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以下是持续改进与开放式创新高峰对话，第二个嘉宾国家人力资源和社会保障部赵锡铭和曲向东对话实录：
曲向东：谢谢！第二位也同样是我们东软的老朋友，国家人力资源和社会保障部赵锡铭先生。事实上没有您这个部门一般的老百姓可能享受不到今天的社保。您能不能举一个例子，信息化这么庞大的系统中起到什么作用？
赵锡铭：老百姓天天都能感受到政府的劳动部门的工作，就业是民生之安。劳动者创造的社会的财富劳动者同时也要享受社会的财富，所以通过劳动保障的工作直接为民服务，为老百姓办事，信息化服务应该说这种服务是间接的。通过这些年的努力，使老百姓更加体会到政府的关心、关怀，提高了办事的效率，提供了相应的方便，应该说还是做了很多的基础性的但是很关键的工作。
曲向东：能不能举一个例子？
赵锡铭：还是从就业和社会保障两个角度进，现在有大量的跨地区的人员流动，以前不规范，现在有劳动政府的政策和网络的支持，使这种全国的1、2亿的农民工知道求职的需求，有组织地去就业，带来了很大的方便。以前没有网络，都会比较无序。
曲向东：其实我也知道在各个省各个地区都有，对于我们今天的主题持续改进，因为人员的变化很大，你们怎样实现，而不是突然之间因为人的变化而产生很大的波动？
赵锡铭：我想这个问题，刚才刘积仁董事长已经做了精采的论述。我想改进和创新这是一个企业和任何一个单位的发展和内在的动力，加上持续和开放式，我觉得这是一种对我们事物本身认识的一种新的诠释和更加深度的认识。作为我们来讲随着经济的发展社会的进步这方面带来的变革也是非常大的，我想这里边有一个最大的要站在巨人的肩膀上发展，要博采众长，要吸取别人的经验，尽快调整好各项战略和战术。
曲向东：持续改进和客户的要求有什么关系？能不能给东软提一点意见和建议呢？
赵锡铭：第一：东软应该是追求更大的企业责任、追求企业发展，追求为政府、社会，要和甲方一起心往一处想，达到共赢，要进一步增强自我超越意识。这也是我们改革、改进和创新的内在原因，要超越自己。
曲向东：从一个老百姓的角度讲我也是您的用户，我也得难为您，我不能代表个人提出问题，作为为几亿老百姓提供服务的公司，你们现在面临的客户会给提高提出最大的挑战是什么？
赵锡铭：我想这个挑战是整体社会发展方面的挑战，因为我们每一个人都处在这样迅速发展、持续稳定发展经济中，每个人生下来都有受教育的权利，要有工作做，有病要有地方看，对我们来说5项有我们三项半，我们的压力也很大，我们在各个方面正在全力以赴地按照中央的总体设计，能够使更多的人享受到就业的权利，更多的人就业后能够不断提高自己的生活水平，更多的人能够享受到相应的保障。
曲向东：您面临的也是持续改进、开放创新。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
