【新春走基层】热情饱满开新局 实干为民创新绩

本报记者

2月18日（大年初九）是春节假期后上班第一天，青海日报记者走访各地服务窗口单位，广大干部职工积极贯彻落实习近平总书记重大要求和党的二十大精神、省委十四届四次全会精神，紧紧围绕“干部要干、思路要清、律己要严”的要求，以饱满的热情鼓足干劲、真抓实干为民谋幸福、谋实惠，以“起步就是冲刺、开局就是决战”的奋进姿态开新局、谋新篇、创新绩。

热情饱满开新局

春节后第一个工作日，记者走进西宁市市民中心，宽敞的服务大厅整洁明亮，34家单位430个服务窗口的工作人员着装整齐，正以饱满的工作热情迎接第一拨办事群众，大厅内一派忙碌景象。

“您好，请提交签订二手房买卖合同、缴税材料……”在二楼不动产登记综合窗口，长期在海西蒙古族藏族自治州工作的吴静静在工作人员的引导下，很快办好了二手房交易业务，心中牵挂的一件大事顺利办结。

西宁市行政审批服务局党组书记、局长巩发成说：“我们所有工作人员提前到岗，收心聚力，迅速切换至工作模式，凝聚力量，以饱满的热情、严谨的工作态度，持续提升服务质效，推动更多政务服务事项从‘能办’向‘好办’‘易办’转变。”

取号、咨询、办理业务……节后首个工作日，海西蒙古族藏族自治州都兰县政务服务中心税务窗口前前来办税的群众络绎不绝，工作人员提前到岗，着装整齐，精神饱满，热情迎接春节后首批前来办理业务的纳税人、缴费人，确保在新的一年工作中开好头，迈好步。

“节后第一天过来办税，本以为要排队，没想到税务窗口秩序井然，工作人员服务很周到，不到10分钟就顺利办完了业务，效率很高。”青海佳轩商贸有限公司办税人员李聪慧说。

走进海南藏族自治州共和县行政服务中心，公益性岗位、创业担保贷款、就业失业登记证、高校毕业生登记、灵活就业社保补贴5个窗口，实行“一站式服务、一体化办公、零距离接待、零障碍流程”的运作模式，并配备汉藏双语工作人员，打通了服务群众最后一米。

新气象、新作为，各地政务服务中心以“一件事一次办”“跨省通办”等重点工作任务，通过开展延时服务、帮办代办、自助服务区优化升级等一系列便民服务举措，持续提升服务质效，提高群众满意度。

为民服务启新篇

“新春伊始，我们要以新的服务理念、新的精神风貌，为新一年的税收工作开好局、起好步，为企业‘开门红’提供强大的‘税动力’，增强企业发展信心……”

春节假期后首个工作日，海西蒙古族藏族自治州都兰县政务服务中心迎来了“新年第一次晨会”，节后的各项工作部署、提高服务质效、完善服务机制等内容让大家倍感振奋。

晨会一结束，国家税务总局都兰县税务局就组织“税费管家”团队的工作人员，通过实地走访、电话沟通、视频连线等多种形式开展涉税业务辅导，在各大企业冲刺龙年“开门红”、铆足干劲赶订单的关键时刻，这一暖心举措让企业倍感温馨。

青海大漠红枸杞有限公司财务负责人张凤燕说：“春节后的第一个工作日，我们就接到了税务干部打来的电话，询问我们的生产经营情况，有无困难诉求，真的很开心，为我们企业增添了信心。”

2月18日一大早，海北藏族自治州国网海晏县供电公司职工李柄杉、李赠岷便背起包走街串巷，打开小区的计量柜、检查变压器计量柜、查看低压开关柜是否存在线损问题……

“春节期间电力需求增长较快，给电力供应带来了一定压力，必须时刻检查和维护电路，容不得一丝马虎。”

李柄杉、李赠岷对海晏县三角城镇内水利小区、海湖小区、惠民小区等众多小区内的变压器线损问题进行排查，电路的稳定和安全，对于保障群众的生活质量至关重要，他们的工作就是确保辖区内每个小区的电路设备正常运行，保障电力供应平稳有序，让群众安稳过年。

在果洛藏族自治州久治县，国家税务总局久治县税务局工作人员赵绮楠脚踏皑皑白雪，与同事深入辖区企业，向纳税人宣讲税务申报缴纳流程，以饱满的工作状态迎接春节后的首个工作日。他说：“作为基层税务工作者，新的一年将以更炽热的激情，更务实的作风，更优质的服务，为纳税人尽微薄之力。”

在玉树藏族自治州共玉高速上，玉树高等级公路路政执法支队全体干部职工站好节后“第一班岗”，主动为过往车辆提供晕车药、修车工具、热水泡面，把真情服务传递给每个司乘人员，用一个微笑、一声问候、一杯热水、一次帮助，全力守护好人民群众的“返程路”。

过往皆为序章，新的一年广大干部职工聚力向前，在为民服务的新征程上再谱华章。

真抓实干创新绩

伴着初升的太阳，西宁往返海东市各区县的高速路迎来节后的第一个早高峰，9时，记者在海东市平安区政务服务中心看到，服务中心内前来办事的群众络绎不绝。

“过年好，帮我查一下退休工资……”

一句新年好，拉近了工作人员和办事群众之间关系，国家税务总局海东市平安区税务局副局长姜宏业早早来到平安区政务服务中心，整理好仪容仪表，开启了节后第一天的工作。

一直以来，国家税务总局海东市平安区税务局第一税务分局以窗口展现格局，连续多年被平安区政务服务中心评为“先进集体”“优秀政务窗口”，“精细化服务”“高效快捷”是他们的工作常态。

平安区鼎发会计公司负责人倪娜说：“我和税务局打了13年交道，感觉税务窗口的服务越来越细致、越来越周到，尤其是延时服务，帮我办了好多业务，很感谢他们。”

新的一年，国家税务总局海东市平安区税务局第一税务分局将通过完善管理制度、行为规范，开展“早间晨读、午间学堂、晚间答疑”等措施，高质量服务纳税人、缴费人。

姜宏业说：“今天是节后上班第一天，要切换到奋勇争先的工作状态。一年春在首，万事行为先，我们不仅要思想归位工作到位，还要以饱满的精神状态，保证各项业务有序办理，进一步提升办税大厅服务质效，不断增强纳税人、缴费人满意度和获得感。”

使命在召唤，人民在期待，全省各地窗口服务单位的广大干部职工值守一线，倾听群众呼声，解决群众难题，用实际行动“为民服务”，将服务群众从“口头讲”转化为“手头干”，以饱满的热情、昂扬的姿态，不断满足群众的获得感、幸福感。

（青海日报融媒体记者 牛玉娇 执笔；本报记者杨红霞 王晶 苏峰 李兴发 尹耀增 程宦宁 栾雨嘉，通讯员 谈雯 王世娟参与）