AI赋能，智领未来：看江汉大学与华为如何重塑校园体验

在数字中国建设纵深推进、教育强国战略全面实施的时代背景下，服务湖北支点建设、全力打造“五个中心”，教育数智化已从“可选”变为“必选”，成为重塑教育体系、提升办学质量的关键抓手。当前，人工智能、大数据、F5G全光网络等数字技术与教育教学深度融合，推动高校从“信息化”向“智慧化”跨越式发展。江汉大学作为武汉区域科技创新中心建设的主力军，积极响应国家“人工智能+”行动计划，携手华为以技术创新破解校园服务痛点，成功本地化部署DeepSeek大模型，打造“炳灵智能体”智能问答助手服务平台，实现了学习辅导、生活咨询、行政事务等多场景的智能化服务，标志着江汉大学信息化服务进入"AI+校园"的全新阶段。

时代诉求下的校园痛点：传统模式亟待数智破局

江汉大学是湖北省属综合性大学，实行省市共建、以武汉市为主的管理体制。学校是湖北省首家同时拥有博士学位授权点、全国重点实验室和全职院士的省属高校，是湖北省“国内一流学科建设高校”、湖北省属高校一流学科重点学科建设高校、湖北省大中小学思政课一体化共同体建设综合改革示范校，入选教育部、人社部“高等学校学科创新引智计划”（111计划）。

（图转载自江汉大学官网）

学校始终坚持立足武汉、服务湖北、面向全国，紧紧围绕在国内有影响、有特色的高水平城市大学办学定位，坚持以人才培养为中心，加快高质量内涵式发展，综合实力和社会影响力不断提升。随着办学规模扩大与师生需求多元化，传统校园服务模式逐渐暴露出多重瓶颈，亟需技术革新打破发展桎梏：

● 服务效能不足，人力负荷过重：传统人工咨询模式响应滞后，重复性问题占用大量行政资源，教职工疲于应付基础咨询，难以聚焦复杂专业工作，师生常面临“找入口”“跑断腿”的困境；

● 时空限制凸显，服务覆盖不均：线下服务受办公时间约束，非工作时段师生的学习生活疑问无法及时解答，多渠道接入需求与传统网络架构的带宽、时延矛盾日益突出；

● 信息孤岛出现，协同效率偏低：校园教学、行政、生活等系统数据分散，跨部门、跨场景信息流通不畅，师生获取办事流程、政策文件等信息需辗转多个平台，信息整合与共享难度大。

华为技术赋能：构建“算力+服务+安全”三位一体解决方案

面对转型挑战，江汉大学与华为深度协同，整合双方技术优势与教育场景经验，打造了覆盖“算力底座、服务支撑、安全防护”的全栈智慧校园解决方案，为“炳灵智能体”落地保驾护航：

“炳灵智能体”门户入口

算力底座赋能，筑牢AI服务根基：针对本地化AI部署的算力需求，江汉大学采用昇腾910B NPU卡构建核心算力集群，部署16张昇腾计算产品支撑DeepSeek满血版语言模型的本地化推理与计算。昇腾AI基础软硬件平台具备高算力密度、低功耗的优势，可实现常见咨询问题的快速响应，为全天候智能问答提供了稳定的算力支撑，让“问一人、答全校”的“超级管家”服务模式成为现实。

天智 HuaKun AT3500 G3 推理服务器

知识共建保障，夯实智能服务软实力：知识库全面覆盖师生学习、生活、工作全场景，整合办事流程、规章制度、政策文件等多元信息，实现“一问即答、一查即得”，大幅降低信息获取成本；创新“谁提供、谁负责、谁更新”的共建共管机制，明确各部门知识管理责任，通过专人专项的文档审核、上传与更新，确保知识库内容的准确性、权威性与时效性，让智能服务“有料且新鲜”。

“炳灵智能体”使用示意

安全架构护航，守护校园数据隐私: 结合华为数据安全防护技术与江汉大学本地化部署需求，双方构建了“端-网-云”全方位安全体系。数据全程存储于校内服务器，通过华为隐私计算、精细化权限控制等技术，从传输、存储到使用全流程防范泄露风险，确保师生个人信息、校园敏感数据不出内网；华为安全防护方案与江汉大学“谁提供、谁负责、谁更新”的知识库管理机制深度融合，实现知识内容准确权威与数据安全可信的双重保障。

该方案通过“技术架构+本地部署+知识共建”的三维协同，既解决了传统校园服务效率低、覆盖窄、成本高的痛点，又以自主创新、安全高效、定制化强的核心优势，为江汉大学“AI+校园”建设提供了全周期支撑。

数智转型成效：校园服务焕发全新活力

江汉大学与华为的深度合作，不仅破解了传统校园服务的诸多痛点，更实现了服务效能、管理效率与师生体验的全方位提升：

1. 服务效率跨越式提升：炳灵智能体自动处理80%以上的常见咨询，问题解决率超90%，7×24小时全天候服务打破时空限制，师生即问即答，办事流程查询、政策咨询等需求无需再“跑断腿”；

2. 管理效能持续优化：AI承接大量重复性工作，释放行政人力资源聚焦复杂专业事务，通过问询数据分析为学校管理决策提供精准参考，管理精细化水平显著提升；

3. 示范价值全面彰显：项目将华为先进技术与江汉大学教育场景深度融合，形成了“本地化部署+服务支撑+安全防护”的智慧校园建设模式，为高校“人工智能+教育”转型提供了可复制的实践样本。

未来展望：深化合作共谱教育数字化新篇

站在教育数字化转型的新起点，江汉大学与华为将继续深化战略合作，围绕AI智慧课程建构、科研协同创新、智慧管理升级等更多场景，持续探索昇腾AI、5G、物联网等技术的深度应用，推动校园服务向“智慧化”持续进阶。双方将以技术创新为笔，以场景应用为纸，持续丰富“AI+校园”体系协同内涵，助力江汉大学在“人工智能+”行动计划中走深走实，为湖北教育高质量发展注入数智动能，为全国高校智慧校园建设贡献经验。