弘扬蒙古马精神：硬汉变身温情使者 把矛盾调解成“情谊”

清晨的白云鄂博矿区，寒风掠过街道，综治中心调解室的门已被早早推开，董云博坐在桌前，翻开厚厚的调解日志，梳理民事纠纷案件。这样的日常，他已坚持了近两年，在这里，提到董云博的名字，群众都会竖起大拇指。这位从警校毕业、曾在押运行业磨砺16年的硬汉，如今是包头市白云鄂博矿区综治中心的一名专职调解员。身份的转变未曾改变董云博身上的特质，他始终践行“为民办实事、解难事”的担当，像蒙古马一样坚韧、踏实、始终向前。

如果说，化解冲突，考验的是调解员的胆识与魄力，那么处理剪不断、理还乱的日常纠纷，则更需一份“磨破嘴皮、跑遍街巷”的耐心。2025年9月，一起看似普通的民生投诉摆上董云博的案头，18家餐饮商铺因下水管道堵塞争执不休，个别商户拒不担责甚至言语激动。董云博直接扎进现场，挨家挨户走访，借助“乡里乡亲”的温情拉近距离，最终促成所有商户共同分摊费用，彻底解决了困扰大家多日的难题。“基层调解没有捷径，遇到‘硬骨头’必须迎难而上、主动亮剑，不回避、不退缩，找准症结，只要思想不滑坡，办法总比困难多。”董云博这样形容自己的工作。

在董云博看来，成功的调解不仅在于案结事了，更在于人心的修复。为化解一起家庭纠纷，他多次上门走访，用“背对背”调解摸清症结，以法理为基、亲情为桥，最终让三子女达成赡养协议，让年迈父母安享晚年。董云博的调解，脚踏实地、精准发力——他用事实夯基垒土，以法律划定边界，借亲情弥合裂痕。他把群众的满意度作为工作的准绳与终点，一步一个脚印，践行着“从群众中来，到群众中去”的质朴承诺。

2025年9月，因企业拖欠，10余名农民工半年拿不到工资，董云博知晓后，主动联系有关部门，督促企业支付欠薪20余万元。在调解一起7人一氧化碳中毒赔偿案时，商家推诿、受害者情绪激动，他咨询律师厘清法理，双向疏导缩小分歧，最终依法达成赔偿协议。“调解员手里握着的是‘公道’二字，我们要守着职业的初心，忠于自己的职责，调解不能偏袒任何一方，只有守住公正的底线，群众才会信任你，矛盾才能真正化解。”董云博说。

工作中，董云博像一位精细的工匠，用最大的耐心和诚意，修复着邻里关系的裂痕，疏通着基层治理的“毛细血管”。用脚步丈量民情，以温情化解干戈。“董云博用耐心、细心和责任心，化解了一起起矛盾纠纷，是真的把群众的事揣在了心坎上。”包头市白云鄂博矿区区委政法委副书记安荣荣这样评价他。

如今，董云博的调解故事已成为包头市白云鄂博矿区基层治理的生动注脚，这位蒙古马精神的践行者将继续向下扎根，不断精进调解本领，将工作延伸到普法宣传的前端，努力从源头减少消除矛盾。“接下来我会把蒙古马精神传递给更多同事，和大家一起筑牢基层调解的第一道防线，用实际行动守护辖区的平安和谐。”董云博说。

包头市融媒体中心记者：刘宇星

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