1
发脾气是本能
管得住脾气才是本事
2月20日晚，武汉市第七医院患者训斥医护人员的视频在网上流传，引起广泛关注。
视频中，这名男子对护士恶言恶语，呼来斥去，根本不听护士解释。
该男子要求护士打扫卫生，由于医护人员刚刚在抢救其他病患，未能及时清理马桶，该男子不依不饶，一再打断护士的诚恳解释，怒吼道：“这是你的工作！你不要解释！”
随后，网友爆出，耍官威的是湖北省市场监管局后勤服务中心筹备组副组长朱保华。
重压之下，监管局连夜连夜做出决定，对朱保华停职检查，根据调查情况进行严肃处理。
对此处理决定，网友纷纷表示支持。
网友@懿子的小窝说：难得听到一个这么痛快的消息，措辞也引起极大舒适感。
人民日报官方微博也对此发表评论说：
官不大，脾气不小，口气更不小，这名干部火了，也“栽”了。这名干部该补的不是为官之术，而是最基本的处世之道。做官先做人，做通情达理之人，知是非，懂感恩。
新冠肺炎疫情是一场灾难，它考验的不仅是我们的身体，还有我们对情绪的控制能力。
不加控制自己的情绪，任其肆意泛滥，不仅不能解决问题，反而会造成更加严重的祸端，有时代价高得令人承受不起，最后买单的还是自己。
脾气人人都有，发脾气不过是本能，管得住脾气才是本事。
就像约翰·米尔顿说的：“一个人如果能够控制自己的情绪、欲望和恐惧，那他就胜过国王。”
遇到事，先解决心情，再解决事情，这不仅体现一个人的修养，也决定着人生的好坏。
控制好自己的情绪，才能控制好自己的人生。
2
理直气和
体现一个人的高情商
哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼说：情商，就是情绪管理的能力。
所谓情商高，指的是一个人既能控制自己的情绪，不让情绪控制自己，又能用得体的沟通方式让别人舒服。
情商高的人，懂得管理情绪，懂得维护人脉关系，知道什么时候该发脾气，什么时候该收敛脾气。
《做人与处世》杂志曾登过这样一个故事。
2017年底，张嘉译参加了在湖南郴州举行的一个慈善义演，活动组织者是一位与张嘉译私交甚好的影视导演。
按照演出协议，所有参演人员不拿任何报酬，门票收入全部捐给当地福利院的孤寡老人。但是，参加演出的艺人名单要公布于众。
然而，由于导演的一时疏忽，宣传海报和微信推广平台都将张嘉译的名字漏掉了。
张嘉译的义演节目是两个人的朗诵，当搭档发现组织方的这个失误时，大为光火，当场就要罢演。
张嘉译心平气和地劝搭档：“不要发火，我们是来做慈善演出的，做事的目的最重要。”
对方依旧生气：“辛辛苦苦来参演，不拿一分钱，倒贴路费，观众连我们的名字都不知道，怎能不生气？”
张嘉译笑了：
我给你算一笔账。火在1天之内就能将树木烧尽，而要使一颗幼苗长成参天大树，却要花上100年时间。
导演信任我们，才邀请我们来参演。如果因为一个名字就生气，难免会让人家难堪，再想修复我们之间的关系，不是一天两天的事了。你说，发火的成本是不是有些高？
在张嘉译的劝说下，搭档这才平息了怒火。
有的人情绪失控是无理搅三分，有的人发火则是认为自己有理，有资格发火，所以说话时就表现得理直气壮。
其实，理直气壮容易激化矛盾，无助于问题的解决。
情商高的人懂得“得理也需饶人，理直更应气和”的道理，所以面对矛盾情绪不失控、行为不失态。
张嘉译无疑属于后者，他的一番话有效防止了事态的激化，让朋友避免了难堪。
韩寒有句话说得好，说话声音越小，气场越大。
气场大的人，气定神闲，根本不需要先声夺人，所以总是以理直气和示人。
理直气和，有一种温暖人心的力量，往往比大声指责、高声反驳更有效果。
3
优秀的人不是没脾气
而是不对弱者发脾气
看过这样一个历史故事。
清末维新派陈宝箴在任湖南巡抚期间，有两个手下，一个叫赵世振，一个叫方清同，两个人都对陈宝箴尊敬有加。
有一次，陈宝箴微服下乡，在一家酒馆吃饭，吃完后赵世振负责结账。赵世振随意地将铜钱丢在桌子上，还有几枚滚落到地上。
酒馆老板稍有微词，赵世振便火冒三丈，恶语相向，样子很吓人。
见状，方清同忙上前向酒馆老板施礼道歉，最终化解了矛盾。
陈宝箴把这些都看在了眼里，回去后便将赵世振解聘，而对方清同更加看重。
事后，陈宝箴对方清同说：
看一个人不能只看他在那些官位比他高、权势比他大的人面前的表现，更要看他在那些不如他的人面前是什么态度。
赵世振对我显得无比尊重，但对酒馆老板态度蛮横、傲慢无礼，表现迥异，只能说明他尊重的不是我，而是我头上的顶戴花翎罢了。这样的人怎能重用呢？
有句话说得好：“一个真正有教养的人，绝不是一个没有脾气的人，只是不会把脾气发到一个比自己弱的人身上。”
历史发展到今天，像赵世振这种做派的仍不乏其人。他们善于伪装，虽然穿着光鲜体面，对待上司和朋友也彬彬有礼，可一旦面对比自己弱小的人时，就会突然换上另一幅面孔。
在他们眼里，服务员、环卫工、浴室侍应生、快递小哥等弱势群体，都是为自己服务的，低人一等，所以想发脾气就发脾气，想怎么骂就怎么骂，根本不顾及对方的尊严和感受。
这种人即使学历再高、权势再大、财富再多，也掩盖不了他们教养的低下和精神上的匮乏。
当然，这些人也不会得到他人的尊重，甚至还会因此付出让自己后悔莫及的代价。
4
动不动发泄情绪
是职场上的大忌
日本经营之神稻盛和夫说：“成功不要有无谓的情绪。”
动不动发泄无谓的情绪，是职场上的大忌。
我有个朋友吴放，是国内顶级出版社的编辑，他业务能力没的说，但有一个致命的弱点，就是遇事控制不住情绪。
有一次，他收到一份书稿，觉得有畅销书的潜质，就去向主编汇报。
但是主编看完后，说道：“书虽然不错，但是这个题材读者未必买账，有点冒险，你让我考虑考虑。”
主编考虑了一个多星期，说可以签，但是吴放一联系，那位作者已经将书稿签给了别的出版社。
那本书出版后很畅销，有同事调侃吴放：“这书最先是投给你的吧，你要是当时签了，能赚不少编辑费呢！”
吴放本来就不高兴，听同事这样说他更来气了：“能怪我吗？我当时就说这么好的书，得马上签，可是主编非得考虑考虑，一考虑一个多星期，把好事耽误了！
这书要是在咱们出版社出，不光我挣编辑费，对主编不是一年中的一个闪光点吗？现在傻眼了吧！”
这话很快传到了主编的耳朵里，主编把吴放叫到办公室，板着脸说：“有什么想法当面和我说，别在背后发泄情绪！”
此后，吴放发现主编对他的态度明显变了，觉得再待下去也没什么发展了，只好辞职走人。
有一句话叫作“成事不说”，意思是已成定局的事，没必要再说。
吴放显然忘记了这个道理，他不但说了，而且还带着火气说，既损害了主编的权威，又不利于团队的凝聚力，主编能不生气吗？
对于职场人来说，情绪化是职业发展的大敌，不仅影响自己能力的发挥，还会向周围的同事散播负能量，产生消极影响。
在成功的路上，我们很多人，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄，而是缺乏对自己情绪的控制。
5
控制情绪
方能控制人生
作家Spenser把不能控制情绪的人，定义为“情绪低能者”。
这些人一不满意就有情绪，闹脾气，完全按照自己的想法胡乱发表偏激和愚蠢的观点，破坏关系，阻碍协作；最后弄得一地鸡毛，还觉得挺高兴，感觉自己终于出了口恶气。
所以，要做一个合格的职场人，一个合格的社会人，如果一定要有一条核心能力的话，必须是：戒掉情绪。
情绪虽然不是我们人生的全部，但能影响我们的人生走向、生活质量和幸福指数。
一辈子什么最重要？无非事业、家庭、健康，而坏情绪能轻易摧毁这些重要的事，摧毁整个人生。
正如一句话说的好：“掌控了情绪，也就掌控了行为；掌控了行为，也就掌控了人生。”
成年人的世界，什么情绪什么命。
做一个情绪稳定的人，才能够获得更多的尊重，遇到更多的机会，也才能够过上更如意、更幸福的生活。
本文来源：网易公开课
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