柯达数码相机用户临终遗嘱：一定要柯达道歉

网易科技讯 2007年8月28日北京消息 一位柯达LS443数码相机的用户，在去世前留下了遗嘱，让妻子一定要让柯达认错道歉。他的妻子，在网易科技的博客上委托“机友”发表文章，要求柯达正式向逝者道歉认错。

2003年，身患白血病的安徽舒城人侯恩宏四十岁，在舒城中学教书，每个月有几百块钱收入。而他的妻子、在工厂做工的姚燕则面临下岗。一边是要养家，一边是要给侯洪恩看病，家庭经济状况顿现窘迫，于是夫妻二人决定开设一个照相铺来补贴家用。

在2003年1月，两人经过慎重选择后，花费3980元在合肥市金寨路189号的蓝帝数码购买了一台柯达LS443数码相机。照相铺就设在舒城中学附近，拍摄学校和附近一些机关的证件照。2004年下半年，相机在正常使用中突然出现了黑屏现象，由于当地无法维修，于是不得不到上海去维修，花了600块钱，到十一月修好。

可是到了2006年春节后不久，又出现了镜头不能伸缩的故障，相机LCD屏显示“E45错误”。这下夫妻二人赶紧又打电话给柯达维修站，并随即将相机寄了过去。这回得到的答复是相机镜头坏了，需要花1500元更换镜头。眼看着维修费用越付越多，负担越来越重，于是侯恩宏决定不再修了，3月份柯达维修站寄回了不能再用的相机。

妻子姚燕回忆道，“照相机总共拍摄的照片还不到3000张，实际上连购买相机的成本都没有收回。”

夫妻二人不得不购买了一台新的数码相机来维持照相铺的工作，侯恩宏则一直有疑问，为什么相机用的好好的会突然出现问题？为什么这个柯达LS443相机会一而再，再而三的需要维修？直到侯恩宏在网上搜索到很多网友的数码相机都有相同的问题后，他积极的加入“机友”的维权活动。

但是经过长时间的维权纠缠后，侯恩宏病情并没有好转。2006年12月10日，侯恩宏在合肥市安徽医科大学附属医院中病逝。

侯恩宏临终前十天，还在看“机友们”的维权信息。姚燕说，丈夫的遗愿是希望柯达对问题数码相机全额退款，并道歉认错。

柯达中国新闻发言人田耕表示，将和公司相关部门核实相关信息后再给出答复。（文/张京科）

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柯达数码影像售后服务部回应：

把数码相机与用户病逝联系起来我们还是头一次听说。我们希望侯太太节哀，现在对您来说最重要的事情是处理好侯先生身后之事，安顿好家庭，保重好身体，照顾好孩子，度过人生中这段特别时期。在此期间，我们不便对网易博客作出任何回应和评论。

专题讨论：柯达该不该为侯恩宏的死负责？

律师意见：

针对柯达是否应该对该事件负责以及如何负责的问题，中国青年政治学院副教授、北京展达律师事务所律师周泽认为，相机的产品缺陷如果确实给这个家庭带来了损失,比如维修费用,柯达公司当然要负责。

他表示，柯达相机的产品缺陷与侯恩宏之死是没有必然联系的，但对于一个重病的人,遇到到这样的烦心事,无疑会雪上加霜，而死者家属对此自然也会受到精神上的伤害。对于自己的客户遇到这样的不幸,给予一些安慰,完全是一个公众形象良好的企业应有的风范。

至于消费者的起诉,周泽律师认为，本案可以按合同纠纷主张违约责任,要求经营者(产品销售者\\生产者)赔偿损失.但赔礼道歉一般属于侵权责任范畴,如果要求赔礼道歉,那就是主张侵权责任,消费者不仅需要证明产品缺陷存在,还需要证明缺陷产品给其造了损失.侵权责任中一般都可以同时要求赔偿损失和赔礼道歉,但违约责任一般只限于赔偿损失。

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