杭州世导Justin：推行信息化需要政府大力宣传

杭州世导有限公司CEO Justin Mallen

5月15日，在广东通信产业发展论坛上，杭州世导有限公司CEO Justin Mallen在下午的“应用与信息服务沙龙”上表示，SI捉住信息化的契机几年来发展迅速，但单纯提供产品服务的SI需要政府的牵头，需要运营商的宣传推广，让企业知道信息化的好处。

Justin Mallen：今天非常感谢中国移动广东移动和信息产业厅能够举办这个会议，给我们交流和聚会的机会。刚才我们的领导介绍了一下情况，的确也挺感兴趣的，我们世导跟广东移动合作已经将近两年了，刚才嘉宾提到的两个问题我也非常有体会，对于市场和业务我们也是非常看好的，梁总说的有资源的问题，借助今天这个机会，我们也想讲一下我们世导的想法，今天我们要讲的东西跟前面几位讲的东西比较相似，从我们产业的角度可能要讲得比较多。

世导有9年多的历史，我们是从事集团业务，也是从最近3年切入到无线市场，对数字生态圈今天这个话题，我们公司在16个省，已经开始我们的业务，主要是开展移动总计、一些数字业务，我们最初的是在IT系统开展我们的业务，在杭州公司。我们在杭州有一个比较大的公司，我们一直在做集团业务，延伸企业系统的建设，但是我们做的是现代服务的产品，我们最核心的体会是“服务”是最关键的。最早IT这一块，很多企业把自己的服务托管在外面，很放心，他们还不了解托管到外面是什么？每一个企业都有自己的东西，托管也是把这块的服务交给人家做，但是在78年以前，我们开始做服务业花了很多时间跟企业交流、沟通让他们了解托管是什么概念，现在大部分企业都不太托管在他们自己，一定要托管在外面，这也是刚才李总提到的，这是一个培育过程。

我们提供的产品，都是在企业信息化的生态圈，我们提供的服务最体会到是要成功必须有时间、必须有服务，才会培养一个企业，关键几个字今天徐总也提到了，就是现代服务。这个概念是什么呢？从我们这边怎么理解呢？现代服务业是包含企业信息化，另外一个就是认知和习惯，很多企业对信贷服务业，最后就是讲到群策群力，怎么样提高企业对于服务、产品的认知和习惯。

今天大家讲得比较多的是现代服务业，我再简单讲一下，我们坐在这边基本上都是IT公司的，我们对信息化、IT、技术、系统这几个关键字，估计大家都很清楚，但是对传统行业的人员还是不太了解的，他们不知道这个概念给他们带来有什么好处，我们的理解现代服务业是传统行业是通过新技术、新服务方式，体现出共同交易，讲究成本，就可以成为现代服务业。传统行业可以通过企业信息化，成立现代服务业，假如说我们现在提供企业网站等等，大家都比较清楚的。

沃尔玛应该是在全球排第二位的公司，它也是可以授予现代服务业的公司，最关键是大家了解它的成长过程，沃尔玛最早也就是一个百货商店、商场，目前有4150家连锁店、12万员工，1979年全球销售额10亿美元，1993年一周销售额10亿美元，2001年一天销售额10亿万。最早的规模是没有这么大，最早就是一个商场，在87年投入2400万美元购置人造为卫星作为全球各分区域中心的信息高速公路，降低成本，把这个利润让给消费者。倒过来沃尔玛的起点也是在接受现代服务业之后，才发展得这么快。它跟其他的商场是一模一样的，大家都是买卖，但是它是通过自己的投资创建整套IT行动。反过来说，没有几家公司像沃尔玛这么大，今天我们就应该讨论，怎么共建和谐数字生态圈，就在这一块通过我们SI，通过移动、信息产业厅，怎么样把现代服务业带给企业，怎么让他们降低成本、提高效益，让他们创造他们能够创造的价值。

目前为止，沃尔玛的整套系统现在很多公司都可以做，我们移动这项业务是让企业降低成本，同时让企业提高对员工的管理，这是大中华的方案，旅游业、餐饮业、医疗也都可以销售更完善的产品、提高效益、降低成本。在发展过程中总是碰到一些问题，讲就简单，说说就容易，做做就难了，就是在这里，（PPT）大型企业可以投资，他们有规模效应，可以建立起系统。中小企业的成功率就比较低了，会碰到几个问题…

刚才说的有点困难，就是怎么建立生态圈，困难这一块当中，就是在企业的接受层次，我们林总在这方面体会比较多，他们碰到的问题就是人才缺、资金也缺、管理者认识程度也缺。我们怎么把这个行业传接起来呢？我们也是在跟这一块尝试业务、尝试服务，再做成喜欢性的概念，这方面企业客户信息化存在的问题，通过一个使用的阶段，在接上移动提供的服务、培养。

我回到主持人提醒我的概念上，如何共建和谐数字生态圈。目前，最高的是我们作为SI或者SP这一块，需要把市场面放开，让企业、用户知道用哪些产品，这个是要大家合作，我们也有这个产品、服务，通过移动的品牌、收费系统把这一块市场拖开。市场拖开之后，政府要推荐，这就叫做创建市场，市场创建之后，下一步就是要做得踏实，这方面要政府下力度，让企业知道这个是可以尝试的，通过这个是移动帮我们大力去宣传，SI只是提供产品和服务，光是产品是不行的，产品和服务通过宣传，再通过政府的支持，可以让企业有信心做这种信息化，或者是现代服务业的服务，可以提高他们自身的业务。这就是我们要讲到的。

主持人：谢谢。想问一下你，刚才我们中国移动的集团客户部李副总讲到“促优富强”计划，你觉得这个计划对你们公司的影响怎样，你是怎么看来这个问题？

Justin Mallen：这个计划是我刚刚了解到的，我听到的解释就是梦网最早期也是在推广市场过程中碰到一些困难，刚才李总也解释了，我们也体会到了，推广对信息化信贷服务业的市场是有困难的，移动在这方面是提供比较大的支持，对SI或者对行业早期的情况，说实话很多人都是便做便改的，所以今天提高计划这一块，我听到是很开心的，我们是一直看着这个市场，看着客户的需求，我们也相信移动是跟我们一样的，我们认为移动从一个大的环境下，考虑到怎么提高市场这一块，肯定比给大家也很多的好处，谢谢李总。