辉瑞DTP新战略落地进博会：以“分级管理+院店联动”构建患者服务新生态

（原标题：辉瑞DTP新战略落地进博会：以“分级管理+院店联动”构建患者服务新生态）

中国,上海,2025年11月6日—辉瑞中国主办的第二届辉瑞DTP战略发展论坛于第八届进博会期间举办。来自中国医药商业协会、临床药学领域、新特药专业药房（DTP）行业及制药企业的多方代表齐聚一堂，围绕行业政策解读、服务模式创新等核心议题展开深度研讨。论坛上，辉瑞正式发布以“分级管理”与“院店联动”为核心的DTP新战略，引发行业对生态共建赋能患者服务的广泛共鸣。

作为链接医院、患者与制药企业的重要枢纽，DTP行业正从传统药品供应角色，向覆盖全病程管理的健康服务平台升级。与会专家一致认为，构建“分级管理夯实基础、院店联动打通闭环、生态共建释放价值”的三维协同体系，是回应患者多元化需求、实现行业高质量发展的关键路径。

辉瑞DTP2.0战略启动仪式

分级管理：构建DTP行业高质量发展的标准化基石

“建立清晰的服务能力标准，是DTP行业专业化发展的前提。”辉瑞中国商务与零售部负责人曹智在论坛上直言，这正是新战略将“分级管理”作为核心支柱的根本原因。辉瑞构建的分级管理体系通过统一的量化标准对合作的DTP药房进行评估和动态分级，并将资源与激励政策与评级结果挂钩。这不仅会激励药房主动提升其专业化服务能力，从根本上减少了因地域差异导致的服务水平波动，让每一位患者都能享受到基准统一的服务。

辉瑞中国商务与零售部负责人曹智致辞

这种“以标准促提升”的思路在企业层面已得到有效实践。上海医药大健康云商股份有限公司董事长李志刚透露，“我们与辉瑞等合作伙伴共同推动分级管理体系建设，从药房的药师能力、患者随访率等维度实现了量化管理。这让优质服务有了可衡量的标准，也让不同地区的药房都有了明确的提升方向。”他表示，标准化体系让成熟地区的服务经验得以快速复制，有效缩小了地域间的服务差距。

在行业创新前沿，已有企业将药学服务能力打造为核心竞争力，驱动业务持续发展。圆心科技集团有限公司CEO何涛在分享中表示：“专业药房的分级管理离不开专业药师的分级管理和培训，药师的价值不仅体现在提升一线服务质量，更重要的是为整个DTP行业的药学服务创新提供持续动力。”他进一步阐释，“圆心一方面通过培训系统不断提升药师的专业知识和服务能力，另一方面也通过人工智能放大这种标准和能力的辐射范围。这种从院内协同，确保用药计划科学可行；结合人工智能做好院外管理的实践，正在推动DTP模式中药师角色向更专业化、标准化、普及化的方向演进，从根本上保障了患者用药的安全性与有效性。”

从行业宏观视角看，分级管理体系的为行业的高质量发展提供了一套清晰的价值标尺和行动指南。中国医药商业协会会长石晟怡指出，该体系将“高质量服务”从抽象概念转化为可量化、可评估的具体指标，引导行业从“规模扩张”转向“内涵增长”。“对药房而言，分级标准明确了提升方向；对药企而言，提供了选择合作伙伴的科学依据，这种双向匹配能避免资源错配，推动形成健康的产业生态。”

第二届辉瑞DTP战略发展论坛圆桌讨论

院店联动：打通全病程管理的服务闭环

随着肿瘤等大病治疗进入长期化、精准化时代，患者院外管理的“真空期”成为临床服务的痛点。“肿瘤患者年均住院时间占总治疗周期比例较低，院外用药依从性、不良反应监测等问题直接影响治疗效果。”复旦大学肿瘤医院教授翟青的临床观察，道出了院店联动机制的核心价值。

辉瑞新战略提出的“院店联动”，正是通过标准化患者管理路径，实现医院与药房的无缝衔接。曹智举例说明：“例如，肿瘤患者出院时，其治疗方案和康复需求会通过标准化流程传递至DTP药房，确保患者在不同场景下都能获得连续、完整的照护。”

辉瑞中国肿瘤及罕见病事业部总经理李进晖女士表示：“在肿瘤领域，服务标准化对于确保患者的治疗效果和提高治疗依从性至关重要。通过全病程管理，我们能够为每一位患者提供个性化且高质量的服务，帮助他们从诊断到治疗的每一个环节都得到持续的关注与支持。”

她还指出：“对于罕见病患者来说，服务标准化和全病程管理同样具有重要意义。由于罕见病的治疗方案通常较为复杂，患者需要特别的护理和支持。我们将继续致力于通过高质量的服务，改善罕见病患者的治疗体验，并确保他们在治疗过程中能够获得全方位的支持。”

数字化是院店联动有效运行的重要支撑。在严格保护患者隐私的前提下，统一的数据平台使药师能够全面把握患者情况，提供个性化用药指导与主动随访。数据洞察持续反哺服务优化，形成“服务-反馈-提升”的良性循环，不断改善患者治疗体验与服务品质。

在翟青看来，院店联动的终极价值是推动DTP药房从“药品分发点”升级为“以患者为中心的服务平台”。“肿瘤等大病患者治疗需要的不仅是药物，还有专业药学指导、营养支持、心理关怀等综合服务。DTP药房通过院店联动承接院内延伸需求，实现院内外患者服务的无缝衔接，这种医药共管一体化模式正是其在患者服务生态中不可替代的核心价值。”

生态共建：凝聚多方合力释放协同价值

DTP行业的转型并非任何单一主体可独立完成，而是需要产业链各方协同共建。论坛形成共识：应进一步开放合作、整合资源，构建涵盖医院、药房、支付方、科研机构在内的创新生态，共同为患者创造额外价值。

作为进博会上的行业交流重要平台，本届论坛不仅展现了DTP模式的转型成果，更勾勒出“标准统一、服务协同、生态共荣”的行业发展新图景。随着各方协作的不断深化，DTP行业正从药品流通的“最后一公里”升级为健康守护的“关键节点”，为“健康中国2030”目标注入新动能。