大数据下的百货业态格局 未来在何方

在互联网强势坐镇的商业世界，各百货公司使出各路招数，要么奋战到底，要么全面战略转型，试水电商。统观目前的百货市场，百货属于一个商品高度同质化的行业，从商业逻辑上看，百货零售业的抗周期波动能力较强，但是目前百货市场仍面临极大的问题及挑战。

1、无法满足个性化需求

我国百货业品牌重合率高、商品大同小异，很多品牌几乎每家都有、可供挑选的款式也基本一样，缺乏专业买手经营模式，对市场需求反应滞后，不能及时把握消费需求动态，无法满足消费者日益增长的个性消费需求。

2、经营模式单一高投资低回报

现阶段的百货商场经营方式大多以联营为主，由进驻百货店的品牌商控制进、销、存全过程，商品定价甚至包括收货员工都属于品牌商所有，百货店只负责提供场地和服务，然后从交易中收取一定扣率，大大加速了百货店的利润流失。

3、经营理念管理、管理模式落后

从目前情况看，大中型商场千店一面，定位雷同，忽视了自身特色。首先，管理方面大多沿用进销一体、两级管理三级核算的传统管理模式，不仅管理成本、效率低，而且漏洞大。其次，在技术方面，大多数商场配送技术、信息管理技术落后，极少有百货建立了完整的POS系统，有的商场建立的POS系统也仅仅是起收银作用，条码技术及后台数据分析系统无法有效控制商品库存和营运成本;再有甚至在大多数百货商场的的网站中，并没有电子商务内容，无法完成电子购物等。

在全行业生存危机日益凸显的时刻，创新求变、转型突围，自然而然成为学界、业内的共识。正如群翔软件集团负责人所说”未来市场发展必将以体验为主，打造大平台战略”。那么，未来百货店会往哪个方向发展呢?

1、线上线下业务联动

随着互联网在中国的蓬勃发展，越来越多的百货企业开始关注并试水网上平台的建设，比如银泰商业与阿里巴巴成立合资公司，用于在中国发展与购物中心，同时满足消费者网上浏览、线下体验、线上下单的“一揽子”购买行为，将消费者锁定在一定无缝的销售闭环内。

2、寻求现代管理方式

随着国内经济快速成长，服务业发展迅速，带动着整个零售业进入“战国时代”。在这种竞争的环境中，要开创新的市场区域就需要运用现代化的经营管理技术即信息管理系统化。针对入驻百货市场的商家、客户及企业员工等环节进行科学管理。

3、触网金融寻找契机

近年来，受到主业业绩下滑的影响，越来越多上市百货公司已开始跨界经营寻找新的利润增长点，其中，参股消费金融公司、或设计小贷公司，合理利用自身的现金流进行贷款融资获益已成为新的增长点。比如说，银泰商业+王府井百货参与设计消费金融公司，京东商城针对消费者提出“京东白条”，对供应商推出了3分钟融资产品“京保贝”。

那么，如何更好地整合资源、创新发展模式成为行业发展的焦点，这也正为传统百货法案电商提供了最好的机会。

1、搭建电商一体化平台

电子商务在社会消费品零售中的占比不断上升，对于传统零售“触网”已时不我待，实体店与网络零售融合发展，网络零售将显现新变化。为此，专为行业提供定制服务的群翔软件集团也顺势提出了专业的城市多用户B2C模式及百货业态解决方案，采取多渠道战略，以搭建线上商城为基础，配套建设商家APP，会员一卡通、统一支付平台、统一仓储物流、统一营销推广及统一售后运营和大数据系统等，帮助百货业打通线上线下商城体系，实现1+1>2的效果，增强平台控制力。

ShopNum1商城系统助力百货新发展

据悉，此套解决方案特别适合传统百货商场经营管理企业，如新世界百货、银泰、百盛集团中央商场等。一方面，群翔集团旗下的ShopNum1多用户商城系统助力百货平台将商品快速面向消费者、占领市场，快速启动全面布局营销模式。通过专业的B2C电商平台，帮助百货平台整合线上线下的商品、库存、营销、会员和支付，建立线下到线上的智慧商场，形成客户需求洞察力和精确营销的商户与消费者关系管理。

另一方面，对顾客来说，体验绝对不仅仅是餐饮和娱乐项目，体验的核心在与在消费的全过程充分体现身心愉悦。为此，通过全面布局百货业线上线下发展方向，让消费者在不同渠道、不同购买阶段均获得统一体验。同时通过群翔集团旗下ShopNum1移动商城系统为百货业搭建一站式会员APP+商家APP移动平台，构建微商城+微餐饮微平台，让消费者可以通过PC端、APP端、微信端等方式获取更丰富的产品信息、更优惠的价格，以此来满足自身社交化、本地化、移动化的需求。

2、建立管理信息化平台

在多元自由化的竞争市场中，要想保有原市场占有率，必须要有完善地客服制度及专业知识，高效的运作管理也显得愈发重要，所以，为支撑线上平台和企业高效率运转，建设管理系统，对商家、客户及企业员工进行科学管理，群翔集团提出对百货业收银、仓储、物流、配送等物资进行集约化管理，实现人与物的高效运作。此外，为帮助百货业更好的招商入驻，群翔集团还帮助其搭建招商平台，用于更好地系统管理招商入驻的商家。

一站式流程管理，寻求最大商业价值

群翔集团拟建立一套以“客户为中心”的综合信息平台，而作为前台收银作业，是销售结算的第一步，POS机的使用是销售系统信息化功能的第一步。因为要直接面对消费者，首先系统必须操作简易，另外更重要的是有否防止收银弊端的功能，而群翔集团旗下POS收银系统正在扮演此角色。

其中，作为群翔集团旗下旗舰产品，易通ERP运营管理系统能全面强化百货业所有业务流程，多级审批商家、平台、客户之间的管理，有效提升百货业精细化运营。这种精细化运营必须要借助先进的信息手段来建立强大的数据库(BI数据仓库系统)，通过对信息的搜集和整合分析来保证顾客的长期个性化交流，使营销可度量、可调控，同时在此基础商建立招商管理系统，用来管理招商入驻的商家。

此外，对于百货商品的仓储、物流、配送等管理，易通WMS和易通TMS系统也能很好的诠释。通过对商品数据的移动采集，易通WMS仓库管理系统实现对商品批次管理，以此有效控制并跟踪仓库业务物流和成本管理全过程;同时，对于商品订单至物流全周期管理，易通TMS运输管理具备高效整合百货业区域优化、商品配送线路优化及车辆管理跟踪等功能，大幅提高配送效率。

作为百货业信息管理平台重要组成部分的智能CRM会员管理系统，像一个强大的大脑，能够支撑售前、售中及售后的每一个服务环节，同时还能管理所有会员线上商城可在线会员充值，线下可直接利用此卡消费。

3、拓展金融增值业务

随着“互联网+金融”的发展，不少连锁百货类的上市公司开始跨界经营寻找新的利润增长点，并瞄准了金融业务，视其为重要发力对象。其中，群翔集团旗下群益信联通过利用先进的互联网资金运作理念，为企业搭建全新的资金运作模式，盘活企业资金流，为消费者和平台商家提供一站式金融服务，合理利用百货业自身的现金流进行贷款融资并从中获益。

搭建百货+金融平台，提高商家金融能力

通过群益小额信贷系统搭建金融平台，并打通平台与电商平台及商场管理系统之间的关系，利用统一支付平台聚集的资金，向周转资金短缺的商家提供小额贷款，以商家在商场或电商平台的交易大数据作为信用评估依据，以未清分贷款或在库商品作为抵押物快速审批快速放款，凭借贷款时间和金钱收取利息。此举一方面提高了对商家的金融服务，另一方面，也盘活了资金，提高资金利用率，进而获得额外的金融收益。

针对消费者来说，群益信联增设商城消费分期业务，以分期付款的形式环节消费者购买资金不足的问题。比如，一种为自营+自有资金(京东白条)，一种为商家入驻+金融机构合作(天猫分期购)，不管出于哪种方式，群益信联都旨在增加百货商场营业额，以此提高用户粘性。

此外，对于百货平台本身来说，群益信联帮助百货商场电商平台开辟产品众筹板块，以智能硬件、流行文化为切入点，打造出门槛低、创新性强，全民都有真实参与感的众筹平台。通过对平台的建立，以此来满足用户的消费升级需求，形成商城的品牌特色，吸引优质流量。

无论如何，未来的百货店也许依然离不开营销，不过那时的营销可能是集社交、娱乐、购物、消费等为一体的综合性服务平台。“不管是百货店还是购物中心，可能都将借助互联网+来全方位展示商品，这也是未来行业发展的一个必然趋势。”群翔集团负责人这样说道。但是不管怎样，未来百货店的核心还是通过经营和服务来满足顾客需求，这一点毋庸置疑。