网易科技：除了IT产品，京东现在开始卖家电，传统渠道卖家电是非常有优势的，也有很多积累，比如国美、苏宁，您认为电子商务卖家电和卖IT产品相比有什么差别？
刘强东：首先家电最明显的特色就是渠道扁平化，不像IT产品有四五个层级，家电基本就是厂商到代理商到零售商，然后到消费者手中，当中只有一两层的层级。
网易科技：你们做家电的话，相当于你们承担代理商的角色？
刘强东：对，实际上所有家电的零售商都是厂商的直接代理。
网易科技：国美、苏宁这些传统的家电代理商实际也开始做电子商务了，而且也包括京东一直以来做的根基产品，国美、苏宁其实拥有不错的传统渠道，您是否担心他们的渠道给你们带来压力？
刘强东：首先市场很大，我觉得在这么大市场的情况下、这么庞大的消费群体，大家的消费需求是不一样的，可能很多五六十岁、年龄稍大的用户永远会选择到传统店面购买，不管网上服务多么好、产品多么便宜，他也不敢到网上消费。但同时也有一批二十岁新成长起来的消费群体，也是未来我们整个中国的中产阶级，这个群体是一个很大的群体，希望在网上消费，不像一般的传统店面。所以我想，像京东和国美、苏宁这种模式是各自满足了特定消费群体的需要，冲突并不是很大。
网易科技：但他们以后可能也会发力电子商城，不仅国美苏宁，淘宝、亚马逊也是，淘宝的商城也越做越大，您对这些京城对手怎么看呢？
刘强东：首先是我刚才说的，行业很大，第二，我相信京东商城一家公司也难以撑起整个网络3C行业的发展，所以我们真心希望越来越多优秀的公司共同加入这个行业，大家共同把整个3C在网上的销售大盘子做大，在这个大盘子之下，所有优秀的公司，我相信都会有更好的发展前景。
网易科技：您认为在这个过程中，京东的优势在哪儿？
刘强东：我们最大的优势就是我们的成本，经过我们五年电子商务的发展，流程经过了五年持续的改进，目前京东商城的成本应该是最低的，这是我们最有力的武器。
网易科技：现在京东的支付方式是上门支付和货到付款，现在国家对电子商务越来越规范化了，也开始发牌照了，在支付这块京东有没有新的想法和新的模式？
刘强东：大家知道现在3G牌照发放了，3G普及之后手机支付一定会有爆炸式的增长，所以我们也在组织力量做外部网站，希望在3G手机大批量发售时消费者能用手机浏览我们的网站进行购物，而且可以用手机进行支付。
网易科技：所以你们也会进军3G这块市场？
刘强东：对。
网易科技：3G手机这些产品你们有没有接触呢？
刘强东：我们本身也是在销售手机的，现在这块最大的阻力是手机品牌比较少，我们预计在今年3月底之前情况会大大改善，到时候消费者选择的余地很大，而且市场很快会起来。
网易科技：现在在京东商城购买的人数应该很多了，京东有没有考虑过发展社区和资讯这块的业务？因为大家在买3C产品时很多都是依靠评论、数据、资讯购买的。
刘强东：实际上我们京东商城在正式商城开始之前是做论坛的，我们先做了半年论坛，然后慢慢切入到商城，所以在国内比较有规模的B2C公司中，京东商城目前也是唯一一家拥有自己的论坛的电子商务公司，我们每个产品下有三个方面可以进行互动，第一个互动是购买资讯，是消费者和京东的技术人员进行互动；第二是网友评论，购物消费者和准备购物消费者的互动；下面还有一个产品论坛，所有网友都可以互动，自由的进行交流。
刘强东：2009年我们还可以向大家透露一个好消息，在今年7月份之前我们也开放了自己社区新的站点，相信到时候能给我们消费者带来更多更好的交流和机会。
网易科技：和以前有什么不同呢？
刘强东：完全不同，是全新开发的。有一定界限，所有购买同一款产品的人自然成为好友，不需要添加，成为一个群，在群里可以任意发言，怎么使用产品更好，其他没有加入的群也可以对这个群里的人进行提问，消费者可以进行回复，我们相信将来的京东商城更多是让网友回答网友的问题，我相信这样的话信息会更加公平公正。
网易科技：今年国家还有一个比较大的事，家电下乡，而且家电下乡也明确指出电脑和家用电器会进入农村市场，京东怎么看待国内农村市场这块？在农村市场做电子商务是否成熟，或者会在几年内成熟？
刘强东：我觉得，随着国家4万亿的投资，相当一部分钱会慢慢用到农村去，目前江苏和浙江绝大多数村都通了公路，而这些情况我相信在五年之内，在内陆城市都能实现，只要通了公路，电子商务在农村市场就会有巨大的发展，所以我想，五年时间足够了。
网易科技：五年之后京东商城会不会拓展农村的渠道？
刘强东：我可以透露一个数字，目前以每个用户选择什么市、什么县、农村还是郊区，根据这个统计，目前我们农村消费占比已经占了8%，这个数字其实非常可观。
网易科技：物流配送速度会稍微慢一些吧？
刘强东：速度会慢一些吧，但在沿海城市，像江苏、浙江，配送到农村和配送到城市是一样的速度，但内陆城市会稍慢一点。
网易科技：电子商务的渠道进入农村市场有没有一个快捷的方式？
刘强东：其实更容易，因为几乎不需要做任何东西，只要路一修到，京东商城完全可以适应农村消费者的需要。
网易科技：有没有针对这个市场的具体规划？
刘强东：京东商城老用户和细心的网友能够看到，在2008年我们把属于一区配送范围的城市由6个提到了18个省市，主要就是为了支持农村市场的用户，只要消费者处于一区城市的话，不管多么偏远的农村，我们都会用航空快递发到你家里，只收5块钱或者6块钱，虽然是农村消费者，他在网上购物时只需要五六块钱就可以从北京上海这样的大城市拿到非常好的价格，我相信和他在当地市场上同类产品价格会有很大的差距。
网易科技：在访谈的最后，刘总还有没有什么想和网友谈的？
刘强东：过去五年京东商城每一步发展都离不开广大网友的支持，目前随着京东公司规模的扩大，我们也认识到后面面临定单处理的压力越来越大，但请大家相信，在新的一年里我们会加大对物流配送的投入和改造进度，争取尽快适应我们未来的发展需要，给网友带来更多更好的产品、更好的服务，谢谢大家。
网易科技：我们在此也预祝京东商城2009年能给网友带来更多的产品和更好的服务，这期访谈到此为止，谢谢各位网友。
刘强东：谢谢主持人，谢谢大家。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
