刘允：谷歌正成为全球电子商务的真正推动者

网易科技讯 3月24日消息，第三届中国中小企业电子商务应用发展大会暨2007中国电子商务网站TOP100颁奖盛典在杭州市浙江人民大会堂举行，谷歌全球副总裁刘允出席并发演讲。他引用了大量数据指出，互联网特别是搜索引擎的发展对电子商务所产生的重要作用。同时，他也在演讲中指出，作为全球最大的搜索引擎，谷歌正致力于成为全球电子商务的真正推动者。

以下为他的演讲全文实录：

刘允：谢谢主持人，大家早上好，非常感谢主办单位邀请来这里跟大家做一个交流，来汇报一下谷歌在电子商务里面所做的努力。今天来讲，我觉得正是我们恰当的话题，因为我们电子商务我们最适用应我们中小企业经营成长，以及腾飞到世界，所以谷歌在这里能起到作用，想跟大家做一个详细的介绍。

在谷歌的眼里，世界大概是这样的，是由人、还有我们的产品和服务，这个就是我们商务活动。最终来连接我们的人和产品的服务是我们 的信息，人类社会没有像现在意识到我们多少依赖于信息，在我们日常生活和商业服务当中，所以我们可以看到，整个信息使得我们社会繁荣，使得我们生活得到了改善。谷歌自己认为自己有一个使命，而且是与生俱来的使命，在它创建的当初到我们心里进行时，都是在秉承这样的使命，我们叫整合全球的信息，使得每个人可以很轻松的可以去访问，去接受，去获取这些信息，当然这当中肯定是过硬的。在这里可能很重要的一点，实际上搜索和组织全球这些信息，而且这是一个非常不容易的工作，而且这个应该有一个被信任的企业去完成。因为这里面我们详细一些高质量的信息是通过丰富而且是免费的，那么最终是应该由没有偏见的渠道能够获得。那么在这个信息社会里面，我们知道当你获取信息的时候，你必须要尊重我们的知识产权，还要特别尊重我们的个人隐私，所以一些企业去完成这些信息整合的时候，它本身首先应该清醒的意识到自己所担负责任的重要性。另外一点谷歌也非常非常的了解到事实上，我们海量互联网信息，在座大家应该很清楚，只有10%的全球的信息是存在于互联网上。互联网发展了这么多年，那么这90%多的更大的海量的信息还存在于互联网之外，像有社会责任的企业—谷歌，我们是非常坚信要承担这样的责任，要把在书本里面、杂志里面，图书馆里面，存在CD、胶片上的信息都能够整合起来，使得我们通过互联网能够介入到更多更广的信息。谷歌的信息的搜索途径已经从传统的文字，图片，影像，音频、视频，已经拓展到更多的综合性、整合性的搜索，我们在网页、图片、图书、以及地图，资讯方面我们做得非常的领先。除了这个之外，我觉得信息内有不同的文化不同的国家，使得文字和语言变成某种程度的障碍，那么谷歌的翻译使得全球一百多种语言，利用谷歌翻译，使得信息变成得非常有价值。再一个最近几年谷歌很大发展的动向是把信息整合的终端从我们电脑开始拓广到我们的移动终端，我们手机上。事实上很多人知道，我们真正需要信息，真正需要了解一个知识的时候，往往是我们离开办公室，离开我们家庭的时候，利用我们终端收缩获得这些信息，所以我们这些整合能力联展到我们移动信息上，那么就可以随时随地获得信息，这个都是谷歌为人类为电子商务做特别的努力和贡献。

今年是谷歌非常特别的年份，今年是谷歌创立10年。十年前我们谷歌也是小企业，是美国的小企业，图片上看到是我们谷歌的创始人，他们在自己非常简易的工作间里面在发展和创立谷歌的发展历程。最后在董事长和职业经理人艾瑞斯密斯加入以后，创建成为全球信息最大的挑战者。在全球设定了各个国家都有我们的足迹，在北京、上海、广州、香港、台湾都有我们的足迹，能够在我们大中国区域能够更好的为我们的用户和客户服务。

谷歌已经真正通过10年，已经成长成为一个我们叫年轻的巨人，一个10岁的孩子，但是它已经创造了很多辉煌的业绩。我觉得谷歌的发展可能真正是归功于互联网的发展，我们互联网这么快的发展，技术领域的创新，不然谷歌也不会有这么大的成就。

下面有几个数据来补充说明世界变化的奇特，互联网发展对电子商务的重要。

在整个电子商务世界里面，当一个服务用户达到五千万，是非常有里程碑的数据，在广播传统媒体行业，用了37年才达到五千万的用户。电视用了15年，互联网只用了三年。在从它的营业规模来讲，像我们10亿美元广告的投入，在产品媒体里面来看，广播用了45年达到了10亿美元的盘子，电视用了10年，互联网用了3年。那么可以说明电子商务和互联网这样一个相互促进和发展使我们电子商务变得非常巨大。从1996年有真正意义上互联网在1600万，我们现在已经超过了10亿。那么刚刚我们有领导讲过，我们互联网用户会超过美国，即使这样，全球互联网用户只占到全球人口的15%。所以我们互联网的路还非常遥远，我们还有80%多没有真正用上互联网。

说起谷歌大家第一个感觉是搜索，是的，它是以搜索起步，起到整合信息。到目前为止，大家可以清楚的意识到，从全球角度讲，是最大的搜索引擎，它的市场份额，它的技术领先程度，是在世界是非常知名的。在中国我们发展面临的挑战我们看到了更多是机会，因为中国也在融入这个世界，世界也在注视着我们中国，从这个角度讲，谷歌在我们中国的发展会有更大的天地。

我们再来看一下，整个商务和媒体的发展可能是经济里面非常多元化的广告平台，从报纸、广播电视到最后我们有了互联网有了搜索，最后我们通过不同的终端—电脑，我们通过到手机，这些都使得传统的媒体运作方式、广告方式都在蓬勃巨大的发展，同时新兴广告媒体平台技术，特别是互联网移动技术的出现，我们有理由相信，未来会起到一个非常非常巨大的作用，甚至会有颠覆性的，甚至引领整个未来数字技术发展的广告平台。这一点是非常得清楚，互联网在改变我们生活对资讯的了解的同时，也改变了我们做生意的方式，这一点是非常得清楚，我们很明确的看到，在利用互联网来搜索，来了解信息这一块，我们发现有83%的B2B买家，通过搜索去掌握信息。那么在线上进行交易是占到51%，所以说这个搜索对于买家来讲，是变得非常重要的，是整个他商业环境里面非常重要的一部分，搜索使他随时随地以自己的方式，在整个互联网海洋里遨游，这个也就让我们意识到互联网对我们B2B买家的重要性，搜索在我们整个采购环境里面起到的非常核心的作用。

另外一个是我们了解到的数据，在我们整个采购环境里面，从开始研究、开始去寻找资讯，到最后考虑下决心去进一步的沟通进行谈判到最后下订单采购，以后最后集成的整个支持，我们做的一个调查，在信息的整个来源里面，你的第一选择是采取什么方式？在全球的范围里面？毫不令我们吃惊的是搜索是第一个首选。当然制造商的网站、IT的资讯，以及内容或者其他的一些方式占到了其他的部分，所以非常明确，非常了解，非常直接的告诉我们，在B2B的购买环节里面，采购是从搜索引擎开始的，再加上其他的总体考虑，使得信息的来源在搜索引擎和制造商网站这两块是唯一超过50%，超过半数的，使得我们采购环节所有信息都能够得到。

还有一个信息我们从全世界的资料里面总结出来，在我们四个大的销售环节里面，从认知阶段，研究谈判到购买，整个搜索引擎的使用率的重要性都是排在第一位。这说明在整个商务活动里面，越来越多的人意识到信息通过自己自动全面的搜索，使得在掌握商务活动变成非常关键的手段，谷歌当然毫无意外的成为了全球B2B用户，77%的用户所采用的第一个引擎，因为这是一个世界级的平台，这是一个贯穿到全球的网络平台，谷歌要求是要成为全球的引领着，使得我们成为有更大的责任，在整个B2B领域里面成为一个最好的服务商。

在全球的电子商务来看，谷歌也是在成为一个真正的推动者，不光是在为我们搜索、为我们信息提供有价值的营销机会，同时这些所有企业得成功，本身也带给谷歌最大的价值和辉煌的业绩，所以我们认为这方面是相辅相成，真正能够使得电子商务能够成为中小企业和谷歌发展的唯一动力。