打通堵点解决难点 提升就医获得感——云南省红河州努力推动主题教育走深走实

　　光明日报记者 张 勇 徐鑫雨 光明日报通讯员 倪 琴

　　“坐上直通车直达州第一人民医院看病，没想到这么便捷。”日前，家住云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县大兴镇大寨村的李波才说。

　　李波才患有慢性疾病，需定期到位于蒙自市的红河州第一人民医院复查和治疗。以前，从绿春县客运站坐客车5个小时到蒙自客运站，下车后转乘公交车，再花40多分钟到州第一人民医院。用李波才的话说，现在“有了‘健康直通车’，不用再转乘其他交通工具，节约了时间、省了成本、提高了效率”。

　　主题教育期间，红河州滇南区域医疗中心牵头与13县市交通运输公司签订协议，开通13县市“健康直通车”，患者到州第一人民医院、州妇幼院等就诊，实现一站直达。

　　这是第二批主题教育开展以来，红河州打通群众看病就医堵点问题、为民办实事的缩影。

　　作为边疆民族地区，欠发达和后发展仍然是红河州的基本州情，全州医疗卫生事业发展水平与人民群众的期望还有较大差距，群众看病就医还有不少堵点难点问题亟待破解。主题教育中，红河州聚焦医疗卫生事业短板弱项，着力打通堵点、解决难点，提升群众就医获得感。

　　结合主题教育开展，红河州建立“编外院长”制度和履职清单、问题清单，州委书记、州长及13个县市的党政“一把手”、相关分管领导分别担任42家医院“编外院长”，聚焦薄弱环节补短板。州委书记率先到所挂联的红河州第三人民医院开展看病就医走流程体验，聚焦优化医院管理机制等深入调研解难题，示范带动“编外院长”同题共答、建好医院。

　　“一楼缴费窗口高峰期排长队，人员拥堵。”“住院部出入院办理时效慢，患者等待时间长。”……近日，红河州开远市党政“一把手”和分管医疗卫生的副市长分别以“编外院长”身份，带队深入挂联的医疗卫生机构，针对群众关切、反映强烈的问题逐个解决。

　　针对“编外院长”提出的“群众缴费排长队”情况，开远市中医医院迅速提出解决办法，一款“诊间支付”线上缴费平台便在市中医医院推广开来。诊室里，患者朱咪在医生指导下体验扫码支付带来的快捷便利。

　　“以前缴费需要楼上楼下两头跑，人多时还要排长队。现在看完病直接在诊室里扫一扫就能用医保支付，既能少跑腿还能提高效率，方便极了。”节省了不少时间的朱咪对此十分满意。

　　主题教育中，针对120体系系统集成与统一监管不够、指挥和运营体系不完善等问题，红河州卫健委整合资金539万元，并网扩容220辆救护车，升级建设集指挥、调度、培训为一体的120调度指挥中心。目前，全州平均每1万人配备1辆救护车，实现州、县、乡100%全覆盖，急救处置率达100%。

　　据了解，在调查研究基础上，红河州加大力度实施县医院综合提升工程和国家首批“千县工程”，提升县级医疗水平“看大病”，建设区域医疗中心“看重病”，全力推动医疗卫生资源向基层倾斜、向薄弱领域聚集。目前，全州基层医疗机构国家服务能力标准达标率为96.71%，患者州内就诊率达99.84%。

　　红河州第一人民医院还优化“便民服务车”设置，提升医疗服务水平，全天24小时在院区内为患者提供免费接送服务。“只要招手，便民服务车就稳稳地停在面前。”建水县曲江镇的李华芳患有慢性病多年，多次来州第一人民医院看病。“一个小举措，极大地方便了我们老年人，就医更顺畅，真是暖心又贴心。”李华芳深有感触地说。

　　蒙自市市民杨梦婷对市人民医院不断提高的服务能力很有体会：“以前带孩子看病时担心哄不住。现在好了，医院建了‘医青陪护·温馨小屋’，还配备爱心图书、乐器，降低了儿童、青少年患者就医恐惧感。”

　　据了解，红河州及各县市医疗机构着力将各项便民举措落到细微处。比如，推广设立一站式服务中心，实现慢病卡一站通办、开方取药一站办理；完善志愿服务岗设置、建立就诊联络员制度、开展特色便民服务项目，不断改善就医环境；开展流动巡诊，实现“患者不动、专家动”。

　　一系列看得见的新举措、新变化，正不断提升红河州各族群众的就医获得感和满意度。

　　《光明日报》（2023年12月14日 05版）

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