蓝媒热评丨女县委书记抖音“办公” 绝非越俎代庖

这两天，湖南蓝山县委书记的个人抖音账号突然爆火，短短一天内粉丝暴涨近十几万，今天中午更是到了18.3万，这“涨粉”的背后，实质是民心所向，群众高度拥护。

蓝山县委书记邓群的抖音账号，不是靠跳舞、唱歌、才艺表演走红，而是在留言区“办公”，解决群众的民生问题引得一片叫好。

有村民反映自来水水量小、有网友吐槽的路灯不亮，有想办残疾证的……她都当场回复、立即交办，并且还追踪办事结果，闭环工作。

这种扑面而来的“泥土味”和“人情味”，让无数网友点赞，称之为“最接地气的父母官”。

网友用脚投票，十多万的关注量，代表的是民心所向，是群众对一位能听得到声音、看得到行动的主官的真诚拥护。

然而，在一片叫好声中，有一种担忧也随之浮现：县委书记，作为一线总指挥，其主要职责是定方向、作决策、用干部。如果把大量精力投入到回复抖音留言、处理家长里短上，会不会捡了芝麻丢了西瓜？这种“抖音办公”，究竟是履职创新，还是越俎代庖？

这种担忧并非毫无道理，如果县委书记亲自去修路灯，那确实是越位，但如果透过修路灯这件事，我们只看到了“书记被小事牵绊”的表象，而忽略了其背后的治理深意，那才是真正误解了这位“网红书记”的价值。

首先，所谓的“鸡毛蒜皮”，在老百姓那里就是“天大的事”。对于一座城市的管理者而言，路灯可能只是城市照明系统的千分之一；但对于走夜路的村民而言，那盏不亮的路灯就是关乎全家安全的头等大事。水龙头里流不出水，对于一个家庭而言，就是足以打乱一整天生活的危机。

什么是大局？对于县委书记而言，大局绝不仅仅是冰冷的GDP数据、宏伟的开发区蓝图。民心就是最大的政治，民生就是最根本的大局。

工作中的邓群（中） 图据蓝山县人民政府官网

其次，邓群书记的“触网”，本质上是进行了一场“信任修复”。

有时候，群众之所以有怨气，往往不是因为问题本身有多难，而是因为投诉无门、石沉大海，在漫长的推诿扯皮中耗尽了耐心。

书记的介入，等于在僵化的行政壁垒上撕开了一道口子。她用最快的速度、最直接的方式向群众喊话：“你的声音，我听得到。”这种“扁平化”的沟通，修复的是日渐疏远的干群关系，用“一把手”的权威为民生诉求“清障”，倒逼职能部门重新审视“群众利益无小事”这句话的分量。

当然，如果“抖音办公”仅仅停留在书记个人“单打独斗”的层面，那确实存在风险。

毕竟一个人的精力是有限的，如果书记大量时间充当一个“超级客服”，她很可能只能打造出几个解决个案的“盆景”，而忽略了整片“森林”的打造。

长此以往，不仅书记本人被杂务“绑架”，各职能部门也可能因为书记的重视，打乱了原本的工作安排，疲于应对，而忽略了事情的轻重缓急。

因此，邓群书记的走红，最大的价值不在于她一个人能解决多少问题，而在于她能否用这把“火”，点燃整个县域的政务服务热情，建立一套常态化的长效制度。

如果说蓝山县这股“春风”，能够吹进各个部门——城管、水务、住建、信访——都能主动“触网”，建立起“线上接单、线下办理、限时反馈”的闭环机制。那么，书记的“个人账号”就得到了最大的价值体现，也就能功成身退。

到那时，群众的“鸡毛蒜皮”有了常规的、高效的解决通道，县委书记也就能抽身出来，心无旁骛地谋划全县的发展大局。

从这个意义上说，邓群书记的抖音办公，不是越俎代庖，而是一次以身作则的“倒逼改革”。

邓群书记的网名是“永葆初心 共创未来”，她时刻提醒自己，要以人民之心为心，她也的的确确是这样去做的。

终审：孙 宇

责编：郑心仪

编辑：程黎