“交通不通，通信一定要畅通”
上午11时，刚刚在省通信管理局召开完紧急会议的蒋耀平副部长一行在通信管理局局长古伟中和广东联通总经理乔建葆，副总经理刘建、张国新以及广州联通总经理林剑峰等的陪同下，前往广州火车站广场看望和慰问坚守春运一线提供应急通信保障的广东联通员工。
“你们在一线抗灾的同志们辛苦了！现在粤北地区的通信保障工作如何？”来到广东联通春运通信保障点，蒋耀平通过现场的“宝视通”设备与远在韶关分公司中心机房的韶关联通总经理蒋忠钢亲切对话，并询问当地目前的救灾情况。蒋耀平指示，受灾的分公司一定要与当地抗灾指挥部、电力部门加强合作，要保证电力。电力通，电话就通；电力不通，想办法让电话畅通。“交通不通，通信一定要畅通！过几天就是春节，一定要想办法让大家通过电话、短信的方式给亲人、朋友拜年、问候，要让群众过一个欢乐、详和的春节。”
“在特殊情况下，我们要更多地讲求社会效益而不是企业效益。”蒋耀平指出，目前抢险救灾任务仍然相当重，形势也很严峻。要求广东联通各分公司要继续做好灾害发生地的通信保障工作，确保救灾指挥和重要部门的通信畅通，采取一切有效措施，尽快恢复受损通信设备和网络，保障民生通信。
蒋耀平还登上在火车站广场工作的应急通信车检查设备运行状况、了解站场的通信情况，连连称赞“不错、不错”。蒋耀平对广东联通采取的应急通信保障措施给予充分肯定，要求他们密切关注火车站滞留旅客的通信需求，及时采取应对措施，确保火车站地区通信畅通，让用户能顺利给家里报平安。蒋耀平副部长所到之处，都一一与员工握手，亲切询问他们的生活及工作状况，勉励大家克服困难，保障通信畅通，并代表信产部向所有奋战在抗灾一线的员工及其家属拜年。
副部长充分肯定联通前期抗灾工作
此次冰冻天气使我省通信网络面临严峻考验，面对严重灾情，广东联通坚决相应省委省政府的号召，按照总部要求，在通管局的指导下，迅速启动应急通信和客户服务预案，全力保障通信畅通。
据统计，从
广东联通还充分准备，保障干线和核心网络安全。组织专项队伍研究确定韶关长期停电干线和通信局房的应急保障预案，全面落实抢修队伍、应急物资的准备，全力保障全省局房、干线机房的安全，尤其是做好传输干线北向出口大动脉的保障工作。移动、数据等业务维护专业提前做好数据备份以及业务倒换准备，全省核心通信网络一直保持安全畅通。
面对灾情，广东联通全力以赴，做好春运通信保障。广东联通的抢修和通信保障人员，以饱满的激情和良好的状态在韶关坪石站、京珠高速公路段和广州火车站已经奋战了8天8夜，两辆战备应急通信车在广州火车站现场开展通信应急工作，在抗灾的特殊时期，保障了通信的畅通和网络安全。春运期间，广州火车站话务高峰比平时增长350％，白云机场增长100％，深圳火车站增长200％，深圳机场增长50％，东莞火车站增长310％，东莞汽车站增长250％，京珠高速公路粤北段增长210％。经过努力，以上各春运热点地带通信一直畅通，指标良好，未出现拥塞，得到当地党委政府的高度肯定。在保证通信畅通的同时，广东联通还支援湖南分公司抗灾， 90台油机已取道江西，运往湖南联通，确保全网干线安全畅通。
与此同时，广东联通还启动“迎战暴风雪，联通在你身边”的客户服务行动，积极承担企业的社会责任，树立通信行业的服务形象。通过建立投诉救援和主动关怀绿色通道，向用户发送天气情况、春运信息，交通信息等公益短信1.8亿条。为被困和滞留用户送出话费150万元，建立了32个客服服务站，出动了320人的服务志愿者，免费提供250部公话，免费电话达到了15万分钟，10010转接求助服务电话5300次。送出救灾食品8000份，为政府提供免费电话卡400张，帐篷100个；赈灾衣物2000件，雨伞5000个。
蒋耀平副部长对广东联通前期全力抗灾害确保通信畅通的工作给予了充分肯定，称赞广东联通在抢险救灾工作中，积极应对，统一指挥协调，措施得力，众志成城，通信保畅成效显著。广东联通总经理乔建葆表示，广东联通将以昂扬的斗志和必胜的信心，积极承担社会责任，用科学的保障方案，夺取抗灾保通信的全面胜利。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
