天鹅到家平台保姆：她加入三个郑州志愿者群，看到哪需要就去支援

（原标题：天鹅到家平台保姆：她加入三个郑州志愿者群，看到哪需要就去支援）

为了助力河南快速恢复生活生产秩序，家庭服务平台天鹅到家向郑州奋战在抢险救灾及灾后重建一线的人员免费提供价值百万元的保洁服务，并向天鹅到家郑州地区保洁服务人员免费发放消毒液、泡腾片、毛巾等消毒和清洁物资，在保洁服务中增加一道消毒程序，为更多家庭进一步构筑安全保障。

此外，天鹅到家还推出了多项费用减免措施，例如免除天鹅到家郑州地区保洁服务人员信息服务费等。

天鹅到家还将在多方面采取措施，全力协助防汛救援及灾后重建的相关工作，与社会各界同心聚力，与河南人民共渡难关。

李爱琴是天鹅到家平台郑州地区的一名月嫂。

7月20日暴雨当天，李阿姨照常为宝宝冲奶粉，往窗外看的时候，街道上已经积了齐腰深的水，紧接着家里就停水停电了。

当时家里只有李阿姨、宝妈和宝宝奶奶三个大人，以及两个才出生50天的双胞胎。宝宝平时都是母乳和奶粉混合喂养，在突然断水断电的情况下，家里没有储存足够的饮用水和洗漱用水，如何给宝宝冲奶粉保障宝宝的喂养就成了一大问题。

宝妈和李阿姨经过多方联系，得知小区1楼的物业旁还有饮用水，李阿姨安顿好宝宝后，自己提着两个水桶从10楼走安全通道步行到1楼，打满水后再爬10层楼梯把水拎回家。

三位大人一致决定，最大限度地节省其他用水，优先保障宝宝的喂养。为了确保宝宝的营养能跟得上，3个人三天都没洗漱，如果必须要用水也是小心翼翼地接一点，其他的全部交给由李阿姨照顾宝宝用，每一次用水时，李阿姨都仔细计算着用水量和剩余水量。

直到7月22日晚，蓝天救援队终于抵达小区，将他们5人一起护送出来并安置在酒店。

余敏是天鹅到家平台郑州地区最早的一批劳动者，2015年就加入了平台。她老家是河南信阳，现在带着两个小孩和老公一起在郑州定居。老大16岁在郑州念高中，老二还在念小学。余敏选择做日常保洁是因为工作时间比较灵活，朝九晚五，还可以选择双休，有固定的周期订单，收入有一定的保障，整体比较轻松。

7月20日，郑州一直在下暴雨。余敏没有去上户，安顿好家里小朋友后，下午15点便去老公开的奶茶店帮忙。奶茶店位置在一个商场的入口，后面全是写字楼。下午17点的时候，刚好是下班高峰期，外面马路上已经积水了，奶茶店所在的商场地势比较高，大批的人跑到奶茶店避雨。

但是没想到雨越下越大，马路的积水更严重了，水已经到了腰的位置，过来奶茶店避险的人也越来越多。大家衣服都湿透了，冷的直打哆嗦。余敏赶紧和老公把大家在店里安置好，给大家烧点热水喝。有人手机没电，她又拿出排插，让大家赶紧充电，能给家里联系报平安。有些人腿上不小心被划破，她又准备了医药箱让大家自取，给大家提供碘伏和创可贴。到了晚上20点，社区志愿者也赶到奶茶店，和余敏一起，引导当时滞留在店里的市民分散到商场过夜。

余春兰2016年就加入了天鹅到家平台，成为一位钟点保姆，负责打扫卫生和做饭。她是天鹅到家平台郑州最早一批的劳动者，目前性格直爽且真诚乐观的余春兰也有了很多周期订单，月收入也能稳定在5000左右。余春兰老家是河南信阳的，目前一家子都已经在郑州定居，老公在一所中专职业学校当老师，两个小孩，老大已经在郑州工作，老二今年10岁，还在念小学。

7月20日，郑州暴雨，余春兰13点结束了一个服务订单后赶紧回家。15点回到家里时，外面街道上的水已经很深了，把很多车都淹了，后来被困在家里，经历了两天停电停水没有信号。

7月23号，家里终于来电来水，手机也恢复了通讯。余春兰在朋友圈看到了志愿者招募的信息，想找10多个阿姨去新乡一线灾区给抗灾人员做饭。余春兰赶紧跑去招募点，但是这次志愿者招募很快就招满了人，没有赶上名额，自己也没有车跟着去，只能先回家看看其他的志愿者招募信息。

她先后加入了三个志愿者招募群。一看到郑州市区哪个社区需要志愿者就赶紧跑去支援。灾情开始，来自全国各地的救灾物资源源不断的送过来，很大部分都在郑州进行中转再分配到新乡及其下面村庄和各个安置点。从24号开始一直到26号，她就一直在对接各个救灾物资卸货点。装卸物资是重体力活，对于她来说有点吃力。刚开始的第一天，回到家她胳膊疼的抬都抬不起来。但是大家都想为灾区多出一份力，也就咬牙坚持下来了。而且现场不仅有60岁的大姐，还有10多岁的小孩，大家都鼓着劲，干起来也就没有那么累了。

7月26号开始，郑州地区开始陆续恢复正常的生活秩序和节奏，她这边也陆续接到保洁订单。每结束一个保洁服务订单后，她都会趁着中间空档的那一点点时间，跑去社区的装卸点帮助大家一起往新乡进行物资分拣和装车。她看到新闻里新乡那些被转移的受灾群众，很多人被转移的时候可能什么东西都没带，他们有家不能回，吃饭穿衣喝水都是问题。她希望能让更多受灾的群众早点拿到这些物资。

靳俊晓今年32岁，在天鹅到家平台已经做了2年的日常保洁。7月20号，她像往常一样，来到一个公寓楼的用户家开始保洁服务，一直干到下午17点才结束。当时外面的雨已经非常大了，小区里面水都已经到脚脖子，出了小区后马路上的水也到了膝盖。她立刻决定把电动车停在用户的小区里，涉水回家。

走在半路上，鞋子都被冲跑了一只。好不容易走到家门口附近，但因为要通过一个积水的隧道，她只能选择绕路走高架桥回家。下了高架桥，离家不到2公里的路上还是积水严重，水已经到了胸口，靳俊晓只能一边拿着拖把杆探路，一边慢慢的往家的方向走。走到路口，靳俊晓正好碰到出来接她的老公，到这个时候，已经是晚上20点左右，天都黑了，她在水里走了3个小时都还没到家。

灾后重建，这些家政服务员的忙碌身影满足了受灾群众恢复正常生活的需求。