智绘科技CEO张亮：清洁机器人全面升级，SaaS服务撬动万亿物业市场

（原标题：智绘科技CEO张亮：清洁机器人全面升级，SaaS服务撬动万亿物业市场）

近日，国家统计局公布第七次全国人口普查结果：与2010年第六次全国人口普查相比，15-59岁人口比重下降6.79%，60岁以上人口比重上升5.44%，65岁以上人口比重上升4.64%。

随着中国老龄化问题日趋显著，用工成本也在逐年上涨。根据国家统计局历史数据，2010年至2019年，中国城镇单位就业人员平均工资从3.65万元上升至9.05万元，10年CAGR达10.6%。

伴随着人口红利消失、新兴技术发展，无人工厂、无人配送、无人巡检等开始进入大众视线。在物业服务中，无人清洁也成为了一大趋势：物业方对清洁质量要求越来越高，传统人力堆砌的清洁模式遭遇困境，比如人工成本高、员工年龄偏大具有安全隐患、员工有情绪导致清洁质量不稳定等。

在多重矛盾下，物业清洁机器人市场迎来了发展机遇。近日，智绘科技推出了其新一代“真智能”物业清洁机器人，亿欧采访了智绘科技CEO张亮博士、产品总监曹卫川，一同探讨新一代清洁机器人究竟如何适应不同场景需求？面对大量市场空白，机器人企业又将如何抢占市场？

智慧物业市场容量高达万亿

2020年，物业公司上市成为热潮，全年共有18家物企上市，规模创历史之最。随着年报季基本落下帷幕，42家上市物企交出了“答卷”：总营收合计超千亿元，平均营收增速近40%，净利润总值同比增长近70%。

行业高速发展背后，竞争也已进入白热化阶段，同质化竞争尤其严重，物业公司要在同质化的业务中，探索出差异化的点，“科技”成为其纷纷打出的一张牌。

万科宣布物业更名为“万科云”，万科云包含三大模块，其中Tech模块提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；碧桂园也发布了“新物业”品牌，其中就包括新科技，目前碧桂园服务有超过4500人团队参与研发，近三年合计投入5.9亿元科研经费。

科技属性能够增加物业公司在资本市场的想象空间，但根本目的仍然是增强服务能力，实现基础服务自动化，提升管理效率、降低成本。

然而，物业服务智能化转型并非能一蹴而就，其将面临场景复杂、投入高昂、数据割裂等问题。因此，转型还处于起步阶段，未来市场空间巨大，中商产业研究院数据显示，到2025年，我国智慧物业市场容量高达万亿。

物业清洁是物业服务的重要板块之一，清洁质量直接影响服务大楼的使用寿命、用户的健康和安全，以及用户满意度等。根据亿欧智库测算，2020年，商用清洁市场已达千亿，未来五年CAGR为10%。

智绘科技CEO张亮博士表示：“物业清洁一方面要降低成本，另一方面要提高品质，靠人力堆积肯定不行，必须依靠科技化手段，机器人服务是里面非常重要的一个环节。”

那么，目前市面上的清洁机器人具有哪些功能？存在哪些痛点？智绘科技推出的新一代清洁机器人，又将带来哪些创新？

打造“智能进化大师”

物业清洁一般分为推尘、清扫、清洗、石材养护等步骤，市面上的物业清洁机器人功能主要覆盖其中的一个或多个步骤。根据市场反馈，在实际应用过程中，机器人存在一定局限性，比如边角清洁不到位、操控困难、无法上下电梯等。

对此，智绘科技产品总监曹卫川表示：“这些痛点本质上是机器人的智能化程度不足导致的，虽然披着机器人的外壳，却是传统机械制造的内核。”

成立以来，智绘科技积累了多项智能技术，比如多传感器融合定位技术、自主决策规划技术、多机协同技术等。这些技术的积累与智绘科技的发展路径息息相关：2017年，智绘科技启动了第一代导航控制器研发项目。2018年推出了智能无人驾驶车，此后完成了多种类型机器人开发，包括安防机器人、巡检机器人等。

从核心零部件到无人驾驶车再到机器人，智绘科技技术积累深厚。曹卫川表示：“我们希望跳出传统清洁装备制造的思路，面向智能时代，打造出一款从内核、场景应用、人机交互全面智能的自进化产品。”

【新一代清洁机器人】

事实上，智绘科技的新一代清洁机器人便堪称“智能进化大师”。

新一代清洁机器人能够“智能进化”，机器人放置场景中使用后，场景数据将积累成算法训练的数据库，在不断迭代中，用户会发现机器人越来越适合自己。“我们在硬件系统设计上进行了冗余设计，就是为了未来通过OTA升级即可兼容更新的场景需求，为客户提供具有进化力的产品。”曹卫川表示。

在维护上，新产品真正做到了“无人化”，无需人力频繁更换抹布、滚刷，人力排污、清洗污水箱、加水等，机器人自主到全自动基站“补充弹药”，可以脱离人员照看。在交互上，相比市面上传统机器人需使用软件APP控制，新产品采用语音控制、手机APP、云端软件三系统控制，客户能够更自由顺畅地控制机器人。

除机器人性能外，现阶段，价格也是影响用户决策的重要因素。张亮博士表示：“人力成本会一直上涨，但机器人规模化生产后，成本将快速下降，长期来看，二者将存在剪刀差。”

曹卫川表示，新一代清洁机器人设计初衷便希望兼具智能化和高性价比两大特性。在外观上，新一代机器人采用模块化设计与制造，产品集成度更高，身形更加小巧，能够大大降低制造成本。并且由于智绘科技已推出多款机器人，相关技术可以复用，新产品在定价上不到市面产品一半，满足客户的高性价比需求。

云端SaaS平台构建护城河

随着5G、大数据、云计算等技术发展，物业服务数字化程度逐渐提升，物业公司在后端建立云平台，该平台能汇聚物业项目上所有终端的数据，并进行智能分析，提升物业服务品质。

过往物业项目上投入使用机器人，需要人员对其单独操控。随着单个项目上机器人种类以及数量增多，机器人将逐渐通过物业公司云平台统一调度。张亮博士对此表示：“一个物业项目可能需要用到多种机器人，如果每家机器人企业都要一套独立的操作体系，云平台将不堪重负，这将难以起到降本增效的作用。”

基于此，智绘科技打造了云端SaaS平台，该平台能够与物业公司的云平台绑定，并能将物业项目上的机器人汇聚在其平台上统一操控。由于智绘科技也向第三方提供导航控制器，其他机器人厂商也可通过使用其控制器接入其云端SaaS平台。

“每一个实体机器人在云端SaaS平台上都有一个对应的虚拟机器人。当平台上接入的机器人终端品牌、数量越多，生态效应将愈加显著。”张亮博士介绍道。

机器人数据将在云端SaaS平台上汇聚，大量数据的训练下，算法对于物业场景理解越来越深刻，机器人本身也将越来越智能。“以医院场景为例，哪些地方需要消毒，什么时候人流量大，这些都可以通过收集场景数据不断训练算法，从而达到最优的作业效果。”张亮博士表示。此外，技术人员对功能进行优化后，机器人将通过SaaS平台实时更新。

【机器人云服务平台】

现阶段，机器人在物业项目中的渗透率还处于较低水平。“还不到1%。”张亮博士表示，“物业公司的后端平台体系还不完整，因此谁能快速和物业公司的云平台以及它的服务体系打通，谁就有可能形成护城河，从商用清洁领域拓展到整个物业服务板块。”

智绘科技凭借过往核心技术的积累，切入清洁机器人赛道具有优势，其新一代清洁机器人解决了市面上产品的许多痛点，更为重要的是，该产品能在场景中不断“进化”，实现了从内到外的智能化。而云端SaaS平台将为其未来进一步打通物业数据打下基础，助力物业服务品质全面提升，在万亿级智能物业市场建立先发优势。