杭州世导有限公司CEO Justin Mallen
5月15日,在广东通信产业发展论坛上,杭州世导有限公司CEO Justin Mallen在下午的“应用与信息服务沙龙”上表示,SI捉住信息化的契机几年来发展迅速,但单纯提供产品服务的SI需要政府的牵头,需要运营商的宣传推广,让企业知道信息化的好处。
Justin Mallen:今天非常感谢中国移动广东移动和信息产业厅能够举办这个会议,给我们交流和聚会的机会。刚才我们的领导介绍了一下情况,的确也挺感兴趣的,我们世导跟广东移动合作已经将近两年了,刚才嘉宾提到的两个问题我也非常有体会,对于市场和业务我们也是非常看好的,梁总说的有资源的问题,借助今天这个机会,我们也想讲一下我们世导的想法,今天我们要讲的东西跟前面几位讲的东西比较相似,从我们产业的角度可能要讲得比较多。
世导有9年多的历史,我们是从事集团业务,也是从最近3年切入到无线市场,对数字生态圈今天这个话题,我们公司在16个省,已经开始我们的业务,主要是开展移动总计、一些数字业务,我们最初的是在IT系统开展我们的业务,在杭州公司。我们在杭州有一个比较大的公司,我们一直在做集团业务,延伸企业系统的建设,但是我们做的是现代服务的产品,我们最核心的体会是“服务”是最关键的。最早IT这一块,很多企业把自己的服务托管在外面,很放心,他们还不了解托管到外面是什么?每一个企业都有自己的东西,托管也是把这块的服务交给人家做,但是在78年以前,我们开始做服务业花了很多时间跟企业交流、沟通让他们了解托管是什么概念,现在大部分企业都不太托管在他们自己,一定要托管在外面,这也是刚才李总提到的,这是一个培育过程。
我们提供的产品,都是在企业信息化的生态圈,我们提供的服务最体会到是要成功必须有时间、必须有服务,才会培养一个企业,关键几个字今天徐总也提到了,就是现代服务。这个概念是什么呢?从我们这边怎么理解呢?现代服务业是包含企业信息化,另外一个就是认知和习惯,很多企业对信贷服务业,最后就是讲到群策群力,怎么样提高企业对于服务、产品的认知和习惯。
今天大家讲得比较多的是现代服务业,我再简单讲一下,我们坐在这边基本上都是IT公司的,我们对信息化、IT、技术、系统这几个关键字,估计大家都很清楚,但是对传统行业的人员还是不太了解的,他们不知道这个概念给他们带来有什么好处,我们的理解现代服务业是传统行业是通过新技术、新服务方式,体现出共同交易,讲究成本,就可以成为现代服务业。传统行业可以通过企业信息化,成立现代服务业,假如说我们现在提供企业网站等等,大家都比较清楚的。
沃尔玛应该是在全球排第二位的公司,它也是可以授予现代服务业的公司,最关键是大家了解它的成长过程,沃尔玛最早也就是一个百货商店、商场,目前有4150家连锁店、12万员工,1979年全球销售额10亿美元,1993年一周销售额10亿美元,2001年一天销售额10亿万。最早的规模是没有这么大,最早就是一个商场,在87年投入2400万美元购置人造为卫星作为全球各分区域中心的信息高速公路,降低成本,把这个利润让给消费者。倒过来沃尔玛的起点也是在接受现代服务业之后,才发展得这么快。它跟其他的商场是一模一样的,大家都是买卖,但是它是通过自己的投资创建整套IT行动。反过来说,没有几家公司像沃尔玛这么大,今天我们就应该讨论,怎么共建和谐数字生态圈,就在这一块通过我们SI,通过移动、信息产业厅,怎么样把现代服务业带给企业,怎么让他们降低成本、提高效益,让他们创造他们能够创造的价值。
目前为止,沃尔玛的整套系统现在很多公司都可以做,我们移动这项业务是让企业降低成本,同时让企业提高对员工的管理,这是大中华的方案,旅游业、餐饮业、医疗也都可以销售更完善的产品、提高效益、降低成本。在发展过程中总是碰到一些问题,讲就简单,说说就容易,做做就难了,就是在这里,(PPT)大型企业可以投资,他们有规模效应,可以建立起系统。中小企业的成功率就比较低了,会碰到几个问题…
刚才说的有点困难,就是怎么建立生态圈,困难这一块当中,就是在企业的接受层次,我们林总在这方面体会比较多,他们碰到的问题就是人才缺、资金也缺、管理者认识程度也缺。我们怎么把这个行业传接起来呢?我们也是在跟这一块尝试业务、尝试服务,再做成喜欢性的概念,这方面企业客户信息化存在的问题,通过一个使用的阶段,在接上移动提供的服务、培养。
我回到主持人提醒我的概念上,如何共建和谐数字生态圈。目前,最高的是我们作为SI或者SP这一块,需要把市场面放开,让企业、用户知道用哪些产品,这个是要大家合作,我们也有这个产品、服务,通过移动的品牌、收费系统把这一块市场拖开。市场拖开之后,政府要推荐,这就叫做创建市场,市场创建之后,下一步就是要做得踏实,这方面要政府下力度,让企业知道这个是可以尝试的,通过这个是移动帮我们大力去宣传,SI只是提供产品和服务,光是产品是不行的,产品和服务通过宣传,再通过政府的支持,可以让企业有信心做这种信息化,或者是现代服务业的服务,可以提高他们自身的业务。这就是我们要讲到的。
主持人:谢谢。想问一下你,刚才我们中国移动的集团客户部李副总讲到“促优富强”计划,你觉得这个计划对你们公司的影响怎样,你是怎么看来这个问题?
Justin Mallen:这个计划是我刚刚了解到的,我听到的解释就是梦网最早期也是在推广市场过程中碰到一些困难,刚才李总也解释了,我们也体会到了,推广对信息化信贷服务业的市场是有困难的,移动在这方面是提供比较大的支持,对SI或者对行业早期的情况,说实话很多人都是便做便改的,所以今天提高计划这一块,我听到是很开心的,我们是一直看着这个市场,看着客户的需求,我们也相信移动是跟我们一样的,我们认为移动从一个大的环境下,考虑到怎么提高市场这一块,肯定比给大家也很多的好处,谢谢李总。
