【锚定现代化 改革再深化】 服务走心群众舒心

【锚定现代化 改革再深化】

清水 服务走心群众舒心

　　新甘肃·甘肃日报记者 安东

　　年逾古稀的周存义患有高血压已有数十年，降压药成了他生活中的必需品。前一阵子，他的药又快吃完了，周存义来到离家200米远的清水县红堡镇周家村党群服务中心。

　　“孩子们都在外务工，家里只有我和老伴，之前买降压药得去镇里或县城，我腿脚不麻利，很不方便。自从村里便民服务点提供代买服务后，再也不用担心买药的问题了。”周存义说。

　　“我们为村民提供12项代办事项，43项服务事项，包括领取激活社保卡、养老保险到龄提取、异地就医报备、农村宅基地申报以及申请农村合作医疗等，村民办事不用出村，材料交给我们就行。”周家村党支部书记周国平介绍说，今年我们在村里举办春节联谊会时，给村民介绍了便民服务的措施，平时也会通过组织生活会和村里大喇叭宣传相关政策。

　　宁六斤原是黄门镇樊家村村民。2014年，樊家村和另外9个村子整体搬迁至黄门镇小河新村。“刚搬下来办理业务还得回原村委会，路程遥远，办事很不方便。”宁六斤说。

　　为了解决这一问题，经县民政局批准，黄门镇于2016年成立小河社区。近年来，小河社区又设立便民服务中心、健全网格化管理制度、建设智慧社区系统、开通“码上办”平台，进一步方便搬迁群众办理日常事务。

　　“孙子最近上学要开证明，我去便民服务中心咨询办理流程，工作人员给了我一张‘提醒卡’，具体怎么做写得很清楚。”宁六斤说。如今，有了小河社区专门为群众办事印制的“便民事项提醒卡”，只需跑一趟便能备齐所有材料，且事项由社区代办。

　　“除了为群众提供代办服务外，我们还着力打造‘智慧社区’，群众可以直接在微信群或者‘码上办’平台反映问题，网格员或志愿者会根据事件性质第一时间上门解决。”小河社区党支部书记赵雯晴介绍。

　　农村便民服务跟上了，城市社区服务有创新。今年以来，清水县推行居民小区分类管理深化党建引领社区治理，探索推行社区“大党委”联席会议机制，通过凝聚多方合力、发挥多方优势、优化资源共享，累计解决各类民生事项126项，切实把党的组织优势转化为基层治理的强劲动能。

　　张桂兰是清水县永清镇东关社区居民。“以前遇到问题要跑一趟社区，把情况反映给工作人员，自便民电话开通以后，反映问题更加方便。前几天我发现小区井盖坏了就打了热线电话，没一会儿社区工作人员就来现场察看了。”张桂兰说。

　　“我们把相关政策上传到‘智汇永清’小程序上方便居民查看，利用‘民诉求’板块畅通居民诉求，同时于今年6月开通了便民服务热线，后台管理员定时将问题梳理汇总后上报，根据问题性质召集辖区各职能单位召开‘大党委联席会议’与居民一起协商解决。”永清镇东关社区党委书记雷秀丽介绍说。

　　党的二十届三中全会提出，提高市域社会治理能力，强化市民热线等公共服务平台功能，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。“清水县全面优化‘一次办结’服务事项办理流程，下大力气推动服务事项向村（社区）下沉，43项便民服务事项中，有22项可在村（社区）直接办结，8项由村（社区）初审转办，13项需验证个人信息的事项在相关部门办理，96%的事项只需提供身份证即可办理，另外提供12件代办服务事项，让群众切身感受到改革带来的便捷高效服务。”清水县委组织部副部长高敏敏表示。

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