定战略合作门户”在现场做了直播报道。

以下为微软亚太区全球技术支持中心总经理柯文达演讲。

主持人武锁宁：谢谢毛伟主任给我们做了一个很重要的演讲，我们毛伟主任是中国互联网的积极推动者，从90年代开始我们每半年就可以看到来自毛伟主任的中国互联网中心发布的报告，积极澎湃推动了中国互联网的发展，他今天的演讲关注另外一个的问题就是可靠。因为中国的互联网发展到今天走过了它欢天喜地的时刻进入一个追求价值的阶段。在这个阶段可信的问题就被提出来了，但是这样一种可信、可靠的网络要靠技术来解决，同时也靠我们建立一些网上的第三方技术，所以毛伟主任他们也在做第三方可信网站这样一种第三方的验证，我觉得很有意义。当然我们网络的可靠除了去验证环境以外，网络上的信息越来越多，我们网络如何吞云吐雾，我们信息流要准备好，围绕这个问题我们很高兴邀请到微软亚太区全球技术支持中心柯文达总经理给我们带来一个关于云计算时代的服务的变革的演讲，大家掌声欢迎。

柯文达：大家下午好，今天首先我得谢谢互联网协会，尤其是高常务理事长的安排，让我今天有这么一个机会代表微软谈云计算对IT服务的变革。

其实我们今天的主题也是要呼吁我们在今天的互联网大会里面两个组织之一，服务是网络价值资本，为什么重要呢？其实当云计算一个新的商业模式的产生的时候，他的产品本身就是个服务，你在传统定位下的服务如何去提供服务给服务的一个产品。这是一个很有趣的一个话题，它的迫切性，我们现在谈这个话题的迫切性又是什么样子的。云计算里面商业模式中，内部谈到你可以拥有你的客户一辈子，但是在云计算的商业模式状态之下也可能一瞬间失去这个客户，如何用服务不光是提升客户的满意程度，我们同时利用服务提升客户的忠诚度。

我们谈一下IT技术方面过去的变革，IT行业，IT计算在过去数十年当中经过很多的变革，它主要在一个技术层面的改变还有商业模式的改变，不断的在创新，我们可以看出来在刚开始的时候有一个硬件主导的风潮在带领IT整个行业、企业的发展。慢慢软件变成其中很重要的时候，面对互联网时代，如何面对基本的资源分享的建立呢，我们进行一个平面化、普及化的运作，相信云计算本身来讲就是一个趋势。

什么是云计算？我想如果说我们处在技术上的层面来看云计算的话，它其实是把一个IT很多应用的投资、采购还有这方面原来由企业本身或者是政府机关或者是教育单位他需要做的决定，把它包装成一个产品来服务。他在技术层面基本上分成三个层面，我们从基础生产的云，到开发云到应用云来讲，我们如何把三个不同层面在技术的体现把它简单化，能提供给一个采购者、使用者，他只有一个界面。因此在客户端他有不同的界面来接受这些资讯或者是应用这些软件过程当中或者是应用这些服务过程当中，他仅仅接触只需要应用。

因此如何组织和公司，他在同步，他可以把一个长期以及一次性一个资源性的服务的同步的风险简化成一个按照需求，然后按照月份、按照使用的付费方式。其实技术层面上和商业模式做了很大的改变。

我们可以看到在如何去运营方面，我们可以想象现在其实一般大型企业来讲，有很多时候是私有云。然后，我们现在很多运营商提供公有云，运营商在提供云服务的时候，还有在客户选择他想要的工具，这边有6个不同方式的运营方式，其实是一个赛迪顾问他们最近报告里面特别分出来的，我也不会特别叙说这个东西。但是我们的想法是说，在云计算他的应用以及它的一些服务更广泛，更多的应用产生过程当中，它这些运营模式会越来越简单化。因为，最终的目的还是要给一个使用者，一个客户群，一个很简单而且很方便的程序。但是到最终来讲，我们认为公有云、私有云一方面主导着另外一方面，到最后阶段还是一个公有云跟私有云是相互存在、互相依存的状态。

我们来看从客户的观点，为什么他们要采购或者使用这么一个模式？当然有他的利益，也有他的弊。基本上从客户的角度来讲，他可以大量降低他成本，而且他可以基本上在IT采用的时候，花费的时间，还有技术方面的问题，他不用想技术层面，他可以注重在应用方面，从他的商业，因为对一般的企业来看的话，其实本身IT服务或者是一些应用软件，这方面其实是主要的盈利点。云计算本身来讲，就是慢慢把IT服务，IT计算这个东西变成像一个电话、电视、水电方面的一些应用的过程帮他简化，让他专注我用电的过程当中我可以有电视机，我的电冰箱在那个方面对我工作上，业务上、生活上功能做更大的加强。因此，这是一个很大的原因为什么要这样做。

当然也产生一个更大的问题，刚才也提到竞争力，还有安全性，一个很大的问题。这个云计算本身他会充分完整的，像现在互联网一样，像其他一些传统IT服务一样受欢迎，还有受广大使用者来采用。其实，这些东西我们未来慢慢要不断解决，方便的东西。因为这个云计算其实是很新，其实我这个组织本身是一个亚太型的组织，我们其实在亚太很多国家都已经慢慢推出有关云计算方面的解决方案。因此，其实我们在中国相对来讲推出是相对晚一些，但是尤其在澳大利亚，还有在新加坡我们已经推出有一阵子了。

因此，我们内部本来就有一个云计算支持的团队专门在做这方面工作。其实，我们除了讲立足在中国，我们的资源是遍布在整个亚洲，我们是希望我们在亚太方面得到的一些经验能够在未来中国云计算方面发展提供一个很好的后盾和支持的力量。我们如果说在过去电话采访，我们的经验就是在过去2、3年大家在谈云计算，慢慢在云上面开发很多解决方案的过程当中，我们如果说很快的总结的话，是从客户的协议改变对比上来看进行改变，这三个方面是从客户方面来讲。从合作角度来讲，我们的业务模式会有很大挑战，包括给我们卖服务以及销售模式，现在变成一个云他们如何去卖服务，这种一个很大的挑战。

这个服务团队本身挑战也是说，当原来很多不是，尤其是中国来讲，很多公司干扰的产品，不是微软他们自己的因素，当我们把这些打包成为一个产品去做服务的过程当中，我们可以把这些因素造成对服务的一个影响，把它降到最低。因为我们在客户层面来说云计算很多是针对一些中小型企业，原来中小型没有这个能力去进行采购，当我们考虑云计算的时候，服务基本上是一个必要的条件需要考虑。因为他不管是服务的基本条件，同时也是，如果没有办法提供服务，也没有办法知道这方面的资源。所以，这是很快做云计算方面的分享，从过去到未来的趋势而言。

最后，我就祝大家，因为我想说其实服务业本身来讲，还有云计算本身，我们希望最后一句话“服务至上”来预祝各位愿意在云计算方面，愿意在服务方面做努力的公司，我们大家一直能够服务至上，我们微软毕竟全力以赴，在微软云计算方面做更大的贡献，谢谢各位。