19楼模式将成继亚马逊淘宝后的第三种B2C

一周之前，社区网站19楼互动空间的客服人员接到的电话里面，不少网友都在询问杭州教工路那家挂牌“19楼”的书店，是不是伪冒的。一周之后，19楼网站正式宣布与原新民书店合作，成立19楼实体书店，隶属折扣天堂版块；网友线上下单，图书可以直接送货上门，不少书品折扣甚至比当当网、卓越网都低。

通知贴发出，2天内帖子访问量超过2万7，806人次回帖。2008年1月1日，书店开张营业当天的中午，笔者与店主倪先生沟通，得知短短一个上午，客流量比往日至少多出2倍，而且80%的来客进店后的第一句话都是问候“哎，你们是和19楼一起的？”

笔者认为，19楼社区网站此举，是继淘宝颠覆亚马逊B2C模式之后，在新维度上的第二次颠覆。

亚马逊扮演的角色是卖家，进入流通环节，尽力压低采购价，赚取采购价与销售价之间的差额。虽然是电子商务，但是依赖庞大、复杂的物流、配送、仓储和支付系统，风险处处都有。在这个基础之上，淘宝将阿里巴巴的买家、卖家引流到淘宝，推荐淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，再把产品往下游输送，所有的买卖行为在网络上完成，理论上突破了亚马逊模式的物流限制。不过，这种颠覆依旧存在局限性：虽然B2B2C环节省略了买、卖家之间的物流，但整个电子商务仍然冰冷。

19楼模式对淘宝及其他模式的颠覆主要体现在两个方面。第一，变鼠标模式为鼠标加混凝土模式。第二，品牌输出。

淘宝模式是纯粹的鼠标模式，没有混凝土的线下元素。据笔者了解，马云的活跃一直局限在网络之内，线下的到目前为止只有一个“淘咖啡”——位于杭州知名酒吧一条街“南山路”上的一家咖啡店。笔者曾和好友去过，晚上7、8点左右生意应该很好的光景，空座率却比较高。为提高人气，淘咖啡主动找19楼互动空间合作。2007年的三场“潮流二手衣交换”网友线下活动，19楼网站都采用淘咖啡为活动场所。

品牌输出也是19楼的首创。淘宝做电子商务，不管是B2C，还是B2B2C，终究是没有生命力的平台。谁在阿里巴巴和淘宝网上买卖，马云不知道，也不管。19楼书店及整个折扣天堂，一方面提供信息、买卖交换平台，另一方面也担负着品质监督、秩序维护的责任，。换句话说，不是所有的商家都可以在19楼开店，不是所有的实体店可以挂上19楼的牌，要想进入19楼折扣天堂，合作商家必须向网站提供三证，并承诺预先赔付。这种公信力和权威性已经成为19楼品牌的深层次内涵。所以，19楼能够做成淘宝以及国内其他很多网站都没有做成的事情。比如，猫扑在2006年推广过猫扑实体店加盟，需要向加盟商输出产品、店面装修UI等运作实务，既缺乏经验，又不堪重负，以失败告终。19楼则避开具体的商务运作，只输出品牌，清清爽爽做专业的事情。2006年淘宝尝试凭借 “招财进宝”竞价排名服务进行收费，在商家一片压倒的反对声中被迫叫停，目前在酝酿新的收费模式。与此对比，19楼此次书店联姻，收取实体合作商家的是品牌使用费。

笔者认为，19楼B2C模式带着颠覆性落地，更瞩目的应该是，它能否维持下去，成长为相当力量与其他模式抗衡。