六、BSP的用户满意度分析
博客平台提供商（BSP）是博客价值链上的重要组成部分。博客平台提供商为博客作者和读者提供服务，将博文呈现给博客读者，是博客内容的载体。BSP的服务质量影响着博客用户的使用状况，并影响着随之而来的一些增值服务应用。因此BSP们需要提高博客平台的服务质量，提升博客作者和博客读者的满意度。
本章就BSP的现状、BSP的满意度及BSP改进功能进行相关调查与分析。
6.1BSP的现状分析
目前国内的BSP市场基本呈现三类并存的形式。一类是独立运营的BSP，比如Blogcn,Blogbus等；一类是基于传统的门户网站而建立起来的BSP,比如新浪博客、搜狐博客等；一类是借助关联产品建立起来的BSP,比如网易空间、QQ空间、MSNSpace等。就目前的市场占有率来看，腾讯QQ空间、新浪博客、网易、搜狐等占有较高的市场占有率。
从功能来看，有文字博客，如新浪博客、博客中国等；图片博客，如拉风网、fotoblog等；移动博客，如万蝶移动博客；视频博客，如酷6网、土豆网等。
A、博客作者对博客平台的整体满意度
图表41博客作者对博客平台的满意度情况
当前博客作者对博客平台的满意度不高。对博客平台满意度在4分及以上的博客作者占53%。近一半的博客作者对当前博客平台的满意度不足3分。当前博客平台需要改进自身的服务，提高博客作者的满意度。
博客作者对BSP的不满意之处主要是认为其访问速度慢，其次为认为博客没有个性。认为博客没有个性、容量小、使用不方便也是一些较重要的原因。BSP需要针对这些不满意之处改进服务质量。
调查数据显示，新浪、网易、搜狐、腾讯（排名不分先后）四家综合门户提供的博客空间服务是博客作者选择比例比较高的，他们组成了国内博客空间服务商的第一集团。自博客快速发展以来，各综合门户已经将博客服务视为本网站业务发展的重点来抓，他们基于既有的用户优势和网络媒体影响力，很快超过了博客服务的发起者成为第一阵营。
A、博客作者是否更换过博客平台
图表42博客作者是否更换过博客平台
更换过博客平台的博客作者比例较小。80%的博客作者表示没有更换过博客平台，仅有20%的博客作者表示曾更换过博客平台。
B、博客作者更换博客平台的原因
图表43博客作者更换博客平台的原因
博客作者更换博客平台的最主要原因为有朋友推荐某个平台。别的平台有感兴趣的人或其他资源、别的平台功能更多、喜欢别的平台的模版和风格、别的平台使用更方便、很多朋友在别的平台上建博客也是影响博客作者更换博客平台的主要原因之一。BSP应关注这些影响博客作者更换博客平台的原因，提高博客作者的满意度。
A、博客作者使用过的博客功能或工具
图表44博客作者使用过的博客功能或者工具
博客作者对博客上的功能和工具的使用率较高，仅有8%的受调查者表示没有使用过博客上的功能或工具。博客作者使用比例最高的工具为博客上的图片功能，其次为博客的文章或日志功能。对博客上的音乐、视频功能使用率也较高。
B、博客作者希望博客平台新增的功能或工具
图表45博客作者对博客平台功能的需求
博客作者最希望博客平台新增的功能或工具中，希望博客存储空间加大、提供个性化博客空间设计模版的比例最高。其次为希望博客提供“反垃圾”评论功能、博客上的数据内容安全备份功能、能够方便地与其他博主交流功能以及博客的“搬家”功能。
A、博客作者对使用独立域名的态度
图表46博客作者对自己的博客使用独立域名的需求状况
66%的受调查者希望使用独立域名，表示不使用独立域名的博客作者仅占13%，独立域名市场空间巨大。
B、博客作者对个性化博客域名收费的态度
图表47博客作者对个性化博客域名的接受度
如果博客网站提供简短或个性化的博客域名是收费的，每年收取10元的使用费，您是否考虑过为使用域名将博客搬到该博客网站？面对这样的问题，有31%的受调查者考虑为此搬家，明确不会因为这样搬家的只有14%。
1.博客用户对BSP的满意度较低。53%的受调查者表示满意度在80%以上。对BSP的不满意之处主要是认为访问速度慢。
2.更换过博客平台的博客作者比例不高。仅20%的受调查者表示曾更换过博客平台。更换博客平台的最主要原因为朋友推荐别的博客平台。
3.博客作者使用的博客功能或工具较多。期望BSP增加博客的存储空间、提供个性化博客空间模版分列期望新增功能的前两位。
4.4、66%的受调查者希望使用独立域名，博客域名市场空间巨大。
5.收费个性化博客域名的前景看好，有31%的受调查者考虑为此搬家。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
