回顾系列报道:联想称7万元皮革ThinkPad不为盈利 欲脱IBM阴影
2007年7月12日,联想宣布将在全新发布的“皮革版Thinkpad笔记本”(以下简称皮革版Thinkpad)上,只标上“Lenovo”商标。
业界很快开始高度关注“皮革版Thinkpad”,不仅仅因为它超过4万人民币的售价,更重要的是这款产品的发布再次将”联想去IBM化”这一焦点话题重新拉回聚光灯下。
艾瑞市场咨询总裁杨伟庆说,“联想此举肯定是去IBM化。原因有二,一是限量,这意味着对用户的影响不会太大;二是因为这是一款非常规产品”。
冰上猎人的脚步
记者就此向联想中国区Think产品营销总经理王芳求证的时候,得到的答复是ThinkPad典藏版所具有的最先进、最为人称道的技术元素,卓越的设计,以及顶级的服务无疑都是联想作为业界领导者的最好证明。
一向与媒体关系融洽,开放性很强的联想,在这件事情上的态度比以往都谨慎的多。
在谈到“皮革版Thinkpad”时,对方饶有兴趣的介绍了4小时内上门响应等特色服务,但是在谈到“去IBM”这个话题时,大家的选择却是躲避或者沉默。
杨伟庆说,联想的这种态度在意料之中。在国内,Thinkpad同IBM的关系已经不如往日深刻,但是国外的情况却不如联想预料般的顺利,去年联想在美国市场遭到了戴尔的强力阻击。由于对于西方市场而言,这个话题相对敏感,再加上联想是一个全球性企业,要充分考虑到西方市场的反映。
不过,不管联想怎么说,在他看来,皮革版Thinkpad选择不用“IBM”标识,对于联想而言,是一次意义深远却又精心策划的尝试。
意义深远,是说联想早晚一天是要离开IBM的品牌荫蔽独自生存,他从未放弃过为此而努力,一旦本次市场反映好,那么Thinkpad去除IBM的标识将不再遥远。
精心策划,从最坏角度来看,由于采用了定制的销售模式,即使产品不受欢迎,也不会对伤害到联想现有的渠道。再加上产品数量少,不会引起消费者对联想的质疑。
对待此事非常慎重的联想,就象在冰上行走,生怕发出声响惊动猎物或者踩碎冰面的猎人,但他一定要完成的任务是,猎获目标,且在一切安全的前提下。
去IBM化的艰难尝试
2004年12月8日,身穿深色西服的柳传志宣布联想并购IBM在全球的个人计算机业务。 根据协议,联想可以在收购后继续使用IBM品牌5年时间。从这时起,联想借助IBM的品牌优势和市场份额一举成为了世界前三大PC商;也是从这时开始,联想敲响了摆脱IBM阴影的号角。
只不过,在当时谈论“去IBM化”的问题还为时过早,因此并不为外界所关注。但随着时间的流逝,这个话题越来越热了,大家都在观察和期待,联想什么时候才能实现品牌断奶,但无论消费者还是业界,在联想真正做出断奶尝试的时候,态度相当冷峻。
早在2006年11月,互联网上即传出了ThinkPad将在2006年底前去除IBM标识的消息。不过由于多种原因,这一消息并未引起如预想般的轰动效应。随后在2007年1月,一批去除IBM标志的ThinkPad X60笔记本现身中关村,一时之间,外界哗然。
在此之后的一星期内,联想迅速作出官方回应称这批无IBM标志的X60是通过非正规渠道流露出的大客户定制机型,目前市场上并无去除IBM印记的ThinkPad笔记本出售。并表示将配合执法部门对这批水货笔记本进行查处。
就在无IBM标志的水货ThinkPad笔记本风波刚刚过去3个月后,外界再次传出了联想将提前弃用IBM标志的消息。起源是在英特尔迅驰4的发布会上,在联想展示迅驰4平台样机X61、T61两款机型中IBM标志已经消失的无影无踪。
联想的这一举动再次将去IBM标志的话题推到了新闻舆论的风头浪尖。
联想随后向媒体解释说,目前的品牌策略是,在原IBM Think系列的产品上会增加Lenovo的标志,比如在开机画面中以及鼠标、键盘、台式机等位置。从2006年年底开始,针对联想的全球大客户,可以让他们选择是否去除Think产品上的IBM标志,但是在零售市场联想会继续使用IBM标志。
正如联想所说,在2007年6月发布的X61、T61两款产品中,仍然继续使用了IBM的标志。尽管如此,外界于联想去除IBM标志的猜测却一直并未中断。直到联想正式确认首款去除IBM标志的皮革版Thinkpad后,更是引来了外界对于联想去IBM化的旧事重提。
杨伟庆认为,X61作为大规模生产的机型,去除“IBM”标识后,用户是否能够立刻接受?对于联想而言意味着需要承受相当程度的风险。因此以小众群体内发售的限量纪念版尝试去IBM化则成为了联想进行实验的最佳时机。
对话联想中国区Think产品营销总经理王芳
皮质ThinkPad主要任务不是盈利
网易科技:这次典藏版产品没有打出IBM的印记,是不是联想的一次去IBM化的尝试?如果不是,联想这次在典藏版的ThinkPad笔记本中没有打出IBM的LOGO,那么是基于什么原因?
王芳:此次联想推出的联想ThinkPad典藏版笔记本电脑上的LOGO为ThinkPad。ThinkPad典藏版将对于联想整个品牌形成巨大的积极作用。ThinkPad典藏版所具有的最先进、最为人称道的技术元素,卓越的设计,以及顶级的服务无疑都是联想作为业界领导者的最好证明。
网易科技:典藏版的售后服务是专门成立TEAM来做,还是由现有的售后服务TEAM来做?
联想ThinkPad典藏版将用专属服务团队,为顶级用户提供最为精细和悉心的服务。
王芳:这款笔记本拥有如此完善的售后服务,那么维持这些服务的成本大约是?
联想ThinkPad典藏版定位于顶级高端用户,他们对服务有着特殊的需求。具体的成本,目前我们并不方便透露。
网易科技:尽管它的售价很高,但是销量却极小,而且售后服务的成本很大,这款产品的盈利方面是如何考虑的?
王芳:实际上,在我们决定推出ThinkPad典藏版笔记本电脑这样一款产品的时候,盈利性并不是我们首要考虑的。
首先,这款产品具有非常重要的纪念意义。作为全球最富知名度和美誉度的笔记本品牌,ThinkPad已经拥有15年的历史,这不仅对联想ThinkPad来说意义重大,对整个IT行业、移动计算行业来说同样是意义非凡的。
其次,ThinkPad典藏版将对于联想整个品牌形成巨大的积极作用。ThinkPad典藏版所具有的最先进、最为人称道的技术元素,卓越的设计,以及顶级的服务无疑都是联想作为业界领导者的最好证明。
最后,也是最为关键的一点。这款产品是为顶级用户提供的,我们发现此前,全球市场上并没有针对顶级用户的同类产品。ThinkPad典藏版始终高度关注用户需求,特别是顶级商务用户的需求,所以我们推出了这样一款产品。
网易科技:现在市场上有很多的典藏、限量版笔记本,如法拉利、兰博基尼等,皮革版thinkpad如何在这些产品中脱颖而出?
王芳:ThinkPad典藏版笔记本电脑与你所提到的这些产品有着非常显著的差异。
首先,在市场定位上,ThinkPad典藏版是针对于顶级用户的。这个定位是非常独特的,目前市场上并没有面向顶级用户提供的同类产品。
其次,ThinkPad典藏版所具有的尊贵服务是迄今最完善的。比如,“4小时上门响应”,对于国内客户来说,这就意味着联想在北京、上海、广州、深圳、成都等五个主要城市提供365天24小时全天候的4小时响应服务,在接到用户的维修请求后于4 小时内到达现场,为用户提供服务。
再次,ThinkPad典藏版具有非常成熟的产品特征,除了突破性的服务与支持,ThinkPad典藏版在设计风格和产品性能上都可以说是业内顶级的。我们可以透露一个细节,ThinkPad典藏版选用法国鞣制小牛皮,辅以日本历史悠久的传统工艺手法精心缝制而成的皮革表面,外观优雅独特,质地柔顺而坚韧,更具有历久弥新的使用魅力。 (方堃)
品牌营销整合专家于清教认为,联想品牌与顾客之间理念冲突升级。联想推出7万元的天价笔记本绝对是个噱头,且不说是否有人愿意埋单,究竟能卖多少,单是炒作这几乎没有价值的新闻就折射出联想的无奈。
联想要摆脱收购IBM后的阴影,或者要通过收购IBM产业链中最难持续增长的PC制造部分,在全球化外包盛行的今天,也许在外界看来并不明智。在美国用户大肆抢购IBM ThinkPad老设计、老产品的新闻背后,我们应该思考血统对于一个品牌是何等重要。[详细]
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