孙剑巍 服务群众永不止步

凌晨两点，鸡西市公安局鸡冠分局永昌派出所值班电话骤响：“孙所！新华市场旁老小区水管爆裂，一楼全淹了！”刚结束出警的孙剑巍抓起警帽冲出门，凭借对辖区巷道的熟悉，抄近路抵达现场。他挽起裤腿扎进冰水，跪地堵漏、协助抢修，险情排除浑身湿透。居民李大娘感慨：“有小孙在，心里就踏实！”看似寻常的处置，是孙剑巍扎根社区，深耕服务的缩影。

孙剑巍曾是刑侦大队的“线索捕手”。2014年，他转岗社区警务，“刑侦尖兵也懂家长里短？”面对质疑他坚信：“都是把百姓放心上，这里距离百姓更近！”直到面对居民楼里的婆媳争吵、菜市场的占道经营，他知道这些“琐碎”比想象中不容易。

“摸清辖区家底”，孙剑巍决心突破“陌生感”第一道难关。三个月走访3200户，将辖区12个小区、87栋楼的地形刻进脑海，成了精准感知社情的“最强大脑”。深冬老小区水管爆裂，抢修车因巷道狭窄无法进入，他凭走访时记住的隐蔽小径，带工人精准抵达现场。居民惊叹：“孙警官的工作精准度太厉害了！”

把“矛盾清单”变成“幸福账”，孙剑巍将刑侦工作中练就的“倾听—共情—析理”能力，转化为社区里的“调解秘方”。群众情绪激动，他第一时间递上一杯热茶：“喝口热水慢慢说。”一对老夫妇与租客因噪音积怨半年，多次调解未果。他三次上门倾听诉求，邀请双方到派出所谈心，从“远亲不如近邻”讲到法律后果，最终双方握手言和，老人逢人便夸：“小孙是贴心人！”

“社区警务不是单打独斗，要突破‘个人作战’的局限。”作为副所长，他创新推出“错时工作法”“预约登记法”，带队完成44个小区、102栋楼、12755户的信息采集工作。组建“红袖标巡逻队”“反诈宣传队”等群防群治组织，教大家识别可疑人员、处置初期火灾。王大爷反映有老人被“神医”骗了买了假保健品，他当天就联合市场监管部门介入，第一时间把钱全追了回来。他创新构建“三维宣讲”体系，开展“摊位前安全课”“小板凳安全会”“小小安全员实践课”，将安全知识转化为群众爱听的“家常话”。

孙剑巍是辖区独居老人随叫随到的“1号键”，建立了“一对一”关爱机制，建档立卡、定点上门，老人们手机里他的电话号码备注是“1”。这枚“1号键”，在许大妈突发心脏病时，救了她一条命！许大妈眼眶里泛着泪光：“小孙，那天半夜多亏你来得及时。”话音未落，她便将自家钥匙交给孙剑巍。如今，他的钥匙上挂着许多居民家的钥匙。

几千户平安档案、2000多次矛盾调解百分百满意度、1000多次安全隐患闭环整改……而他，又奔赴下一个群众有需求的地方，对他来说，服务群众永不止步。

（视频由省公安厅提供）