北京
（原标题：迈富时联合华为发布汽车行业AI营销解决方案，助力车企打造全生命周期客户运营体系）
5月15日，在合肥举办的 "跃升行业智能化 ——AI + 制造行业峰会2026" 上，迈富时（02556.HK）正式发布了基于 AI-Agentforce 智能体中台的汽车行业全景解决方案。该方案以 "AI + 运营" 为双引擎，通过整合公域与私域数据，为车企提供从产品研发到用户运营的全链路智能化服务，帮助车企实现 AI 营销转型，构建客户全生命周期营销矩阵。
破解车企三大痛点，AI 技术重塑用户洞察
当前，汽车行业在用户洞察方面普遍面临 "听不全、听不懂、不闭环" 三大痛点。迈富时通过 AI 技术，构建了全面感知、AI 赋能的车企用户情报洞察能力体系，有效解决了这些问题。
解决 "听不全" ：迈富时实现了对抖音、微博、车质网、召回网等全渠道公域数据的采集，同时整合了400热线、APP、售后维修等内部私域数据，形成了完整的用户声音采集网络。
解决 "听不懂" ：迈富时利用多模态识别、语音去噪、情感识别、实体识别等 AI 技术，对海量用户数据进行智能分析和打标，能够精准识别用户需求和痛点。
解决 "不闭环" ：迈富时打造了智能化的工单闭环系统，实现了从舆情发现、问题分析到改善措施落地的全流程自动化管理，将投诉处理周期从原来的3-5天提升至1天，重大预警时效性达到分钟级。
全链路产品矩阵，覆盖汽车营销全场景
迈富时的汽车行业解决方案构建了完整的产品矩阵，覆盖了公域获客、数据洞察、内容运营、策略营销、私域运营、交易转化等全场景。
数据洞察：迈富时提供了全链路全渠道数据治理平台（CDP）和智能数据可视化 BI，帮助车企实现对用户数据的统一管理和深度分析。
内容运营：迈富时的 AI 内容生成平台能够自动生成图片、视频、文案等各类营销素材，大幅提升内容生产效率。
私域运营：迈富时的社交化客户关系管理系统（SCRM）整合了企微助手、呼叫中心、短信平台等多种触达方式，帮助车企实现对用户的精细化运营。
实际案例验证，AI 赋能效果显著
迈富时的汽车行业解决方案已经在多个车企得到了成功应用。通过 AI 舆情分析系统，车企能够实时感知客户声音，分钟级发现负面信息，并按预案进行后续质量闭环及客户服务改善，用户满意度提升30% 以上。
针对用户需求洞察，迈富时将市场洞察周期从原来的3-6个月缩短至小时级，能够动态监测品牌和车型口碑，及时感知竞品优劣势，为产品定义和营销策略制定提供数据支持。
在 NPS 改善方面，迈富时通过系统化的 AI 分析工具，整合公域和私域数据进行全景体验分析，帮助车企统一 NPS 改善目标，并能够度量改善措施的有效性。
技术创新引领，持续深耕汽车行业
作为中国最早推出营销领域大模型的公司，迈富时始终坚持技术创新。公司创新研发的企业级 AI-Agentforce 智能体中台，能够为不同业务场景提供智能体支持，实现营销销售全流程的自动化和智能化。
未来，迈富时将继续加大在 AI 技术方面的投入，不断完善汽车行业解决方案，帮助更多车企利用 AI 技术提升营销效率和用户体验，在激烈的市场竞争中占据优势地位。
本文来源：大京新闻网
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