重磅 | 从商业本质出发，盒子科技助力中小企业数字行动

由《经济观察报》、工信部华信研究院共同发起的科技工业峰会(原中国制造2025高峰会)已举办至第五届。4月25日，作为2019年度科技工业峰会系列论坛的首站，2019(大湾区)科技工业峰会活动来到了改革前沿的深圳，并以“从数字趋势到数字行动”作为主题。

会上微软中国、台达集团、安吉尔集团、施耐德、盒子科技等知名企业进行了主旨发言，从不同角度一同探讨在数字经济新形态下，如何推动企业的数字经济转型和高质量发展。盒子科技COO林建雅在主旨发言中探讨了，如何从商业本质出发，让数字趋势变成数字行动，分享盒子科技自身的数字行动升级，介绍了数字行动中小商户的零售解决新方案。

从商业本质出发思考数字行动

在数字趋势到来的过程当中，众多中小型企业积极在沟通、讨论、共创，但真正能够做到把握新技术、新趋势、新机会，给企业创造价值的却不多。想要正确地从概念趋势进入到实施行动，必然需要回归商业本质，抓住新技术影响消费者和企业的核心关键。

对于消费者而言，“多快好省”是永恒不变的追求，但在不同时期消费者却会有不同的侧重。林建雅先生在发言中，以好市多、瑞幸咖啡为例，分享了在数字化趋势中，消费者对于在需求方面的变化和企业经营方向的调整。比沃尔玛晚生十几年的好市多，在竞争中追随消费者需求，牺牲了“多”和“快”，突出了“好”跟“省”，以更低的价格更好的产品赢得消费者青睐。而仅一岁多的瑞幸咖啡，迎合移动支付和新一代年轻人，牺牲了部分线下体验，采用裂变营销、折扣销售和送货上门，以“快”跟“省”从星巴克和Coast抢下了咖啡市场份额。

而对于企业而言，认识优劣势，关注新技术、新工具，培养新人才是持续经营的关键。企业需要客观认识到自身的优劣势，通过新技术、新工具，发挥自身优势弥补自身短板，融入行业生态圈。同时更重要的是从思维上、文化上进行企业全员升级，培养新人才，人才的储备是一个企业发展的核心。在这场数字趋势中，企业需要找出能给消费者提供的核心点，通过新概念、新机会、新工具助力在新的经济体里得到更好的发展。

盒子科技一直以来秉承“为中小型企业服务”的经营原则，为紧跟社会升级、客户升级，完成从数字趋势到数字行动的实现，也为此做出了重大变革。公司通过一整年的讨论后，盒子科技发起了组织结构改革，所有人员全部打散，化整为零重新组合;而后又耗费8个月时间从产品底层逻辑和框架，进行了整体的技术升级;最终完成了从“盒子支付”到“盒子科技”的变革，从以前给客户提供的是支付工具，到现在形成了零售解决方案——慧掌柜，成为了一家全域零售创新定制服务商。

慧掌柜：一站式零售解决方案

慧掌柜是盒子科技推出的，致力于为商户提供，提高经营效率、降低经营成本定制化、一站式经营解决方案。慧掌柜包括了“好哒”系列产品和“慧店”。慧掌柜通过聚合全链路、全数据、全媒体、全渠道、全场景、全模式资源，筑全域零售新生态，全方位提高商户经营能力、管理能力、获客能力、增值能力。

以“好哒”系列产品好哒魔力盒为例，它可兼容现有收银系统，对收银流程零改变，无需改变收款习惯，安装魔力盒后，即可扫码收款;独有的识别技术，自动读取需收款金额，无须收银员手动输入，大大提高收银效率，避免结账拥堵;自动完成选择付款方式、记账、清台等一系列结账操作，极大提升收银效率;清晰的交接班账目，营业汇总报表帮助商家了解店铺收款及经营情况。

此外“好哒”系列产品好哒商户APP也利用会员管理、会员充值、会员激活、会员营销等工具来撬动商家整体的经营闭环，从而协助商家提供店铺管理的经营、管理效率。

而以“让每一个商家都拥有自己的品牌”开发理念的“慧店”，则以定制专属小程序的方式呈现。“慧店”通过多渠道获客引流、多手段促进成交、多工具分享、多维度提升复购和多角度优化管理一套解决方案，解决商家获客难、留存难、销售效率低、不懂营销、租金贵、广告费高、库存销不掉、转化率低、复购率低、管理成本高等多个经营痛点，形成自有品牌流量池，实现经营升级。

最后，盒子科技还基于商户日常经营需求，整合了优质连锁销售渠道、供应链、金融理财、商户保险等服务资源，提高商户增值能力的同时真正一站式解决商户经营过程中各类问题。

数字化转型远不是拥抱新技术这么简单，而是用新技术，深入客户、运营、员工、产品和服务等方方面面，赋能整个企业。盒子科技通过慧掌柜，将线上和线下的发展线条都汇集到一个端口，将以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通，加速赋能商户新零售。盒子科技COO林建雅先生表示，对于数字趋势，商户经营者在思维升级的同时一定要聚焦到生意本身跟顾客本身，更要自身行动上变革，行动才能验证所有的思维是否合理的唯一见证的方法。