一、登录方式修改

1、账号为邮箱方式登录，想绑定手机号码登录

如果账号为邮箱注册登录，进入【网易号媒体开放平台-账号信息-登录手机号】处，点击右侧【立即绑定】，按照提示进行登录手机号绑定操作，绑定成功后，该账号可用邮箱或手机号码两种方式进行登录。

2、账号为邮箱和手机号码两种方式登录，想解绑手机号码，仅用邮箱方式登录

如果账号为邮箱和手机号码两种方式登录，进入【网易号媒体开放平台-账号信息-登录手机号】处，点击右侧【修改】，按照提示先进行手机号码验证，再选择【解绑手机号】操作，解绑成功后，该账号仅可用邮箱方式进行登录。

3、账号为邮箱和手机号码两种方式登录，想换绑手机号码登录

4、账号为邮箱和手机号码两种方式登录，想解绑登录邮箱，仅用手机号码登录

9、登录密码修改

手机号码注册的网易号，用短信验证码的方式进行登录；

邮箱方式登录的网易号，登录密码就是登录邮箱的密码，如果想要修改此密码，您可以进行以下操作：

1、登录页面点击“忘记密码”，按照提示进行操作；

2、申请修改网易号的登录邮箱：将旧登录邮箱和新登录邮箱（非手机号网易邮箱且不要含大写字母）、账号名称、运营人手持身份证图片、非“自媒体-个人”类型的账号需提交加盖公司公章后的营业执照扫描件或清晰数码照片发送至网易号客服邮箱wangyihao@service.netease.com，新登录邮箱必须是尚未注册和绑定任何网易号的网易邮箱，由客服协助更改登录邮箱。

*网易号支持网易邮箱/网易通行证登录注册，若更改登录邮箱为非网易邮箱，须先绑定通行证，激活邮箱，激活成功之后方可正常登录网易号。

二、账号信息修改

1、账号头像/名称修改

登录网易号后台-【账号设置】-【账号信息】处，找到对应的修改按钮，可以修改账号名称、图标、简介，其中账号名称30天之内仅能修改一次；账号联系手机号、联系邮箱，可在【运营信息】处自行修改。

2、账号类型修改

网易号目前不支持媒体、自媒体、组织机构和品牌账号主体类型之间的修改，如果因为注册失误造成要修改账号类型，请准备一个新的从未注册过任何网易号的网易邮箱重新申请入驻。仅支持自媒体-个人修改为自媒体-公司。

申请修改的账号，需确认：已提现完毕，想要修改的企业资质是否已经注册过两个账号（目前一个营业执照只可以注册两个网易号），是否可以提供增值税专用发票。

增值税专用发票名目（即发票内容）仅接受以下三种项目，请注意开票的大类与相关明细项，不可为其他名目（开票名目与以下内容不符将做退票处理，不予提现）

“信息技术服务”——“信息服务费”或“信息使用费”或“信息系统服务费”；

“现代服务”或“其他现代服务”—— “信息服务费”或“信息使用费”；

“生活服务”——“文艺创作服务费”或“创作费”或“稿费”；

（注：根据税务部门要求，发票格式须为“发票大类”*“明细项”；如：“现代服务*信息服务费”、“生活服务*稿费”等）

确保账号已提现完毕后，需在当月提现通道关闭的次日（一般为24日，如遇节假日提现通道开启时间可能顺延，具体请以平台公告为准）下载表格，填写完信息后，将该Excel文件、账号名称、网易号后台信息页完整截图、运营人手持身份证图片、加盖公司公章后的营业执照扫描件或清晰数码照片、网易号平台授权书，在网易号【客服中心】-【意见反馈】页面提交反馈，【问题类型】请选择“账号相关-账号资料修改”。如：1月20日-1月23日申请提现，收益全部提现成功后可提交修改申请。

若未能在规定时间内提交，请于次月提现完毕后再提供相关材料进行申请。

3、账号主体修改

平台支持三证合一后旧证换新，变更前后主体为关联公司或者法人为同一个的账号进行主体变更；若变更前后的两个公司毫无关联，则不支持主体变更。
变更前需确认：想要修改的新主体公司的企业资质是否已经注册过两个账号，目前一个营业执照只可以注册两个网易号，如该营业执照已注册过两个账号，则不支持变更。

申请主体变更请提供：网易号名称、网易号后台信息页完整截图、原加盖公司公章后的营业执照扫描件或清晰数码照片/组织机构代码证、新加盖公司公章后的营业执照扫描件或清晰数码照片/组织机构代码证、变更前后主体公司关系证明、网易号平台授权书、网易号主体变更申请确认书，在网易号【客服中心】-【意见反馈】页面提交反馈，【问题类型】请选择“账号相关-账号资料修改”（如您的账号为品牌号，【问题类型】请选择“品牌号相关”）。

4、账号运营人修改

非“自媒体-个人”类型的网易号，请先确认新运营人是否认证过历史账号，目前一个身份证支持认证一个个人类型的网易号和一个非个人类型的网易号，确认可以认证后，请将加盖公司公章后的营业执照扫描件或清晰数码照片、新运营人手持身份证图片、新运营人被授权的网易号授权书，在网易号【客服中心】-【意见反馈】页面提交反馈，【问题类型】请选择“账号相关-账号资料修改”（如您的账号为品牌号，【问题类型】请选择“品牌号相关”）。待工作人员审核后，各项资质齐全可修改。

注：账号类型为“自媒体-个人”的账号，不允许更换运营人。

5、联系手机号修改

进入【网易号媒体开放平台-运营信息-联系手机】处，点击右侧【修改】，按照提示先进行手机号码验证，再修改联系手机号码。

如果手机号码不再正常使用，可在修改时点击右上【收不到验证码】，按照提示提供相应材料，进行联系手机号码的修改。

三、账号注销、封禁与解封

1、账号注销

网易号目前暂不支持通过在网易新闻客户端（手机APP网易新闻）点击注销按钮进行注销，如需注销网易号，请联系网易号客服。

非“自媒体-个人”类型的网易号申请注销，请提供以下材料：

① 网易号名称；

② 注销原因；

③ 加盖公司（机构）公章后的营业执照（组织机构）证件扫描件或清晰数码照片；

④ 注销说明函（需注明申请当日日期，加盖公章）。

请将以上信息反馈至网易号【客服中心】-【意见反馈】页面，【问题类型】请选择“账号相关-账号禁言/封禁/注销”（如您的账号为品牌号，【问题类型】请选择“品牌号相关”），各项资质齐全，我们将为您注销原有账号。您可在一个工作日后用原账号登录，点击页面右下方“意见反馈”，在“我的反馈”处查看处理结果。

注：注销网易号说明函（盖公章），请包含网易号名称、运营主体信息、运营人信息，申请原因等，加盖公章。如运营人已离职，注销说明函可不签字，只需盖章。

“自媒体-个人”类型的网易号申请注销，请提供以下材料：

① 网易号名称；

② 注销原因；

③ 网易号后台信息页完整截图（已完成实名认证的账号不需要提供此截图）；

④ 白纸书写“XX账号（网易号名称）确认注销”，右下角标明当日日期，运营人手持白纸及运营人身份证拍照。

请将以上信息反馈至网易号【客服中心】-【意见反馈】页面，【问题类型】请选择“账号相关-账号禁言/封禁/注销”，各项资质齐全，我们将为您注销原有账号。您可在一个工作日后用原账号登录，点击页面右下方“意见反馈”，在“我的反馈”处查看处理结果。

2、账号解封

根据目前网易号相关处罚规定，如账号因违反平台规范被封禁，则不支持账号解封和账号注销。

3、账号冻结与解冻

账号重启认证：如果账号超过90天没有发布内容，平台将会重启该账号的实名认证。

账号冻结：如果账号超过180天没有登录或发布内容，平台将会对该账号进行冻结。

账号因长期不活跃被冻结，如申请解冻，请点击登录后页面中的【意见反馈】按钮，【问题类型】请选择“账号相关-账号禁言/封禁/注销”（如您的账号为品牌号，【问题类型】请选择“品牌号相关”）。

个人账号申请解冻，需提供运营人手持身份证图片（使用白纸写明网易号名称和当天日期，运营人手持身份证和白纸拍照）；

非个人账号申请解冻，需提供加盖公司公章后的营业执照扫描件或清晰数码照片。

各项资质齐全，我们将为您解冻原有账号。