(原标题:预热课程免费却还要收钱 易贝乐:不退费才免费)
信网12月1日讯 2016年6月,林女士在位于市南区东海西路49号的易贝乐国际少儿英语(以下简称“易贝乐”)给孩子报了4000元的英语课程。业务员同时告知在正式上课之前,孩子还可上一段时间的免费预热课。但当还未开始正式课程,林女士就因故提出退款,此时却被告知需扣除1200元的业务员提成及前期服务费。对此,易贝乐方面告诉信网(0532-80889431),预热课确实是免费的,但是前提是正式课程正常进行,也就是家长不要求退费。
宣传预热课程免费 退课时却还要收钱
林女士是一位3岁孩子的母亲,2016年6月,她花4000元在易贝乐国际少儿英语给孩子报了一个为期4个月的英语课程班,共计64节课,并签订了书面的合同。同时,业务员还表示在正式上课之前,孩子可以在学校上免费的预热课。
林女士告诉信网,在上了11节预热课之后,由于出国计划打乱了原本要上的英语课,孩子无法继续参加学校培训,自己就向易贝乐提出了退款的要求。“易贝乐表示若退费需要扣除1200元的业务员提成和前期服务费。”说好的免费预热课到了退款时却又要收费,这让林女士无法接受。
易贝乐市南店:家长不退费预热课程才免费
11月30日,信网咨询了易贝乐市南店的蔡先生,表示四个月的正式课程之前确实包含免费的预热课,课时不包含在正式课程之内。“在预热课上会学习英文儿歌、动植物及数字认知等知识,目的是使小朋友熟悉环境适应单独上课,并保证学习效果。”
对于林女士的问题,易贝乐市南店的李先生表示,预热课确实免费,但前提是正式课程能正常进行,也就是家长不要求退费。“由于付出了一定的时间、人力、物力,若家长中途退课,公司肯定会收取一定的费用,而且在合同中已经规定了。”
律师:有附加条件就不能宣传为免费
对此,山东元鼎律师事务所的单正国律师认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享受知情权,易贝乐少儿英语负有告知义务,另外商家或涉嫌虚假宣传。“免费即为无偿,有附加条件就不能宣传为免费,商家涉嫌偷换概念。即使合同中规定了‘中途退学需支付一定费用’,也可视为格式条款,该条款可不予支持。”对于此事的后续进展,信网将继续关注。信网全媒体记者 刘裕
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