北京
（原标题：女子春节前网购雅鹿羽绒服，衣袖上惊现 “孝” 字标！商家：补偿10 元）
“大过年的给我寄了一件孝服！太晦气了！”
近日，李女士网购的羽绒服衣袖上出现“孝”字臂章，立马引发关注，登上微博热搜。
相关话题登上热搜
李女士称，2026年1月18号在雅鹿官方旗舰店买了一件长款黑色羽绒服，但是衣服邮寄回来后打开一看，右侧胳膊上竟然有个“孝”字！
羽绒服右侧胳膊上有个“孝”字
“这个‘孝’标看着像是塑料材质的，后面还有个别针，别在了右胳膊上。”李女士猜测，这是卖家把别人穿过退回的衣服又二次售卖了。
李女士猜测是卖家二次售卖
李女士发现这个问题后，立刻联系了官方客服。客服称可以退换货，并补偿10元。面对这样的解决方案，李女士无法接受。
图为聊天记录截图
此外，客服一开始承认这种情况可能是打包造成的，但后来却又改口，声称所有商品都是检查完才发货，不可能存在贴字的情况。而对于李女士要求提供打包监控视频的诉求，商家表示会尽快回复。
李女士要求提供打包监控视频
为进一步核实情况，记者根据衣服标签上的电话号码，联系到了相关工作人员，对方却称自己并不是售后人员，标签上的热线电话没有及时更新。随后，记者又按照工作人员提供的电话尝试联系售后人员，却始终没有打通电话。
目前，记者将该情况反映给了购物平台，平台正在核实跟进中。
记者查询发现，李女士的此番遭遇，并非个例。
据媒体报道，早在2020年的时候 ，湖北的陈女士花249元在某网购平台上购买一件羽绒服，到货后竟发现衣服上别着一枚丧事使用的“孝”字臂章！
湖北的陈女士也曾遇到这情况
陈女士气愤地说，不知道是不是店家在诅咒她。
对此，工作人员表示，可能是前一个客户退货后，重新卖给了陈女士，孝字章并非有意为之。最终，商家同意向陈女士赔偿6000元。
工作人员称是操作失误
记者进一步查询发现，除了孝字臂章，消费者在网购衣物中甚至还发现过毛发、污渍、废弃配件等各类异物，根源均为退货商品无严格复检即重新上架。
律师指出，这一现象暴露出部分商家出库与退货质检流程形同虚设，损害消费者权益。相关商家应完善退货商品全流程质检规范，强化出库前的多重查验机制，从源头杜绝问题商品再次流入市场；同时电商平台也需履行监管责任，加大对入驻商家的监督力度，健全投诉维权机制，双管齐下保障消费者的合法权益。
本文来源：都市报道
责任编辑：
荀建国_NN7379
