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4月8日，农行杭州西城支行堵截一起疑似异常开通掌银事件。
当日上午，一名中年男子陪同一名60多岁老人来网点要求开通掌银业务。在业务办理过程中，网点内勤副行长发现老人的业务全程由陪同的中年男子主导，于是引起了警觉。内勤副行长要求老人单独自行操作手机，发觉老人对微信等常用APP使用都异常生疏，需要陪同男子手把手地教导，遂判断老人无法使用智能手机，进一步对老人开通掌银的动机起疑。陪同男子表示该老人为其父亲，开通掌银是为了转账，但转账事由不能告知。内勤副行长听罢，断然中断了开通老人掌银的业务流程，并明确告知客户借记卡及相关电子渠道必须由客户本人使用。男子与老人悻悻离开了网点。
农行杭州西城支行工作人员从源头上堵截疑似异常开通掌银的行为，维护了金融消费者的利益，充分显示了该行在强化员工风险合规意识的突出成效。今后，该行将继续加强对员工的案防教育，提高员工的综合业务素质，随时防范案件发生。
本文来源：商讯
责任编辑：
李超_NB12814
