包头火车站焕新升级，你来过吗？

宽敞明亮的大厅、随处可及的充电座椅、智能清晰的信息大屏……随着包银高铁开通进入倒计时，作为“草原钢城”重要门户的包头火车站已完成全面升级，以一个更加智能、舒适、高效的全新面貌，迎接八方来客。

进站口新增设12个自助通道。

“以前节假日来乘车，候车室里人山人海，找个座都难。”经常往返包头与北京的王先生对记者感叹道，“现在空间大了，座位也多了，感觉宽敞多了。”王先生表示，包头火车站为旅客打造的全新“出行客厅”，让旅客出行体验更加美好。

为迎接包银高铁开通，包头火车站候车室于2024年6月开始进行改造，总面积扩展至5095平方米。这场蜕变远不止于空间的扩大，更是一场服务理念的深刻变革。在进站口，5台安检仪和15台实名制验证闸机高效运转，检票口也新增了12个自助通道，乘客告别了排长队的烦恼。在候车室西侧预留的800平方米商业区域，方便餐饮、便利店等商铺入驻。配合柔和的LED灯光，让整个大厅显得格外通透、温馨。新候车室共设置了532个座椅，其中，232个是带有USB接口的充电座椅，解决旅客出行途中的“电量焦虑”。

特殊旅客专区配置了沙发座椅和茶几。

“为了满足包银高铁开通后旅客增长的需求，我们还在进站口和出站厅增加了反向闸机，满足旅客再次安检的烦琐流程，使体验感更加美好。”包头火车站客货科工程师刘慧敏介绍，“这能满足中转旅客的需求，免去了再次安检的烦琐流程，使旅客体验感更加美好。”

乘客扫码免费使用轮椅。

如果说空间的扩大是“面子”，那么服务设施的全面升级则是实实在在的“里子”。候车室内6面嵌入式壁挂LCD屏、4面落地式LCD屏以及检票口上方的LED大屏形成了一个全覆盖的信息矩阵，车次、站台、检票口等信息一目了然。大厅中央，一个全新的环形综合服务台格外引人注目。这里集合了求助、改签、咨询、失物招领等所有功能，旅客有任何问题，在这里都能“一站式”解决。

大厅中央的综合服务台为旅客提供“一站式”服务。

记者注意到，改造的用心之处体现在每一个细节里。为了保证冬暖夏凉，候车室采用了地暖、挂暖加中央空调的“双保险”措施。卫生间环境干净整洁，第三卫生间内，婴儿护理台、儿童小马桶和完善的无障碍设施一应俱全，还设有书香驿站，让旅客出行体验更加美好。

旅客候车期间在一楼大厅内的悦读驿站内看书。

敞开怀抱迎接八方旅客，包头火车站有了由内到外的“不一样”。2024年，包银高铁建设京包客专上行线线路拨接施工顺利完工，标志着包银高铁引入包头火车站改造工程正式启动。随着包银高铁京包客专下行线拨接施工顺利完成，包银高铁成功接入包头火车站。今年11月28日，包头枢纽适应性改造进入关键节点。作为唐包、包兰、包银等多条铁路干线的交会点。这次施工不仅是对既有设施的一次集中升级，更是为即将开通的包银高铁打下坚实基础。随着改造顺利完成，包头火车站站场结构进一步优化，接发车能力进一步提升，客货列车运行干扰得以有效降低，咽喉区运行瓶颈得到缓解，运输组织从此具备更大的弹性，逐步形成“客货分流、多场协同”的运行格局，为运输能力释放、区域客货运输发展以及现代化枢纽建设提供重要支撑。

这是包头火车站硬件设施的一次“蝶变”，也是“草原钢城”迈向高质量发展、拥抱高铁时代的生动缩影。如今，一个功能更完善、运行更高效、服务更优质的现代化铁路枢纽已整装待发，即将为旅客提供更加便捷、舒适、温馨的出行服务，为包头市经济社会高质量发展注入强劲的“高铁动能”。

（包头市融媒体中心记者：李春燕；图/记者：常静）

（编辑：吴存德；校对：霍晓霞；一读：张飞；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）