春运守护者｜方寸之间，守护万里归途

湖南省高速交管二支队情指中心。

红网时刻新闻记者 任洁 通讯员 龚响 李燕 长沙报道

春运的高速公路，是归途，也是考验。当亿万旅程同时开启，一种无形的压力，也随之在电波中传递。

春节假期共9天，在此期间，湖南省高速交管二支队辖区车流量高达1369.3万台次，情指中心的接警量更达到19267起。对于这里的接警员而言，节日的团圆钟声，早已被此起彼伏的报警电话声淹没。

这里没有警灯闪烁，没有追风赶雨。有的，只是一根根电话线，连接着千里归途；一个个声音，筑起了另一道防线。

席位后移，战场前置：十六小时的“声音攻防战”

正月初二，车流洪峰如期而至。

情指大厅，4路常备接警席位瞬间“熔断”。指令下达，第二梯队迅速顶上，座席一路开至10路。接警大厅人头攒动，键盘敲击声与通话声交织成一片。

在这里，“坚守”有了最具体的刻度：十六小时。从晨光熹微到夜色深沉，一坐，就是一天。

接警员张家云今年42岁，从警已逾十一个年头。今年春节，他被严重的感冒击倒，嗓音沙哑，头重脚轻。但看着眼前一片忙碌，看着年轻同事们绷紧的弦，他默默戴上耳麦。“能分担一点是一点。”嗓子哑了，就猛灌一口水；耳朵被耳麦压得生疼，就换一边继续听。午饭，每人轮流十分钟快速解决；晚饭，一路拖到夜里十点，谁有空谁扒两口。

这不是简单的接听与转述。这是一场与时间的赛跑，一场在电流中进行的“攻防战”。早一秒接通，危险就少一分；准一分指令，平安就多一寸。他们的工位，就是最前沿的阵地。

鹰眼巡弋，秒级响应：将风险掐灭在萌芽前

春运车流，如同动脉中骤然加速的血液，任何一点微小的“栓塞”，都可能引发连锁反应。事故、故障、行人上高速……动态风险接踵而至。

30岁的倪泽洲，是支队的新鲜血液。此刻，他一手紧贴耳麦，双眼如鹰隼般，快速巡扫着面前十几块监控大屏。哪里有异常停车，哪里有行人晃动，哪里车流突然缓滞——这双“火眼金睛”，是日复一日练就的职业本能，更是对“安全”二字刻入骨髓的敬畏。

“京港澳高速1448公里，一辆车缺油，停于应急车道！”警情接入的瞬间，快反调度岗已同步调出该路段高清监控。确认、定位、推送指令……一气呵成，不过十秒。五分钟后，路面警力回传：人员已安全转移，故障车正在拖离。

一起潜在的二次事故，在它尚未真正“发声”前，便已被这“鹰眼”锁定，并在无声的电波指令中，化解于无形。

声音导航，情感支点：电话线连通的“生命通道”

19267通电话，意味着19267次未知的求助，背后是19267颗或焦急、或恐惧、或无助的心。

“我的车撞了！我不知道我在哪！怎么办啊！”电话那头，是一位新手司机，惊慌失措，语无伦次。

“您别急，先看看周围有什么标志？路牌、桥梁、隧道都可以。”回应她的，是接警员邓飘平静而温和的声音。入职十余年接警员的邓飘早已经历了上千次这样的突发时刻。她的声音，有一种奇特的定力。一边是温柔的安抚与引导，另一边，手指已在键盘上飞舞，调取监控，交叉比对司机描述的零星信息。

三分钟后，路面民警赶到现场，那位女司机在电话里带着哭音连连道谢：“我刚才真的吓傻了……谢谢你！谢谢你！”

对于接警员陈宇翔而言，这种连接更为直接。“我在视频里看到您了，请立刻撤离到护栏外，民警马上到！” 28岁的陈宇翔，用他沉稳的语调，往往第一句话就能为电话那头因事故而滞留、惶恐不安的司乘人员，注入一剂强心针。

一位走失的老人，被她引导着通过描述周围环境，最终联系上家人；两辆载着急救患者的车辆，在她的精准调度下，快速通过缓行路段，为生命抢出时间......每一通电话，都是一份托付；每一次处置，都是一场战斗。

“无声”之处，声声不息

深夜，情指大厅依然灯火通明。电话铃声仍是这里唯一的、永不停歇的背景音。张家云、倪泽洲、邓飘、陈宇翔……他们和所有同事一样，端坐于席位，眼观多屏，耳听八方，手中的记录从未停歇。

你看不到他们的面容，记不住他们的样子。他们是这支钢铁队伍中，一群“看不见”的战斗员。没有直面风雨的铿锵，只有方寸屏幕前的昼夜不息；没有惊天动地的壮举，只有千万次重复中的极致专注。

他们的故事，藏在声音的脉络里，藏在电波的频率中。当万家灯火点亮团圆，当归途车流汇成星河，这根看不见的“声”命线，始终在岗，永远畅通。

他们用声音，测量着平安的温度；用电波，守护着归途的刻度。这是丙午马年新春，关于坚守的另一种诠释——声声不息，平安必达。