北京
（原标题：农行南海狮山支行：耐心兑换残损币，暖心服务获好评）
“谢谢你们，这两天不嫌脏、不嫌累，帮我婆婆把这些发霉、发臭的钱都数好换好，这下子老人家可就安心了。”客户钟小姐拉着农行工作人员的手连连道谢。
这是发生在农行南海狮山支行营业部的暖心一幕。当天，钟小姐受行动不便的婆婆所托，到农行南海狮山支行营业部办理存款业务。坐在窗口前，回想起婆婆托付给自己的一大袋子纸币“特别”的外观，钟小姐忧心忡忡，引起了柜台蔡经理注意。蔡经理轻声安抚她的情绪，并热心询问她是否需要帮忙，耐心引导她说出业务需求。钟小姐发愁地从袋子里掏出大堆大堆残损币：“我这里有一大袋子残旧的钱币，是家里老人家的血汗钱。但是她保存得不好，所以，被虫蛀的、发霉的、被火烧过的都有。今天她看到钱币变成这样，心里着急得不行，赶紧让我来看看还能不能用。你帮忙看看？”
蔡经理接过钟小姐手中的袋子仔细查看，发现这袋残损币主要以一元、二元面值为主，破损程度严重，清点难度很大。当天时间已经较晚，且仍有较多其他客户等候办理业务，但蔡经理与发现问题前来帮忙的叶主管二人全力以赴，仍然为钟小姐整理兑换了部分残损币，并约定隔天为她开立专窗，继续清点剩余的残损币。最终，经过蔡经理和叶主管两人两天的“奋战”，钟小姐带来的4000多元小面额残损币全部清点兑换完成。
当蔡经理把一沓崭新的百元大钞递给钟小姐时，她激动地连声道谢。蔡经理表示，这是自己作为农行员工应该做的，并提示钟小姐，家中的现钞最好尽快拿去消费，或及时到附近银行网点存起来，以免存放过久，受回南天、虫蛀等影响变成残损币，影响可兑换的面额。
农行南海狮山支行始终坚持以“环境升温、服务升温、品牌升温”为核心，想客户所想、急客户所急，不懈打造有温度、有担当、有情怀的国有大行“浓情暖域”品牌，为更多客户送去优质、专业、贴心的金融服务。（文/刘惠芳）
本文来源：大众新闻
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