王双：沱沱网质量攻略的三大法宝

网易科技讯 北京时间9月24日消息 一年一度的中国互联网标志性盛会——中国互联网大会今天在北京举行，本次大会以“和谐网络，品质服务”为主题。在下午举行的2007国际互联网高层峰会上，九城关贸CEO王双出席大会并发表了演讲，他在演讲中表示，中国B2B网站面临的挑战正在变得越来越严峻，肩负的责任也越来越多。如何展示企业质量监控体系，是每个网站成的必由之路和不可推卸的社会之路。他也和大家分享了沱沱网质量攻略的三大法宝。

以下为王双的演讲文字实录：

王双：各位领导，各位来宾，各位朋友，大家下午好！

今天我和大家分享的内容是B2B和产品质量。

大家一定会注意到，似乎一夜之间中国的产品质量和食品安全问题一下子成为海内外媒体共同关注的焦点和热点， 仅就过去的8月份，美联社、路透社这样的数字是触目惊心的，它意味着什么呢？社关于中国质量的报道达到33篇，国内报道已经超过两万六千三百多篇，它意味着长期为中国GDP做出巨大贡献的中国制造遇到了前所未有的信任危机。实际上，中国的产品质量并没有像海外媒体所渲染的那么严重，换句话说，中国的产品不见得质量那么差，国外乐观产品也不见得质量那么好。

我们看一看这样的数据，中国对美出口食品筹建合格率是99.1%，与同期美国进口中国的食品的合格率还高了0.01个百分点，但是为什么中国制造一旦出现一些问题，海外媒体就揪住不放，开始强烈谴责，甚至诋毁中国产品的质量？为什么像有一些海外的企业，比如说雀巢、肯德基，出现了像苏丹红、问题奶粉等等事件以后，依然疯狂在线、危风不减呢？原因是多方面的。我们不排除贸易摩擦，或者贸易政治化这样一些因素，但是仅就中国制造和出口产品环节中也有很多典型问题，我们把它分成四大类，就是质量战略、质量标准、质量信息和验证手段。如果展开讲说来话长，今天我跟大家重点讲一讲质量体系问题，这是大家要重点关注的核心问题。

首先是高水平的质量风险控制体系。采购商评价一个产品的优劣仅仅看产品的抽检合格率也多高是不够的，他要知道一个工厂是不是具有了长期稳定、生产一个高质量产品的条件，更重要的是就是看工厂有没有质量风险控制体系。所以，建立质量风险控制体系，向大家做出正面宣传，这才是消除质量危机的根本出路。我们很多中国企业，尤其是中小企业，就是不太注意建立质量监控体系，并把它做出正面的宣传，所以让我们的中国产品常常不能取信于人。一方面，我们很多企业在中国贸易谈判过程当中，常常处于弱势群体的地位，不能没有溢价的能力。另外，它也直接导致了在近几次质量、事件爆发以后，我们中国的产品受到谴责，甚至购并的时候，我们的辩解是苍白无力的，而且不能以理服人。

按照吴仪副总理的一段话题，中国产品的信用和国家形象都受到了严重的损害和威胁。中国政府已经非常充分地认识到这一点，于是一个非常特殊的战争就已经展开了。中国将展开为期四个月的中国产品质量风暴行动，中国已经开始行动了。

我们看一看中国政府的质量攻略，它的核心就是体系建设。我们看到从产品设计、原材料进厂、生产加工、销售、售后服务等全过程的监控、服务，就是这种体系的典型代表，无论是一个链条，还是一个网络，它的宗旨就是两个方面，一个是建立一个完善的体系，从根本上保证中国制造产品质量。第二个，就是按国际规则，正面的宣传中国产品的质量，建立起中国企业产品质量信誉。

国际市场对中国产品都空前不信任，或者高度关注的时候，我们B2B网站面临的挑战就会更加严峻，我们肩负的责任也会更多了。如果展示企业质量监控体系，是每个网站成的必由之路和不可推卸的社会之路。

面对质量危机，沱沱网已经开始了行动，我们的理念是选产品就是选质量，质量决定商机。沱沱网提出这样的理念，是和我们长期在进出口领域这方面长期的积累必可分。我们认为一个成功的B2B网站要有两个最终的追求，首先就是买家在采购前筛选成本的最小化，第二个就是保证买家在成交以后的决策风险最小化。

我们看一看一个典型的B2B采购流程，采购界通常把它叫做多机采购漏斗。在这个采购流程中，关键环节就是评估、筛选的阶段，这项工作占到整个采购时间的70%左右，在面对低成本国家，像LCC、中国是属于低成本国家之一的。面对低成本国家的采购，几乎所有的评估和筛选工作都集中在质量评估风险上，所以，在中国如何帮助采购商降低评估和筛选的工作量，如何降低质量评估和筛选的工作量，提高筛选的有效性，就是降低采购商成本和风险的关键。

如何来降低质量评估筛选的成本呢？我们沱沱网提出了三大质量攻略。贸易进入，展示质量，搜索算法，筛选质量，网上验厂：验证质量。所谓贸易展示质量，不低于60%出口制造型企业期望在B2B平台上展现它的全面质量升级。我们另外也研究，利用crack的区分可帮采购商节省不低于30%的采购时间。我们看一看美国500强企业殴尚一位代表的话，他说如果不能在线展示产品和企业的质量信息，我们的供应商就很难第一时间引起采购商的高度关注，所以我们认为质量展示是非常重要的。

沱沱网的质量攻略的地大法宝是什么呢？就是搜索算法，筛选质量。我在讲这个问题之前，跟大家分享一个瑞士（泵业的数据），我们看一看他提出来的所有问题，问题是非常多的，但我们仔细分析之后有两个发现，一个发现是所有问题都可以归为六类：能力要素，就是说采购商是关心供应商的很多能力特点。第二个发现，采购商首先关注和关注最多的就是企业的质量风险控制问题。我们根据这样的分析，沱沱网把各种买家关于供应商的数据，以及评估模型进行了抽样分析，我们建立一套中国出口企业供应能力和质量风险控制能力的评价体系。然后我们通过搜索引擎技术，我们设计了一套全面质量筛选搜索算法，通过QR的算法，筛选，我们可以把供应商按照质量和生产供应能力进行排序，让采购商根据自己对价格的取向去选择他期望的那一部分供应商的范围，以降低他的无效劳动。

沱沱网质量攻略第三大法宝就是网上验证质量。这一服务的推出是过去九城传统监管软件的一个新应用，我们这套软件帮助企业在生产过程中把很多跟质量相关的数据都采集起来，同时，我们也通过视频手段，把很多与质量相关的生产活动也搜集起来，用于它自身的质量控制、质量管理工作中。

现在我们派生出两个新的应用，首先就是我们为政府质量监管提供的服务，我们把这些数据传输给了政府，让政府远程的实现对企业的产品质量实行电子监管服务。另外，我们用采购商验证企业质量提供了服务。得到企业认可以后，他的采购商就有条件在网上实时地验证企业的质量、信息和它的质量识别信息，增加了产品质量控制的透明度，降低了采购商的筛选成本，以最快速度的赢得采购商的信任。

我在这里还可以跟大家分享一个非常典型的案例，一家位于广东湛江的（鳗鱼企业），它因为设立了这样一个平台，在美国爆发食品安全问题的时候，几乎所有的鳗鱼产品都禁止进口，只有这家企业还在获得大量的订单，它现在几乎已经成为唯一能够出口美国鳗鱼产品的企业了。这家企业不但持续地获得了采购商的信任，同时它现在也在参与更多的贸易交流活动，成为中国政府宣传中国产品质量的一个典范企业。

讲到这里，我跟大家强调一下，我今天的演讲所要传达的主要观点，自始自终，评估质量都是国际买家最为关注，而且耗时最大的一项。中国产品遭遇质量危机以后，将引发供应商和采购商都开始关注质量问题，首先评估和验证质量的专业评估方法，将开始对B2B产业产生非常深刻和长期的影响。B2B网站将走出粗犷性而向专业化不断演进。总之，中国遭遇产品质量危机，会引发B2B产业的深刻变化。

变革和这种挑战同时也是一次机遇，而机遇也一定会光顾那些有所准备的人，沱沱网评介它的投资企业九城集团，在进出口行业，通关软件和质量软件上面的长期积累，它从一成立开始就紧紧抓住了质量这个关键的问题，尤其是面对向中国供应商采购产品的跨国采购中的关键问题，沱沱网推出了以质量筛选为核心的B2B搜索平台，我们把它叫做VV模式。我们用这样一个VV模式，我们希望沱沱网一定能够成为采购商深度信赖和长期依赖的搜索平台和工具。我们也希望通过以质量为核心的B2B搜索在第一次搜寻中就被找到，我们相信质量好，则生意就好。