无锡一老人称在足浴店消费32万元，市监局：退还未消费款项，涉嫌虚假宣传已立案

江苏无锡袁先生反映，60多岁的母亲在一家足浴店按摩，一年半花费32万元。

当地市监局回复澎湃新闻，经调解未消费款项已退还当事人，涉事足浴店涉嫌虚假宣传，已立案。

此前报道

男子称母亲在足浴店被诱导消费数十万，还给足浴店打了欠条

近日，江苏无锡男子在社交平台发布信息称，其年过六旬的母亲在一足浴店被诱导消费，两年花掉30万元积蓄，还给足浴店打了12.8万元的欠条。29日，当地市场监管部门回应极目新闻记者称，此前已经介入处理过此事件。

据当事人袁先生介绍，2022年底，他在母亲手机上发现一笔8800元的消费记录。当时母亲告诉他，是办的足浴卡，袁先生还跟其开玩笑，日子比自己过得都潇洒。袁先生称，家里存放有很多母亲购买的保健用品，很多器具别人说能治病，母亲就买了。“当时我以为就是隔三岔五买一点，是可以控制的。”直到2024年6月，母亲向他借12.8万元钱，袁先生才知道，母亲已经花了30万元积蓄。

袁先生母亲购买的部分产品

袁先生给极目新闻记者提供的一份笔录显示，母亲讲述其2022年11月，开始在无锡市滨湖区蠡湖大道一家超市卖场内的足浴店消费。第一次是去接受免费足浴泡脚，被店员推销足浴会员卡后，办了一张2400元50次的卡。此后足浴期间，店员称店里的项目可以治疗一些老年病，并推荐产品和项目，几千元到几万元一套。当时母亲觉得价格贵，肯定有效果，就开始买。

此后的一年多时间内，母亲购买了多个产品，陆陆续续交了约32万元的费用。除了个别次数使用微信转账，其他都是付的现金，其间商家没有提供任何收费票据和合同。店里开展的项目主要包括泡脚、推拿、热蒸和针灸等。

直到2024年6月11日，母亲再次准备购买一个12.8万元的项目时，发现自己没钱了，给店方打了欠条后，向袁先生借钱，致相关情况败露。

袁先生提供的数张购买产品的纸质记录显示，其母亲购买的每套产品实际支付价格都超过万元。袁先生称，这些产品都是精油产品，价格虚高，在此过程中，母亲是被诱导消费。袁先生称，其多次找到店里，均未找到店面负责人。

极目新闻记者发现，该店目前所挂营业执照显示成立日期为2024年1月17日，并未登记联系电话。记者拨打此前袁先生母亲转账打款的商户电话，无人接听。

袁先生填写的投诉登记

袁先生称，事发后，他将此事投诉到市场监管部门并报警，但未解决问题，市场监管部门称没有缴费记录证据不足，警方则建议其走法律途径。

29日，极目新闻记者联系当地辖区市场监管局，工作人员回应，此前已经介入处理过该事件，且已经处理完毕，详情建议询问当事人。

针对此案，河南泽槿律师事务所主任付建认为，如果足浴店店员通过推销会员卡、声称项目能治疗老年病等方式，促使当事人不断购买高价产品和服务，就属于诱导消费的行为。

付建建议，当事人可以保留所有与足浴店的交易记录，包括转账记录、购买产品的纸质记录等。收集在足浴店接受服务的相关证据。如果已向市场监管部门投诉并报警，但如未获解决，可继续向上级部门或消费者权益保护组织投诉。如认为足浴店的行为构成诈骗或其他违法行为，可向法院提起诉讼，要求足浴店退还费用并赔偿损失。