孙彤宇：淘宝网现在真的不缺钱 非常渴望有竞争（四）

“淘宝现在真的不缺钱”

主持人：比如说你们做淘宝，宣布免费，后来你们做了支付宝，支付宝在收费，你们开始通过这个收费我就想请问，像这个信用系统你们会不会用它的来源赚钱，比如说下游和我们合作的物流方，我们你们会不会通过和物流伙伴的合作来收钱，总之一句话，你们不通过淘宝来收钱，你们通过淘宝系统有哪些方面可以赚到钱。

孙彤宇：首先支付宝现在收费它是在淘宝和阿里巴巴市场以外的卖家开始收费，就淘宝和阿里巴巴使用支付宝还是免费的。

李伟：我接受支付宝收1.5元钱。

孙彤宇：第二个收费的方式，比方说合作伙伴能不能赚钱，我觉得首先让我们的合作伙伴开心，如果说孙董是我们的合作或首先要让他赚钱，我们才可能赚钱，至于什么时候收或者不收，什么样的钱，我现在不关心这样的东西，淘宝现在真的不缺钱，我现在唯一关心的是，我们2009年我们突破1000个亿，为社会创造1000个就业机会，赚钱不重要。

“用支付宝简单解决诚信社会经济学问题”

主持人：接下来把时间让给大家，大家举手发问。

观众：您好！孙总。我是来自于广州科技园，我想问一下在电子商务可以说是迅速发展的今天，淘宝是个人对个人，是否彻底否和中国人的生活习惯和消费习惯，如果符合的话，今天淘宝收费服务为什么近来的这么艰难，如果说是这种模式有待商榷的话，是不是淘宝也会考虑一下在明年流行的一种可以缓解电子商务三大瓶颈，比如说支付或者物流还有诚信方面的瓶颈会不会考虑。

孙彤宇：这个问题当然是符合，不符合也不会有今天这么多淘友。

至于你的第二个问题，你觉得我们收费很艰难，我们好像并不艰难，因为我们没有收费，当然大家会说你去年那个招财进宝不就是收费吗，而且我们后来也取消了，因为他决策权还给淘友，让大家来做决策，至于你后来说的三大瓶颈我觉得没有那么夸张，谈不上瓶颈，支付现在还是瓶颈吗？我觉得不是，有支付宝，物流是瓶颈吗，我在淘宝买东西已经买到一颗钻石了，到现在还没有发生一起因为递送物品过程中出现的问题而导致交易失败，因为现在民营、国营运输公司、物流公司很多，这个我不觉得是一个瓶颈，但是他和支付宝一样，同样还存在继续优化的空间。

至于第三个诚信，这是一个非常大的社会学和经济学、政治学上面的问题，非常的复杂，但是我觉得我们做企业我们喜欢用简单的方式来面对复杂的问题，所谓的简单方式就是说所谓诚信，还是那句话，大家担心口袋的钱，打水漂了，没了，但是我们有支付宝。如果说我们再加上好的物流公司的合作，这个问题也能够妥善的解决，因为诚信不是一天、一个月、一年的，他是一个长期需要不断积累和深化的过程。所以现在对我来讲，我觉得我们既然有那么大的信心，09年突破1000亿的交易额，这些够不上瓶颈。

“很多人看中淘宝的诚信积分”

主持人：你们评价诚信体系的得分有没有跟你们合作。

孙彤宇：其实很多人很看中这种评价的东西，回到刚才诚信的问题上，它的社会诚信体系的一部分，包括现在有些银行有非常感兴趣我们这个评价系统，包括大家在支付宝流水的记录，比如说李伟你生意要做大，我贷款给你，你钱不够，因为我已经知道你在淘宝上面的交易状况，我相信你，这样的东西很多，当然我们现在不存在把这个东西大一个包，1000万卖给你，不是这么一回事，是双方的合作互惠互利，尤其是为会员创造价值的服务。

“我们非常渴望竞争的”

观众：孙总你好，我是一个淘友，我在你们淘宝上面是钻石级淘友。我想问一下，就是说针对以后淘宝推出收费那个服务之后，那方面对我们这些淘友开展收费服务之后会有哪些措施来回馈我们的这些淘友。

另外现在腾讯也出了拍拍，我感觉拍拍有这点淘宝网的复制，现在那个拍拍也有财富通，可能一两年之后，可能淘宝推出收费的服务的时候，有可能那个时候也有什么其他的淘我网，之类的网站，淘宝怎样面对这些竞争。

我自己作为一个淘友我是非常喜欢淘宝的，我觉得淘宝的成功不仅仅是推出支付宝的功能，因为淘宝比较吸引中国人的，比如说店小二、财神爷，中国人很喜欢，第二个它的非常赞同淘宝的致富流程，比方说我用惯了淘宝，就不会再换，以后还会出现类似淘宝的网站出现，针对竞争对手，淘宝会有那些措施。

孙彤宇：第一收费以后怎么回馈淘友，分两部分，淘友一部分是买家，一部分是卖家，当然有的时候买家又是卖家，对卖家来讲，给他提供更好的服务，让他能够东西卖得更多，而不是因为你给了我钱，我就看着自己的口袋，我不管你的口，只有你口袋钱越来越多，你才会更我更多的钱。第二对于买家来说，让他们有更好的购物环境，能够让他们买道更多的东西，我相信大家不希望，大家来淘宝，每天登录一次给我一块钱，这个没有意义。

第二个关于竞争，我觉得复制是没有发展前途的，我几乎没有看到过一个企业的成功是因为他复制别人，因为很多东西是复制不了的，科幻片大家都看过，人复制到一定时候就一定会出问题，就成了异形。刚才你说到淘宝很多好的地方，这些东西我们会一直坚持，竞争环境对我们来讲，对我个人来讲，我们非常渴望竞争的。

前几天和一个媒体朋友聊天，我小时候不懂事，在小学的体育100米考试，我通常会挑一个比我跑的慢的人和我一起跑，我每次跑下来我感觉很爽，我跑在他前面，其实最后我发现选择一个弱的人和我一起跑，跑出来的成绩是很差的，我感觉我自己已经领先了，没有动力了。后来我慢慢明白过来，我要拿一个好成绩，挑一个比我快的人，我跟着他跑，结果我发现我慢慢越来越好，一个企业也是一样，如果没有人在背后追着你，你觉得很爽，但是还有另外一句古话叫做高处不胜寒，有些时候好像没有动力，那个时候不是一个人好事情，所以在电子商务领域里面，目前来讲我们不宽长地说，现在没有对手，但是在于传统领域里面我们去寻找对手，我们去寻找那些交易额做的比我们好的客户体验比我们做的好传统的零售企业我们要向他们学习，把他们作为我们要超越和学习的目标，这是非常重要的一点，没有竞争没有发展。