GANOR佳诺智慧托育熊佳：首创智慧托育 面向未来持续生长

（原标题：GANOR佳诺智慧托育熊佳：首创智慧托育 面向未来持续生长）

新托幼100人 是《托幼瞭望》的品牌栏目，对托幼行业有成就、有影响力、有代表性的人物进行采访报道，分享他们的理念、实践和思考。

互联网时代最大的挑战，是创造需求而不是满足需求。我们要做向未来求知的未来托育人。

本期嘉宾：熊佳

GANOR佳诺智慧托育中心董事长；

上海三力信息科技有限公司联合创始人；

北京学前教育协会副会长；

北京学前教育协会婴幼儿照护专委会会长；

中国智慧工程研究会托育幼教工作委员会理事会委员；

国家孕婴网托幼早教专业委员会理事长；

2019全国托育行业十大领军人物；

北京大学EMBA工商管理硕士；

这是熊佳在托幼行业里的第二次创业。第一次是始于2003年的维佳贝诺幼儿园，在熊佳的精心运营下，逐渐发展到30余家直营店。2016年，维佳贝诺被一家大型教育集团全资收购。

经历过十多年的艰辛创业，实现财务自由的熊佳，并没有马放南山，享受人生，而是再次回归托幼行业。2017年，随着GANOR佳诺智慧托育中心的推出，也宣告了熊佳的归来。

GANOR佳诺智慧托育的业务版块包括直营、加盟、科技公司、托育学院等，已在上海、深圳、南昌三地拥有近10家直营中心，及200家的GANOR佳诺智慧托育加盟中心（截止2021年8月）。与其它托育品牌不同的是，GANOR佳诺在上海参与投资创立一家科技公司——三力科技，投入了大量的人力和资金，甚至把“智慧托育”定为佳诺的未来战略方向。

首创智慧托育模式

对于再次回归，熊佳是经过深思熟虑的：“继续在托幼行业创业，首先考虑的不是生存问题，而是着眼于是否可以让这个社会更美好。换言之，我能为这个行业、这个社会提供什么样的价值？”

熊佳深刻理解国际国内的学前教育现状，也清楚我们与发达国家在学前教育方面存在的差距。在托幼行业20来年的摸爬滚打，使她深刻地感受到托育人的辛苦，以及行业存在的痛点：管理不规范，没有标准化体系，行业人才奇缺，人员流动性大，缺少系统性培训，运营管理效率低，市场销售团队打造难度大，获客渠道窄，投资回报周期长等。

正是基于这些，熊佳提出了“智慧托育”这个概念，用人工智能、互联网、大数据、物联网等技术，提升婴幼儿照护服务，研发应用婴幼儿照护服务信息化管理系统，为行业提供一套线上线下相结全的全生命周期解决方案。她希望通过信息化管理对产业进行分层、分工和协同，对整个托育行业的管理运营进行数字化升级和迭代，为行业赋能。

中国托幼行业大约有30多万家园所，目前使用信息服务系统的大约有4万家，行业渗透率不足8%，托育信息化无疑是未来的大趋势。做信息化的企业不少，但像熊佳这样有资深行业背景的却很少见。熊佳将自己运营托幼园所的经验融入到佳诺的智慧托育系统，更好地帮助托育园所进行招生、管理效率等方面的提升，用数据了解未来，用自动化为中小托育机构赋能，从而把佳诺打造成国内首个智慧托育服务商。

熊佳说：“我们花了4年时间做托育园所的工作流程标准、课程标准等，反复研读行业的政策和要求，和专家团队、技术团队协作，结合人工智能、大数据、互联网来落地，再开设托育中心亲自运营，在直营和加盟中心打磨测试。我们真的没有想过要赚多少钱，就是要打磨出一套完整的智慧托育解决方案。”

每个人都有念念不忘的情结，解决托育机构和托育人的问题，是熊佳的情结。

智慧托育“智慧”在哪儿？

在熊佳看来，做托幼行业的信息化要有两个重要认知。首先，信息化不是技术。“我们一定不要一说到信息化就想到技术，信息化首先是基于对这个行业以及这些岗位的深入理解，要非常清楚地知道它的使用场景和痛点，信息化只是一种手段。”对于这一点，熊佳有着可以骄傲的自信，她在托幼行育摸爬滚打了近20年，每一个岗位都有参与过，闭着眼睛都知道每个岗位的SOP（标准作业程序）和流程规范。

第二个重要认知，信息化要有很强的技术。信息化是将专业的标准化体系用技术来做支撑，用技术来解决痛点问题。负责研发佳诺智慧系统的上海三力科技，其联合创始人/CTO 李兴昶Robert，有着16年的互联网和信息化经验，早期在知名门户网站从事研发工作，后来自己创办科技公司，业务涉及智慧城市、智慧旅游、智慧教育、智慧工厂以及大数据和物联网等多个专业垂直领域，参与过我国自主大飞机C919、中国天眼等国家重点工程项目的信息化工作。研发团队在智慧园区、物联网等领域的丰富经验，是GANOR佳诺打造智慧托育产业互联网的坚强后盾。

（联合创始人Robert在介绍智慧化托育）

熊佳提供专业运营管理，合伙人提供技术支持，一起打磨智慧托育产品；同时每个功能出来在佳诺自己的直营校区和加盟校区进行测试，然后再根据反馈信息，快速迭代。

佳诺智慧托育系统是为校区的园长、老师及每个工作岗位工作人员设置的，从招生到运营管理再到家园互动、决策支持的一站式管理系统，其中又包括多个子系统。

管理系统“爱托育”，针对每个岗位痛点，将每一个岗位流程化、标准化，提高管理效率；智慧环境系统，侧重于安全和健康，有一键报警、人脸识别、PM2.5测量、抓拍摄像头、蓝牙网关等，大约有25个功能点，100个软硬件，使得整个的环境更加智慧化；数据报告和评估系统，可以无感地检测到孩子的体温、心跳、脉搏，以及孩子每次的如厕、喝水、午睡等各种情况，用数据来认知孩子的现在、判断孩子的未来，并将数字化的评估报告呈现给家长。

熊佳说：“这套智慧托育系统在我们佳诺自己的园所用下来，效果非常的好。一是可以帮园所提高招生的效果；二是可以降低园所运营成本，提高运营效率；三是通过家校互通增加信任，建立起园所跟家长之间的粘性；四是可以为管理人员做决策提供数据支持。”

对于GANOR佳诺智慧托育中心的老师来说，现在进行一个孩子日程生活的管理只需要5秒钟，这在以前可是完全不可思议的一件事。在托育园所，老师要把每个孩子全天的活动如喝水、饮食、睡眠等做好记录，并且反馈给家长。以往传统的方式是老师用一个本子，一个个孩子一件件事记下来，再写上评语给家长，不仅耗时长，所写评语也受老师水平限制。用上智能托育系统之后，系统已将孩子每天的活动做成标准化流程，老师只要在页面上勾勾选选，5秒钟就可以编辑完成1个孩子，1分钟就可以编辑完成全班的，再一键转发给家长，大大提高了管理效率。

另外，托育老师的培训和管理，一直是园长们的一大难题。传统的老师培训方式主要是集中性的短期学习和平时的言传身教，效果都不明显，老师是否能成长起来，基本靠运气。熊佳说：“不是老师培训不出来，而是没有标准化。通过智慧托育系统，把言传身教，变成可视化的管理。”

对于佳诺智慧托育，熊佳有着清晰的战略规划。第一步，进行专业内容、管理系统的标准化流程制订。标准化，这是智慧托育的基础，在过去的三年里，这一步已经基本完成。第二步，做直营、做加盟，在实际应用中对智慧托育系统进行测试、验证、迭代和优化，这一步已基本完成。第三步，向全行业输出整套系统，推动托育行业的智慧化升级，帮助更多的托育园所。

不断学习，持续生长

熊佳一直保持着旺盛的学习热情，一直在通过各种方式学习，十几年前就参加了北大、浙大、财大的多个EMBA工商管理课程。“我觉得对于一个创始人来说，如果他自己不能持续成长，那就是他这个团队的灾难，因为最终这个企业能够走多远，和他的创始人，以及他的核心团队、高管团队有非常大的关系。”这也是她在托幼行业近20年，仍然能够跟上行业发展，甚至还能以超出行业的前瞻眼光来进行布局的重要原因。为此熊佳还告诉了记者她的愿景做中国智慧托育领航者包括使命佳诺智慧托育服务，让宝宝回到另一个家。

团队不断学习，共同成长

智慧托育的“智慧”，并不是来自于技术，而是来自于对托育园所运营的理解。“只有我们自己的理解到位，才能做到用人工智能、大数据、互联网、物联网等技术对家长、机构、行业赋能，为政府提供服务。”

熊佳说：“互联网时代最大的挑战，是创造需求而不是满足需求。我们要做向未来求知的未来托育人，和传统的托育人的区别就是必须有能力解读市场的未来趋势，驾驭新技术带来的无限可能性。我和我的团队，都要不断进行认知的升级迭代。我们的智慧托育不仅是平台，更是开放行业生态，赋能托育机构，同时赋能政府监管、家长监控，也是政府智慧城市中的一环。让行业更阳光和透明，最终让托育的社会效益更加放大。我们所有托育人，一起奋力前行，一起乘风破浪。”