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网易科技讯 5月16日外电报道 纽约州检察总长以发布虚假广告和使用欺诈手段提高PC利润为由，在Albany县高等法院起诉了戴尔公司。
纽约州检察总长安德鲁-库尔莫（Andrew Cuomo）在起诉书中指控，虽然戴尔承诺提供廉价的金融支持，但真正购买电脑时却收取了很高的贷款利息，从而误导了消费者，同时戴尔也未按照事先承诺提供折扣、担保和技术支持。
诉讼书在提到戴尔及金融服务部门DFS时称，购买戴尔产品的消费者发现，戴尔广告中很多承诺的优惠条件都是假的，虽然戴尔大做广告称可提供0利率贷款，但实际上DFS采用的是高门槛的担保政策，大多数消费者即使是信用记录非常好的消费者，也没资格获得财政优惠。
对此戴尔发言人鲍伯-考夫曼（Bob Kaufman）否认了指控，并称公司计划进行反击。他表示，公司将为自己辩护，自信业务是公平合理的。这起诉讼直接打击了戴尔在最近几个月里改善的市场形象。在2006年遭遇数个失望的季度后，戴尔宣布投资1亿美元改进客户服务，淘汰复杂的折扣系统提供更为直观的价格。
不过纽约州的诉讼却认为，戴尔在客户关系也存在误导，迫使出现电脑故障的消费者在要求支持服务时要面临噩梦般的障碍。库尔莫发表声明称，戴尔的客户服务根本就没有提供服务，戴尔在故意误导消费者，而消费者却不得不为此付费。 他要求法庭命令戴尔对消费者做出赔偿，为每起违法行为支付500美元的民事赔偿，返还从这些业务中获得的利润，并制定新的标准以保证不再重犯此类错误。（Tony）
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
